HỒ SƠ TỔ CHỨC KHÓA HỌC
Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề
Tại CÔNG TY CỔ PHẦN TUYỂN DỤNG NHÂN TÀI (HR2B)

 

 

 

 

Kỹ năng giải quyết vấn đề là một trong những kỹ năng cốt lõi và quan trọng nhất trong mọi lĩnh vực kinh doanh. Trong môi trường làm việc ngày càng phức tạp và đầy thách thức, khả năng xác định, phân tích và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực, mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

Kỹ năng này giúp các tổ chức đối phó với các sự cố không lường trước được, tối ưu hóa quy trình làm việc, và nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Nó cũng thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới, giúp doanh nghiệp không ngừng cải thiện và phát triển.
Cuối cùng, kỹ năng giải quyết vấn đề còn góp phần xây dựng một văn hóa doanh nghiệp linh hoạt và thích ứng, nơi mỗi thành viên đều có khả năng đóng góp vào sự thành công chung của tổ chức. Đây là kỹ năng không thể thiếu cho bất kỳ nhà lãnh đạo hay nhân viên nào trong thời đại hiện nay.

 

1. Giới thiệu công ty khách hàng

 

Ban đầu, HR2B kinh doanh trong lĩnh vực tư vấn quản lý. Từ năm 2003, HR2B bắt đầu cung cấp dịch vụ tìm kiếm cao cấp với những khách hàng lớn như Công ty Avon (Việt Nam), công ty Bảo hiểm Nhân thọ AIG (AIA), Metro Cash & Carry. Và không ngừng hợp tác với những khách hàng lớn là các công ty đa quốc gia như: Coca Cola, DHL, Unilever và Prudential hay các tập đoàn lớn của Việt Nam như: FPT, Sovico, Bút bi Thiên Long và Gạch Đồng Tâm….

HR2B cung cấp dịch vụ cho thuê nhân sự với những khách hàng đầu tiên là Veyance, Spraying Systems và LinkSys. Dịch vụ này của HR2B giúp khách các công ty, doanh nghiệp linh động hơn trong việc thuê nhân viên, HR2B sẽ thực hiện mọi việc trong quá trình quản lý hợp đồng lao động và thanh toán tiền lương.

Địa chỉ công ty: Lầu 1, Tòa nhà Thiên Sơn, 5 Nguyễn Gia Thiều, Quận 3, Tp.HCM.

 

 

2. Nhu cầu của khách hàng đối với khóa học (TNA)

 

– Hiểu được tầm quan trọng của năng lực giải quyết vấn đề trong môi trường doanh nghiệp hiện nay.
– Hiểu được một cách đầy đủ và sâu sắc quy trình nhận diện và phân loại các vấn đề, sự cố phát sinh cũng như quy trình đề ra các giải pháp và chọn lựa quyết định tối ưu.
– Hiểu và biết áp dụng những nguyên tắc, công cụ, phương pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề khoa học và hiệu quả.
– Nắm được những mấu chốt quan trọng để lựa chọn và thực thi giải pháp hiệu quả.

 

 

3. Nội dung khóa học

 

Phần 1. Năng lực giải quyết vấn đề
– Môi trường kinh doanh hiện đại và những thách thức
– Tầm quan trọng của việc giải quyết vấn đề trong doanh nghiệp
– Hiểu và phân loại những vấn đề thường phát sinh trong và ngoài doanh nghiệp
– Năng lực giải quyết vấn đề cần trang bị
– Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

Phần 2. Xác định vấn đề
– Xác định vấn đề
– Kỹ thuật & các công cụ Toyota trong xác định vấn đề
– Động não (Brainstorming)
– Những góc độ tiếp cận vấn đề hiệu quả
– Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

Phần 3. Phân tích và truy tìm nguyên nhân
– Kỹ thuật & các công cụ kinh điển trong phân tích và truy tìm nguyên nhân gốc rễ
– Vận dụng biểu đồ xương cá (Fishbone)
– 5WHY + 2H
– Những nguyên tắc quan trọng cần lưu ý
– Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

Phần 4. Xây dựng Giải pháp & Đối sách
– Kỹ thuật & các công cụ trong xây dựng các giải pháp
– Năng lực tư duy xây dựng các giải pháp
– Tư duy đột phá trong xây dựng giải pháp
– Tiêu chuẩn hóa của một giải pháp khả thi
– Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

Phần 5. Lựa chọn Giải pháp & Thực thi giải pháp
– Các nguyên tắc quan trọng trong lựa chọn giải pháp hiệu quả
– Cách thức thực thi giải pháp tối ưu và những lưu ý cần lưu tâm
– Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

 

4. Đánh giá kết quả khóa học.

 

Sau khi tổng hợp các ý kiến đánh giá của các Anh/Chị học viên và kết quả của bài kiểm tra cuối khóa học, Viện Masterskills nhận thấy các Anh/Chị học viên đã thu nhận được nhiều kiến thức mới cũng như học hỏi được nhiều kinh nghiệm từ giảng viên và các học viên khác. Với kết quả học tập, thảo luận, thực hành, hỏi đáp liên tục các vấn đề thực tiễn liên quan đến "Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề", các Anh/Chị học viên đã hoàn thành xuất sắc các nội dung học tập và được viện Masterskills cấp giấy chứng nhận hoàn thành khóa học.

Kết thúc khóa học, với sự chuẩn bị chu đáo, sự tham gia tích cực của các Giảng viên và đặc biệt là các Anh/Chị học viên, khóa học "Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề" tại CÔNG TY CỔ PHẦN TUYỂN DỤNG NHÂN TÀI (HR2B) đã thành công tốt đẹp. Viện Masterskills xin cam kết không ngừng nâng cao hơn nữa chất lượng các khóa học tiếp theo để đáp ứng nhu cầu đào tạo của các đơn vị, tổ chức và doanh nghiệp.

Xin trân trọng cảm ơn sự hợp tác của các Giảng viên cùng các Anh/ Chị học viên!

Mọi nhu cầu đào tạo xin liên hệ:
Tel: (028) 22 194 047 hoặc 0907 000 277 Email: info@masterskills.org

 

5. Hình ảnh khóa học