Translate
|
|
CÁC GÓI DỊCH VỤ ĐÀO TẠO & CHÍNH SÁCH
Masterskills cung cấp hệ thống giải pháp đào tạo linh hoạt, được thiết kế nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu phát triển năng lực của doanh nghiệp từ đào tạo nền tảng, tùy biến chuyên sâu đến các chương trình đo lường hiệu quả và duy trì hành vi sau đào tạo.
Mỗi gói dịch vụ được xây dựng với mục tiêu rõ ràng, phạm vi triển khai minh bạch và phương pháp đào tạo tập trung vào tính ứng dụng thực tế. Doanh nghiệp có thể lựa chọn hình thức phù hợp theo quy mô, ngân sách, mục tiêu chiến lược và mức độ tùy biến mong muốn.
| Các gói dịch vụ | Mô tả đặc điểm | Thời gian | Phù hợp khách hàng |
|---|---|---|---|
|
1. Standard In-house
(Tiêu chuẩn)
|
|
|
|
|
2. Customized In-house
(Tùy biến theo doanh nghiệp)
|
|
|
|
|
3. Online Training
(Đào tạo trực tuyến)
|
|
|
|
|
4. Performance & Follow-up
(Đo lường & Duy trì hành vi)
|
|
|
|
|
5. Learning Subscription
(Trọn gói nội dung + Chuyên gia)
|
|
|
|
|
6. Train-the-Trainer
(Đào tạo giảng viên nội bộ)
|
|
|
|
|
7. Public Workshop
(Lớp mở đăng ký)
|
|
|
|
CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI ĐÀO TẠO TẠI MASTERSKILLS
Nhằm đảm bảo chất lượng đào tạo, tính minh bạch trong phối hợp và hiệu quả triển khai cho doanh nghiệp, Masterskills xây dựng hệ thống chính sách đào tạo như sau:
1) Chính sách: Tiếp nhận nhu cầu & Tư vấn nội dung
- Masterskills tiếp nhận nhu cầu đào tạo qua: Điện thoại, email, Zalo hoặc form liên hệ trên website.
- Doanh nghiệp cung cấp tối thiểu: Chủ đề/nội dung, nhóm học viên, số lượng, thời gian dự kiến, mục tiêu mong muốn.
- Masterskills tư vấn gói dịch vụ phù hợp, thống nhất mục tiêu đào tạo và đề xuất kế hoạch triển khai.
- Trường hợp doanh nghiệp cần phân tích sâu (nhiều phòng ban, nhiều nhóm đối tượng), Masterskills có thể đề xuất khảo sát/đánh giá năng lực <> trước đào tạo theo phạm vi riêng.
2) Chính sách: Thống nhất phạm vi & Nội dung chương trình
- Phạm vi dịch vụ được xác định theo báo giá/hợp đồng: Thời lượng, số buổi, số lớp, hình thức đào tạo (offline/online), mục tiêu và đầu ra.
- Nội dung chương trình được chốt trước khi triển khai; mọi thay đổi phát sinh cần được xác nhận bằng văn bản/email để đảm bảo chất lượng và kế hoạch nguồn lực.
- Với các gói tùy biến, doanh nghiệp phối hợp cung cấp tình huống/case nội bộ (nếu có) để tăng tính sát thực tế.
3) Chính sách: Lịch đào tạo & Thay đổi lịch
- Lịch đào tạo được thống nhất và chốt theo kế hoạch triển khai giữa hai bên.
- Doanh nghiệp cần thông báo thay đổi lịch sớm để Masterskills sắp xếp giảng viên, hậu cần và tài liệu.
- Trường hợp thay đổi gấp hoặc thay đổi nhiều lần có thể phát sinh điều chỉnh chi phí/nguồn lực theo mức ảnh hưởng thực tế (được thông báo trước và thống nhất).
4) Chính sách: Số lượng học viên & Tổ chức lớp học
- Số lượng học viên/lớp được khuyến nghị theo phương pháp đào tạo nhằm đảm bảo tương tác và chất lượng thực hành.
- Doanh nghiệp chịu trách nhiệm bố trí địa điểm đào tạo và các điều kiện lớp học cơ bản (phòng học, máy chiếu/TV, âm thanh, bảng viết… theo checklist Masterskills cung cấp).
- Trường hợp đào tạo online, doanh nghiệp phối hợp chuẩn bị nền tảng (Zoom/Teams) và danh sách email học viên để gửi link/nhắc lịch (nếu cần).
5) Chính sách: Tài liệu học tập & Sở hữu nội dung
- Masterskills cung cấp tài liệu học tập theo gói dịch vụ: bản mềm/bản in hoặc kết hợp theo thỏa thuận.
- Tài liệu thuộc phạm vi sử dụng nội bộ doanh nghiệp cho mục đích đào tạo theo khóa đã triển khai.
- Doanh nghiệp không phát hành lại, sao chép thương mại hoặc chia sẻ công khai ra bên ngoài khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Masterskills (đảm bảo bản quyền nội dung và chất lượng tài liệu).
6) Chính sách: Giảng viên & Chất lượng đào tạo
- Masterskills bố trí giảng viên phù hợp với chủ đề và nhóm đối tượng học viên.
- Trường hợp bất khả kháng, Masterskills có quyền điều phối giảng viên thay thế có năng lực tương đương để đảm bảo lịch triển khai; đồng thời thông báo cho doanh nghiệp trong thời gian sớm nhất.
- Masterskills cam kết triển khai đào tạo theo chuẩn phương pháp: Rõ mục tiêu – Nhiều tương tác – Tập trung ứng dụng – Có hoạt động thực hành và tổng kết.
7) Chính sách: Đo lường hiệu quả & Báo cáo sau đào tạo
- Tùy theo gói dịch vụ, Masterskills cung cấp báo cáo sau đào tạo theo các mức:
- Báo cáo tiến trình lớp học (attendance, vận hành lớp).
- Báo cáo phản hồi hài lòng (feedback).
- Báo cáo đánh giá trước/sau (pre/post test hoặc thực hành nếu có).
- Báo cáo theo dõi áp dụng 30/60/90 ngày (với gói KPI/Adoption).
- Việc đo lường tác động KPI vận hành phụ thuộc mức độ dữ liệu doanh nghiệp cung cấp và sự phối hợp của quản lý trực tiếp.
8) Chính sách: Bảo mật thông tin
- Masterskills cam kết bảo mật các thông tin liên quan đến doanh nghiệp, học viên và tình huống nội bộ trong quá trình Tư vấn – Chuẩn bị – Đào tạo – Báo cáo.
- Hình ảnh lớp học hoặc nội dung trích dẫn chỉ được sử dụng cho mục đích truyền thông khi có sự đồng ý của doanh nghiệp.
9) Chính sách: Thanh toán, nghiệm thu & Thanh lý
- Thanh toán theo điều khoản hợp đồng (thường theo các mốc: đặt cọc/triển khai/nghiệm thu).
- Nghiệm thu dựa trên phạm vi đã thống nhất: số buổi, danh sách lớp, tài liệu bàn giao, báo cáo sau đào tạo.
- Hai bên tiến hành thanh lý hợp đồng sau khi hoàn thành nghĩa vụ theo thỏa thuận.
10) Chính sách: Điều khoản điều chỉnh & Giải quyết phát sinh
- Mọi điều chỉnh ngoài phạm vi hợp đồng ban đầu (mở rộng nội dung, tăng số buổi, thay đổi hình thức đào tạo…) sẽ được hai bên trao đổi và xác nhận bằng văn bản/email trước khi triển khai.
- Trong quá trình thực hiện, nếu phát sinh các yếu tố khách quan (thiên tai, sự cố kỹ thuật, thay đổi chính sách nội bộ doanh nghiệp…), hai bên sẽ chủ động trao đổi để thống nhất phương án xử lý phù hợp.
- Trường hợp có khác biệt trong cách hiểu hoặc thực hiện, hai bên ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác, thiện chí và đảm bảo mục tiêu đào tạo đã cam kết.
- Các vấn đề chưa được quy định cụ thể trong chính sách này sẽ được áp dụng theo nội dung đã ký kết trong hợp đồng hoặc thỏa thuận chính thức giữa hai bên.
