Translate
|
|
5 RỐI LOẠN TRONG NHÓM LÀM VIỆC
(5 DYSFUNCTION IN A TEAM)
Mục lục [Ẩn]
Giới thiệu khóa học
Trong môi trường làm việc nhóm,
việc nhận diện và giải quyết các vấn đề cốt lõi là chìa khóa dẫn đến sự
thành công. “5 Rối Loạn Trong Nhóm Làm Việc” đề cập đến những thách thức phổ
biến mà mọi nhóm đều có thể gặp phải: Từ việc xây dựng niềm tin, quản lý xung
đột, cam kết với quyết định, chịu trách nhiệm, cho đến việc tập trung vào mục
tiêu chung. Mỗi vấn đề đều đòi hỏi sự nhận thức sâu sắc và kỹ năng cụ thể để
vượt qua. Khi niềm tin được xây dựng, xung đột được quản lý khéo léo, cam kết
được củng cố, trách nhiệm được chia sẻ, và mục tiêu chung được đặt lên hàng đầu,
nhóm làm việc không chỉ tăng cường hiệu suất mà còn phát triển một môi trường
làm việc tích cực và hỗ trợ lẫn nhau.
Khóa học
“5 Rối Loạn Trong Nhóm Làm
Việc” của học viện
Masterskills nhằm giúp học viên nhận diện và giải quyết các thách thức chính
trong làm việc nhóm. Qua khóa học này, học viên sẽ được trang bị những kiến
thức và kỹ năng cần thiết để xây dựng niềm tin, quản lý xung đột một cách
hiệu quả, cam kết với các quyết định nhóm, chịu trách nhiệm với công việc,
và tập trung vào mục tiêu chung.
Bằng cách thực hành qua các tình huống giả định, trò chơi đóng vai và bài tập nhóm, học viên sẽ phát triển được khả năng làm việc nhóm một cách linh hoạt và sáng tạo, từ đó tăng cường hiệu suất và đóng góp tích cực vào thành công chung của tổ chức.
Mục tiêu đào tạo
- Phát triển niềm tin: Tạo
dựng sự tin cậy giữa các thành viên nhóm.
- Quản lý xung đột: Học cách biến xung đột thành cơ hội cho sự phát
triển chung.
- Tăng cường cam kết: Đảm bảo mọi thành viên đều cam kết với quyết định
và hướng đi của nhóm.
- Nâng cao trách nhiệm: Khuyến khích việc chịu trách nhiệm cá nhân và
nhóm.
- Tập trung mục tiêu chung: Hướng tới việc đạt được mục tiêu chung thông
qua sự hợp tác và tập trung.
Đối tượng học viên
i. Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp.
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung (giám đốc chức năng trưởng phó các phòng,
ban, bộ phận trong doanh nghiệp).
iii. Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có
mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này.
Nội dung khóa học
Phần 1: Tổng Quan 5 Rối Loạn Trong Nhóm Làm Việc
- Khái niệm rối loạn trong đội nhóm
- Tác động rối loạn đến hiệu suất chung
- Dấu hiệu nhóm làm việc thiếu lành mạnh
- Mối liên hệ niềm tin, xung đột, cam kết
- Mô hình 5 rối loạn trong đội nhóm
- Vai trò lãnh đạo trong chữa lành đội nhóm
- Tình huống: Nhóm đông nhưng kết quả thấp
- Thực hành chẩn đoán sức khỏe đội nhóm
Phần 2: Thiếu Niềm Tin Giữa Các Thành Viên
- Biểu hiện phòng thủ và che giấu điểm yếu
- Ngại chia sẻ khó khăn, sai sót, giới hạn
- Thiếu cởi mở trong trao đổi công việc
- Xây dựng tin cậy bằng sự nhất quán
- Kỹ thuật chia sẻ cá nhân có kiểm soát
- Vai trò minh bạch của người quản lý
- Tình huống: Thành viên không dám nói thật
- Thực hành xây dựng cam kết tin cậy
Phần 3: Sợ Xung Đột Và Tranh Luận Lành Mạnh
- Nhận diện né tránh bất đồng trong nhóm
- Phân biệt xung đột nhiệm vụ và cá nhân
- Tác hại của đồng thuận giả tạo kéo dài
- Thiết lập nguyên tắc tranh luận tôn trọng
- Kỹ thuật phản biện không công kích cá nhân
- Quy trình điều phối thảo luận khó
- Tình huống: Cuộc họp im lặng nhưng ngầm bất mãn
- Thực hành đóng vai: Tranh luận xây dựng
Phần 4: Thiếu Cam Kết Và Mơ Hồ Quyết Định
- Dấu hiệu đồng ý ngoài mặt, không hành động
- Nguyên nhân cam kết yếu sau cuộc họp
- Làm rõ quyết định, trách nhiệm, thời hạn
- Kỹ thuật chốt đồng thuận sau thảo luận
- Phân biệt đồng thuận hoàn toàn và cam kết thực thi
- Bảng hành động sau họp của đội nhóm
- Tình huống: Họp xong nhưng không ai làm
- Thực hành lập cam kết hành động nhóm
Phần 5: Né Tránh Trách Nhiệm Và Thiếu Kỷ Luật Nhóm
- Biểu hiện không nhắc nhở sai lệch nhau
- Tâm lý ngại góp ý đồng nghiệp thân quen
- Chuẩn hóa kỳ vọng và tiêu chuẩn hành vi
- Phản hồi ngang cấp dựa trên dữ liệu
- Cơ chế theo dõi trách nhiệm minh bạch
- Vai trò quản lý trong giữ chuẩn nhóm
- Tình huống: Một người chậm làm cả nhóm trễ
- Thực hành phản hồi trách nhiệm đồng đội
Phần 6: Thiếu Tập Trung Kết Quả Và Kế Hoạch Cải Thiện
- Nhận diện lợi ích cá nhân lấn mục tiêu chung
- Thiết lập mục tiêu đội nhóm rõ ràng, đo được
- Theo dõi kết quả bằng chỉ số chung
- Gắn ghi nhận với đóng góp cho tập thể
- Kế hoạch cải thiện từng rối loạn trọng yếu
- Duy trì nhịp rà soát sức khỏe nhóm
- Tình huống: Cá nhân đạt KPI nhưng nhóm thất bại
- Thực hành lập kế hoạch đội nhóm hiệu quả.
(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)
Tài liệu học
Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.
Phương pháp giảng dạy
Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)
Thông tin lớp học
| Khai giảng (Dự kiến) | Lịch học | Giờ học | Địa điểm |
Học phí (vnđ) |
Đăng ký |
| Thứ 7- Chủ nhật | 8h30 - 16h30 | HCM | 4,500,000 |
 | |
| Thứ 2, 3, 4, 5 | 18h00 - 21h30 | HN | 4,500,000 |
|
Ưu đãi học phí 10% cho các
trường hợp sau: Để biết thêm chi tiết về khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc: ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729 |
Thời gian học:
2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên:
Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM:
224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội:
51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp:
Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có):
Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.
Chứng nhận:
Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.
Thời gian học:
2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên:
Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM:
224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội:
51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp:
Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có):
Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.
Chứng nhận:
Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.
 Mẫu chứng nhận |
 |
Đội ngũ giảng viên
- Xem tại đây
Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.
Liên hệ
| |||
.webp)
.webp)
.webp)
|
TƯ VẤN ĐÀO TẠO |
|
|
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP |
|
|
KHÁCH HÀNG ĐÁNH GIÁ |
|
|
HÌNH ẢNH LỚP HỌC |
|
|
TẠI SAO MASTERSKILLS? |
|
