Trang chủ Khóa học  Kỹ Năng Quan Hệ Công Chúng

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Trong thế giới kinh doanh hiện đại, “Kỹ Năng Quan Hệ Công Chúng” đóng một vai trò không thể thiếu trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh của doanh nghiệp. Nó không chỉ giúp công ty giao tiếp hiệu quả với khách hàng, đối tác và các bên liên quan, mà còn là cầu nối quan trọng trong việc truyền đạt giá trị và sứ mệnh của công ty đến với công chúng. Kỹ năng này cũng giúp doanh nghiệp nhanh chóng ứng phó với các tình huống khủng hoảng, từ đó bảo vệ uy tín và thúc đẩy sự tin tưởng từ phía khách hàng. Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, khả năng quản lý thông tin và tạo dựng mối quan hệ tốt sẽ là chìa khóa giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và thành công lâu dài.

Khóa học “Kỹ Năng Quan Hệ Công Chúng” của học viện Masterskills nhằm giúp học viên nắm vững các nguyên tắc và kỹ thuật quan trọng trong lĩnh vực quan hệ công chúng. Học viên sẽ được trang bị kiến thức để xây dựng hình ảnh tích cực cho bản thân và tổ chức, phát triển kỹ năng giao tiếp và xử lý thông tin một cách chuyên nghiệp.

Khóa học cũng tập trung vào việc phát triển khả năng phân tích và ứng dụng các mô hình quan hệ công chúng hiện đại, từ đó giúp học viên có thể tự tin thực hiện các chiến dịch truyền thông, xây dựng và duy trì mối quan hệ với các bên liên quan, cũng như quản lý khủng hoảng một cách hiệu quả.

Mục tiêu đào tạo

- Nắm vững các nguyên tắc và khái niệm chủ chốt trong quan hệ công chúng.
- Phát triển kỹ năng giao tiếp và truyền thông để tạo ảnh hưởng tích cực.
- Học cách thiết lập và duy trì mối quan hệ với công chúng và các bên liên quan.
- Trang bị kỹ năng và phương pháp ứng phó với các tình huống khủng hoảng một cách chuyên nghiệp.
- Áp dụng các kiến thức và kỹ năng vào môi trường làm việc thực tế.
- Tăng cường sự tự tin và khả năng lãnh đạo thông qua quản lý thông tin và quan hệ công chúng.

Đối tượng học viên

- Nhân viên PR và Truyền thông.
- Quản lý Marketing.
- Lãnh đạo Doanh nghiệp.
- Nhân viên Bán hàng và Dịch vụ Khách hàng.
- Nhân viên Nhân sự.
- Pháp chế Doanh nghiệp.
- Quản lý Sự kiện.

Nội dung khóa học

Phần 1: Nền Tảng Về Quan Hệ Công Chúng
- Khái niệm quan hệ công chúng trong doanh nghiệp
- Vai trò PR trong xây dựng hình ảnh tổ chức
- Phân biệt PR, quảng cáo, marketing, truyền thông
- Tư duy quản trị niềm tin công chúng
- Nhận diện các nhóm công chúng liên quan
- Các lỗi phổ biến trong hoạt động PR
- Ví dụ truyền thông sai gây mất uy tín
- Thảo luận thách thức PR hiện tại

Phần 2: Xây Dựng Thông Điệp Và Hình Ảnh Thương Hiệu
- Xác định hình ảnh thương hiệu mong muốn
- Làm rõ giá trị cốt lõi cần truyền tải
- Thiết kế thông điệp ngắn gọn, nhất quán
- Điều chỉnh thông điệp theo từng nhóm công chúng
- Kết hợp dữ kiện, câu chuyện, cảm xúc
- Áp dụng mô hình Message House trong PR
- Bài tập viết thông điệp truyền thông chính
- Thực hành xây dựng câu chuyện thương hiệu

Phần 3: Quan Hệ Truyền Thông Và Làm Việc Với Báo Chí
- Xây dựng danh sách cơ quan truyền thông phù hợp
- Chuẩn bị thông cáo báo chí chuyên nghiệp
- Giao tiếp với phóng viên, biên tập viên
- Trả lời phỏng vấn ngắn gọn, đúng thông điệp
- Quản lý thông tin trước khi công bố
- Sử dụng media kit trong hoạt động PR
- Tình huống nhà báo hỏi vấn đề nhạy cảm
- Thực hành soạn thông cáo báo chí mẫu

Phần 4: Tổ Chức Sự Kiện Và Hoạt Động PR
- Xác định mục tiêu sự kiện truyền thông
- Lựa chọn đối tượng tham dự và thông điệp
- Thiết kế kịch bản sự kiện nhất quán thương hiệu
- Phối hợp nội bộ, đối tác, truyền thông
- Quản lý hình ảnh, phát ngôn, tài liệu sự kiện
- Áp dụng checklist tổ chức sự kiện PR
- Ví dụ sự kiện tốt nhưng thiếu lan tỏa
- Bài tập lập kế hoạch sự kiện PR

Phần 5: Quản Trị Khủng Hoảng Truyền Thông
- Nhận diện dấu hiệu rủi ro truyền thông
- Phân loại mức độ khủng hoảng công chúng
- Xác định người phát ngôn và quy trình phản hồi
- Truyền thông minh bạch, kịp thời, có trách nhiệm
- Kiểm soát tin đồn và thông tin sai lệch
- Áp dụng mô hình Crisis Communication Plan
- Tình huống phản hồi tiêu cực lan truyền nhanh
- Thực hành xử lý khủng hoảng truyền thông

Phần 6: Đo Lường Hiệu Quả Và Cải Tiến Hoạt Động PR
- Thiết lập KPI quan hệ công chúng phù hợp
- Theo dõi mức độ nhận diện và thiện cảm
- Phân tích tin bài, tương tác, cảm xúc công chúng
- Đánh giá hiệu quả từng chiến dịch PR
- Rút kinh nghiệm từ phản hồi truyền thông
- Chuẩn hóa quy trình PR trong doanh nghiệp
- Lập checklist quan hệ công chúng chuyên nghiệp
- Cam kết áp dụng vào hoạt động thực tế.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!