Translate
|
|
BỘ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
KỸ NĂNG MỀM CHO NHÂN VIÊN
Trong môi trường làm việc hiện đại, kỹ năng mềm là yếu tố then chốt giúp mỗi cá nhân làm việc hiệu quả, phối hợp nhóm tốt và phát triển bền vững. Nếu kỹ năng chuyên môn giúp bạn “làm được việc”, thì kỹ năng mềm giúp bạn “làm việc với con người”. Chương trình này của MasterSkills được thiết kế để phát triển toàn diện kỹ năng tư duy, giao tiếp, hợp tác, xử lý tình huống và thái độ ứng xử chuyên nghiệp cho học viên ở mọi cấp độ.
- Giúp học viên phát triển tư duy và kỹ năng mềm cơ bản cần thiết trong môi trường làm việc hiện đại.
- Tăng cường khả năng giao tiếp, hợp tác, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
- Rèn luyện kỹ năng lãnh đạo bản thân, làm việc nhóm và quản lý cảm xúc.
- Góp phần xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, tích cực và bền vững trong tổ chức.
A. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Đối tượng: Tất cả nhân viên và cấp quản lý
- Nghệ thuật giao tiếp và ứng xử nơi công sở
- Kỹ năng lắng nghe chủ động và phản hồi tích cực
- Giao tiếp phi ngôn ngữ và ngôn ngữ cơ thể
- Truyền đạt ý tưởng và trình bày thuyết phục
- Ứng xử chuyên nghiệp trong giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp
B. Kỹ năng làm việc nhóm
Đối tượng: Nhân viên, trưởng nhóm, quản lý dự án
- Hiểu vai trò và động lực trong nhóm làm việc
- Kỹ năng hợp tác và chia sẻ mục tiêu chung
- Quản lý xung đột và xây dựng tinh thần đoàn kết
- Kỹ năng làm việc nhóm trong môi trường đa văn hóa
- Ứng dụng mô hình Tuckman – Team Effectiveness Model
C. Kỹ năng giải quyết vấn đề
Đối tượng: Nhân viên, chuyên viên và quản lý
- Tư duy phản biện và phân tích logic
- Phương pháp 5 Why, sơ đồ xương cá và brainstorm
- Kỹ thuật ra quyết định hiệu quả
- Giải quyết vấn đề trong môi trường áp lực
- Sáng tạo trong xử lý tình huống
D. Kỹ năng lãnh đạo bản thân
Đối tượng: Tất cả đối tượng có định hướng phát triển nghề nghiệp
- Hiểu bản thân và phát triển tư duy chủ động
- Quản lý thời gian và hiệu suất cá nhân
- Tự tạo động lực và duy trì năng lượng tích cực
- Xây dựng kế hoạch phát triển nghề nghiệp cá nhân
- Lãnh đạo bản thân bằng kỷ luật và trách nhiệm
E. Kỹ năng thuyết trình và ảnh hưởng
Đối tượng: Nhân viên văn phòng, bán hàng, marketing và quản lý
- Chuẩn bị và cấu trúc bài thuyết trình chuyên nghiệp
- Nghệ thuật kể chuyện và thuyết phục người nghe
- Kỹ năng kiểm soát cảm xúc và ngôn ngữ cơ thể
- Thuyết phục bằng dữ liệu và cảm xúc
- Trình bày trước lãnh đạo và khách hàng chiến lược
F. Kỹ năng quản lý thời gian & công việc
Đối tượng: Nhân viên, quản lý và nhóm dự án
- Xác định ưu tiên và quản lý khối lượng công việc
- Lập kế hoạch cá nhân hiệu quả (SMART, Ma trận Eisenhower)
- Quản lý thời gian trong môi trường áp lực
- Tối ưu năng suất bằng công cụ số (Trello, Notion, Asana…)
- Kỹ năng chống trì hoãn và quản lý năng lượng
G. Kỹ năng giao tiếp trong môi trường khác biệt
Đối tượng: Nhân viên làm việc với đối tác, khách hàng hoặc nhóm đa văn hóa
- Giao tiếp trong môi trường đa thế hệ
- Giao tiếp quốc tế và văn hóa khác biệt
- Ứng xử trong xung đột văn hóa
- Nghệ thuật thấu hiểu và giao tiếp bằng EQ
- Ứng dụng EQ trong môi trường toàn cầu
H. Kỹ năng dịch vụ khách hàng
Đối tượng: Nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng, marketing và hậu mãi
- Nghệ thuật chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
- Kỹ năng xử lý phàn nàn và khiếu nại
- Tạo trải nghiệm khách hàng vượt mong đợi
- Xây dựng hình ảnh dịch vụ chuyên nghiệp
- Giao tiếp qua điện thoại và email chuẩn mực
|
Bạn đang tìm kiếm khóa học theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp? Chúng tôi hợp tác với bạn để đánh giá nhu cầu đào tạo hiện tại của tổ chức, đồng thời thiết kế khóa học phù hợp cho từng bộ phận cụ thể tại doanh nghiệp. Cần tư vấn chương trình đào tạo, Quý doanh nghiệp có thể gửi yêu cầu hỗ trợ tại đây. |
.webp)
.webp)
.webp)
 | Phát triển kỹ năng lãnh đạo Tác giả : John C-Maxwell |
 | Tinh hoa lãnh đạo Tác giả : John C-Maxwell |
 | Từ tốt đến vĩ đại (Good To Great) Tác giả : Jim Collins |
|
TƯ VẤN ĐÀO TẠO |
|
|
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP |
|
|
KHÁCH HÀNG ĐÁNH GIÁ |
|
|
HÌNH ẢNH LỚP HỌC |
|
