XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ
(Build AND Maintain Relationships)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Để công việc xảy ra thuận lợi, cung cấp tiềm năng thăng tiến cao thì không thể thiếu đi sự hỗ trợ được biết đến từ mối quan hệ xã hội. Việc xây dựng những mối quan hệ công việc không những đem đến môi trường lao động hiệu quả, mà còn đẩy mạnh tinh thần hợp tác tích cực. Những kết nối người – người vừa giúp chúng ta mở rộng mối quan hệ, vừa có lợi trong tình huống cần giúp đỡ bền lâu.

Các nhà quản lý lãnh đạo phải xây dựng mối quan hệ với các đối tác kinh doanh, không ngừng phát triển mạng lưới đối tác để mở rộng hoạt động kinh doanh. Đây là một trong những chiến lược kinh doanh hiệu quả, một yếu tố quan trọng cần thiết để doanh nghiệp tồn tại. Một lãnh đạo thành công phải luôn luôn có tầm nhìn chiến lược trong việc xây dựng và phát triển các mối quan hệ rộng khắp và khả năng giao tiếp tốt khi tìm kiếm, duy trì, phát triển các mối quan hệ.
Khóa học “Kỹ Năng Xây Dựng Và Duy Trì Mối Quan Hệ” của viện Masterskills nhằm giúp bạn hiểu rõ vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ và cách thức để duy trì, quản lý các mối quan hệ đó. Các mối quan hệ công việc hiệu quả được tạo ra trên sự tin tưởng cho phép các cá nhân chia sẻ kiến thức một cách tự do, việc này làm ra các nhóm làm việc hiệu quả và cuối cùng là tăng năng suất.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu được tầm quan trọng của việc xây dựng các mối quan hệ trong công việc
- Sở hữu cách để xây dựng và tạo nên những mối quan hệ mới
- Thực hành các cách để tạo ấn tượng trong mối quan hệ của mình với mọi người
- Xây dựng và phát triển cũng như quản lý tốt các mối quan hệ của mình với đồng nghiệp và bạn bè, đối tác
- Bí quyết để tham gia kết nối mối quan hệ với bất kỳ ai qua các phương tiện xã hội.

Đối tượng học viên

 i. Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp.
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung (giám đốc chức năng trưởng phó các phòng, ban, bộ phận trong doanh nghiệp).
iii. Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tư Duy Nền Tảng Về Mối Quan Hệ Công Việc
- Khái niệm quan hệ trong môi trường doanh nghiệp
- Vai trò quan hệ trong hiệu suất phối hợp
- Khác biệt giữa quen biết và kết nối giá trị
- Mối quan hệ dựa trên tin cậy, tôn trọng
- Trách nhiệm cá nhân khi xây dựng quan hệ
- Sai lầm phổ biến trong quan hệ công việc
- Tình huống: Có chuyên môn nhưng thiếu hợp tác
- Thảo luận: Rào cản quan hệ hiện tại

Phần 2: Tạo Kết Nối Ban Đầu Và Thiện Cảm
- Chủ động mở đầu cuộc trò chuyện phù hợp
- Thể hiện sự quan tâm chân thành, đúng mực
- Ghi nhớ thông tin quan trọng về đối phương
- Sử dụng ngôn ngữ tích cực, thân thiện
- Tìm điểm chung để mở rộng kết nối
- Công cụ: Bản đồ quan hệ công việc
- Ví dụ: Kết nối với đồng nghiệp mới
- Bài tập: Lập danh sách quan hệ cần phát triển

Phần 3: Xây Dựng Lòng Tin Và Uy Tín Cá Nhân
- Giữ lời hứa trong các cam kết nhỏ
- Giao tiếp minh bạch, rõ ràng, nhất quán
- Hỗ trợ người khác trong khả năng phù hợp
- Tôn trọng khác biệt về vai trò, quan điểm
- Nhận trách nhiệm khi xảy ra sai sót
- Kỹ thuật: Tạo uy tín qua hành động
- Tình huống: Mất lòng tin do trễ cam kết
- Thực hành: Kế hoạch xây dựng uy tín cá nhân

Phần 4: Duy Trì Quan Hệ Qua Giao Tiếp Hiệu Quả
- Lắng nghe chủ động trong trao đổi công việc
- Cập nhật thông tin kịp thời cho người liên quan
- Góp ý thẳng thắn nhưng mang tính xây dựng
- Ghi nhận đóng góp và nỗ lực của người khác
- Duy trì tương tác phù hợp theo từng quan hệ
- Ứng dụng mô hình SBI trong phản hồi
- Ví dụ: Duy trì quan hệ liên phòng ban
- Bài tập: Viết thông điệp duy trì kết nối

Phần 5: Xử Lý Mâu Thuẫn Và Khôi Phục Quan Hệ
- Nhận diện dấu hiệu căng thẳng trong quan hệ
- Phân biệt vấn đề công việc và cá nhân
- Kiểm soát cảm xúc khi bất đồng quan điểm
- Lắng nghe để hiểu góc nhìn đối phương
- Tìm điểm chung trước khi đề xuất giải pháp
- Kỹ thuật: Đối thoại phục hồi quan hệ
- Tình huống: Hiểu nhầm gây gián đoạn phối hợp
- Thực hành: Đóng vai xử lý mâu thuẫn

Phần 6: Phát Triển Mạng Lưới Quan Hệ Bền Vững
- Xác định nhóm quan hệ chiến lược cần duy trì
- Tạo giá trị trước khi mong nhận hỗ trợ
- Kết nối các bên có lợi ích phù hợp
- Duy trì quan hệ bằng hành động nhất quán
- Đo lường chất lượng quan hệ qua phối hợp
- Vai trò quản lý trong xây dựng mạng lưới
- Cam kết: Ba hành động sau khóa học
- Bài tập cuối: Kế hoạch phát triển quan hệ.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!