Kỹ Năng Giám Sát Công Việc

1. Giới thiệu khóa học

Giám sát công việc không đồng nghĩa với kiểm soát vi mô. Vai trò của người giám sát là làm rõ kỳ vọng, quan sát các điểm quan trọng, tháo gỡ trở ngại và can thiệp đúng lúc để bảo đảm tiến độ và chất lượng.

Khóa học “Kỹ Năng Giám Sát Công Việc” giúp học viên thiết lập mục tiêu, giao việc, xây dựng điểm kiểm soát và xử lý sai lệch trong quá trình thực hiện. Nội dung cũng đề cập cách phản hồi và huấn luyện để nhân viên chủ động hơn thay vì chỉ chờ chỉ dẫn.

Qua các tình huống hiện trường, học viên thực hành lập kế hoạch giám sát, trao đổi khi công việc chậm tiến độ và chuẩn hóa cách theo dõi. Chương trình hướng đến sự cân bằng giữa kiểm soát kết quả và phát triển tính tự chủ của nhân viên.

2. Mục tiêu đào tạo

• Hiểu vai trò của giám sát công việc và phân biệt với can thiệp quá mức vào cách làm của nhân viên.
• Giao việc rõ mục tiêu, tiêu chuẩn, thời hạn, nguồn lực và quyền chủ động.
• Thiết lập điểm kiểm soát và phương thức cập nhật phù hợp với mức độ rủi ro của nhiệm vụ.
• Phát hiện sai lệch về tiến độ, chất lượng và nguồn lực để can thiệp kịp thời.
• Phản hồi, huấn luyện và hỗ trợ nhân viên giải quyết trở ngại trong quá trình thực hiện.
• Chuẩn hóa biểu mẫu, nhịp theo dõi và bài học cải tiến cho các công việc lặp lại.

3. Đối tượng học viên

• Tổ trưởng, giám sát và quản lý tuyến đầuTrực tiếp phân công, theo dõi và hỗ trợ nhân viên hoàn thành công việc hằng ngày.
• Quản lý cấp trungCần thiết lập cơ chế giám sát hiệu quả mà không tạo tâm lý bị kiểm soát quá mức.
• Quản lý dự án và điều phối viênTheo dõi nhiều đầu việc, thời hạn và bên liên quan trong cùng một kế hoạch.
• Nhân sự mới được giao trách nhiệm quản lýCần hình thành phương pháp giao việc, kiểm tra và phản hồi có cấu trúc.

4. Nội dung khóa học

Nội dung tập trung vào vai trò giám sát, giao việc, theo dõi tiến độ, kiểm soát sai lệch, phản hồi và chuẩn hóa.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

6. Thông tin lớp học

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

• Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
• TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
• Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
• Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.