SƠ ĐỒ QUY TRÌNH
(PROCESS DIAGRAM)
 

Sơ đồ quy trình trong tiếng Anh là Process diagram hay Flowchart. Sơ đồ quy trình là hình thức thể hiện toàn bộ các hoạt động cần thực hiện của một quy trình sản xuất hoặc cung cấp sản phẩm, dịch vụ thông qua các kí hiệu, các sơ đồ khối.

Ý nghĩa
- Sơ đồ quy trình được sử dụng để:

+ Nhận biết, phân tích quy trình hoạt động, thông qua đó phát hiện những hạn chế, nguồn gốc tiềm tàng của những trục trặc, các hoạt động thừa không cần thiết và những hoạt động không tạo ra giá trị gia tăng để loại bỏ chúng

+ Tiến hành các hoạt động cải tiến và hoàn thiện nhằm giảm những lãng phí về thời gian và tài chính.

+ Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

- Sơ đồ quy trình là một công cụ đơn giản nhưng rất tiện lợi trong việc theo dõi tiến trình từng công việc trong mọi quy trình của hoạt động sản xuất kinh doanh.

- Sơ đồ quy trình giúp cho những người thực hiện hiểu rõ quy trình, biết được vị trí của mình trong quy trình và xác định được những hoạt động cụ thể cần sửa đổi, cải tiến để hoàn thiện, thiết kế lại quy trình.

Biểu diễn sơ đồ quy trình
- Sơ đồ quy trình được xây dựng với các kí hiệu, sơ đồ khối dễ nhận ra.
- Sơ đồ quy trình tổng quyt được biểu diễn như sau:

Yêu cầu khi thiết lập sơ đồ quy trình
Trong quy trình thiết lập sơ đồ quy trình cần đảm bảo các yêu cầu sau:

- Những người có liên quan trực tiếp đến quy trình phải trực tiếp tham gia xây dựng sơ đồ quy trình.
- Huy động tất cả mọi người có liên quan tham gia vào quy trình thiết lập, xây dựng sơ đồ quy trình.
- Dữ liệu và thông tin phải trình bày rõ ràng, cụ thể, dễ hiểu, dễ nhận biết.
- Trong khi xây dựng sơ đồ quy trình đặt ra càng nhiều câu hỏi liên quan đến đầu vào, đầu ra và trình tự các bước càng tốt.
- Đảm bảo đủ thời gian cho việc thiết lập sơ đồ.

Ví dụ: