HỒ SƠ TỔ CHỨC KHÓA HỌC
7 CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
Tại Công ty TAKAKO Viet Nam

 

 

 

Bảy công cụ quản lý chất lượng, thường được biết đến với tên gọi “7 QC Tools”, là những công cụ cơ bản nhưng vô cùng quan trọng trong việc phân tích và cải thiện chất lượng trong sản xuất và quản lý doanh nghiệp. Các công cụ này bao gồm: biểu đồ Pareto, biểu đồ Ishikawa (hay còn gọi là biểu đồ nguyên nhân và hậu quả), biểu đồ kiểm soát, biểu đồ phân tán, histogram, biểu đồ luồng (flowchart), và phiếu kiểm tra (check sheet).

Chúng giúp xác định các vấn đề chất lượng, phân tích nguyên nhân gốc rễ, và theo dõi quá trình cải tiến. Việc sử dụng hiệu quả 7 công cụ này không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, mà còn tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm lãng phí và chi phí sản xuất. Đặc biệt, trong thời đại cạnh tranh toàn cầu hiện nay, việc áp dụng các công cụ quản lý chất lượng này còn giúp doanh nghiệp cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tăng cường uy tín và vị thế trên thị trường.
Cuối cùng, 7 QC Tools là nền tảng cho việc xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, giúp doanh nghiệp đạt được các tiêu chuẩn quốc tế và duy trì sự cạnh tranh lâu dài.

 

 

1. Giới thiệu công ty khách hàng

 

Thành lập năm 2003 với chỉ vài thành viên, đến nay sau 20 năm hoạt động, công ty đã phát triển thành 2 nhà máy, tổng số lao động khoảng 1000 nhân viên. Takako Việt Nam (TVC), với 100% vốn đầu tư Nhật Bản, là công ty chuyên sản xuất kinh doanh bơm, mô tơ pít tông thủy lực và các linh kiện liên quan. Sản phẩm của chúng tôi là sự kết hợp tinh tế giữa những kỹ thuật truyền thống sáng tạo tích lũy qua nhiều năm nghiên cứu với sự chính xác của trang thiết bị gia công hiện đại. Cùng một quy trình kiểm soát khép kín và chặt chẽ, TVC có thể đảm bảo được những yêu cầu khắt khe đến từng micro mét (0.001 milimét), qua đó nhận được sự tín nhiệm từ quý khách hàng khắp thế giới.

Địa chỉ: 27 Đại lộ Độc Lập, VSIP, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam.

 

 

2. Nhu cầu của khách hàng đối với khóa học (TNA)

 

i. Hiểu được tầm quan trọng và sử dụng các công cụ chất lượng trong công việc và cải tiến quy trình
ii. Biết được cách ứng dụng 7 công cụ tại nơi làm việc
iii. Đo lường và xử lý hiệu quả các phương pháp được triển khai
iv. Sử dụng 7 công cụ quản lý chất lượng làm thước đo cải tiến chất lượng
v. Xử lý các vấn đề tiềm tàng dựa theo hiện trạng thực tế và dữ liệu..

 

 

3. Nội dung khóa học

 

Phần 1. GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ BẰNG CÂU CHUYỆN QC
- Câu chuyện giải quyết vấn đề của QC là gì?
- Bảng câu chuyện QC là gì?
- Các công cụ của QC
- Thủ tục áp dụng giải quyết vấn đề bằng 7 công cụ QC

Phần 2. BIỂU ĐỒ PARETO (Nguyên tắc 80 – 20)
- Biểu đổ Pareto là gì?
- Bằng cách nào để tạo biểu đồ Pareto
- Các trường hợp áp dụng biểu đồ Pareto
- Những điểm cần chú ý khi áp dụng Pareto
- Bài tập nhóm: Thực hành biểu đồ Pareto

Phần 3. BIỂU ĐỒ NGUYÊN NHÂN – KẾT QUẢ (Cause & Effect Diagram)
- Biểu đồ nguyên nhân kết quả là gì?
- Cách sử dụng kỹ thuật “não công”
- Sàng lọc các nguyên nhân
- Tìm nguyên nhân gốc bằng kỹ thuật 5 Whys
- Trường hợp áp dụng biểu đồ nguyên nhân kết quả
- Những điểm cần chú ý khi áp dụng biểu đồ nguyên nhân kết quả
- Bài tập nhóm: thực hành biểu đồ nguyên nhân kết quả

Phần 4. BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ (Histogram)
- Tại sao cần phải sử dụng biểu đồ, đồ thị
- Các loại đồ thị
- Các bước căn bản để sử dụng đồ thị
- Các trường hợp ứng dụng của mỗi loại đồ thị
- Thực hành vẽ đồ thị theo dữ liệu giảng viên cung cấp

Phần 5. PHIẾU KIỂM SOÁT (Check Sheet)
- Bạn có thu thập đúng dữ liệu?
- Check Sheet là gì?
- Các nguyên tắc và các bước để tạo ra một check sheet
- Trường hợp áp dụng Check Sheet
- Những điểm cần chú ý khi tạo Check Sheet
- Thực hành thiết kế một Check Sheet

Phần 6. BIỂU ĐỒ TẦN SUẤT (Stratification)
- Biểu đồ tần suất là gì?
- Cách vẽ biểu đồ tần suất
- Trường hợp áp dụng biểu đồ tần suất
- Làm thế nào để giải thích biểu đồ tần suất
- Thực hành biểu đồ tần suất dựa vào dữ liệu do giảng viên đưa ra.

Phần 7. BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN (Scatter Diagram)
- Biểu đồ phân tán là gì?
- Cách vẽ một biểu đồ phân tán
- Các trường hợp áp dụng biểu đồ phân tán
- Thực hành biểu đồ phân tán

Phần 8. BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT (Control Chart)
- Biểu đồ kiểm soát là gì?
- Nguyên nhân đặc biệt, nguyên nhân thông thường
- Các loại biểu đồ kiểm soát
- Vẽ biểu đồ kiểm soát
- Đọc và giải thích biểu đồ kiểm soát
- Thực hành biểu đồ kiểm soát

 

4. Đánh giá kết quả khóa học.

 

Sau khi tổng hợp các ý kiến đánh giá của các Anh/Chị học viên và kết quả của bài kiểm tra cuối khóa học, Viện Masterskills nhận thấy các Anh/Chị học viên đã thu nhận được nhiều kiến thức mới cũng như học hỏi được nhiều kinh nghiệm từ giảng viên và các học viên khác. Với kết quả học tập, thảo luận, thực hành, hỏi đáp liên tục các vấn đề thực tiễn liên quan đến "7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng", các Anh/Chị học viên đã hoàn thành xuất sắc các nội dung học tập và được viện Masterskills cấp giấy chứng nhận hoàn thành khóa học.

Kết thúc khóa học, với sự chuẩn bị chu đáo, sự tham gia tích cực của các Giảng viên và đặc biệt là các Anh/Chị học viên, khóa học "7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng" tại Công ty Takako Vietnam đã thành công tốt đẹp. Viện Masterskills xin cam kết không ngừng nâng cao hơn nữa chất lượng các khóa học tiếp theo để đáp ứng nhu cầu đào tạo của các đơn vị, tổ chức và doanh nghiệp.

Xin trân trọng cảm ơn sự hợp tác của các Giảng viên cùng các Anh/ Chị học viên!

Mọi nhu cầu đào tạo xin liên hệ:
Tel: (028) 22 194 047 hoặc 0907 000 277 Email: info@masterskills.org

 

5. Hình ảnh khóa học