HỘI THẢO CHUYÊN ĐỀ

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và nhu cầu thỏa mãn khách hàng ngày càng cao, năng lực kinh doanh không chỉ là kỹ thuật bán hàng mà là tổng hòa các kỹ năng tương tác, xử lý khách hàng và hoạch định chiến lược phát triển thị trường.

• Quy trình kinh doanh thiếu chuẩn tạo thất thoát khách hàng tiềm năng
• Nhân sự thiếu kỹ năng tiếp xúc và chăm sóc khách hàng hiệu quả
• Khó xây dựng mối quan hệ và giữ chân khách hàng trung thành
• Doanh số không tăng trưởng bền vững do thiếu công cụ và kỹ năng chiến lược

Do vậy, hội thảo được thiết kế nhằm trang bị tư duy kinh doanh chiến lược và kỹ năng thực thi hiệu quả cho đội ngũ kinh doanh và lãnh đạo thị trường.

Hiểu chuẩn quy trình bán hàng chuyên nghiệp

• Xác định quy trình bán hàng từ tiếp cận đến chốt đơn
• Vận dụng logic bán hàng trong thực tế

Phát triển kỹ năng tương tác khách hàng

• Giao tiếp thuyết phục và xây dựng mối quan hệ
• Kỹ năng chăm sóc và phản hồi khách hàng

Kỹ năng xử lý tình huống kinh doanh

• Giải quyết phản hồi và phàn nàn
• Ứng phó với từ chối và thách thức

Định hướng chiến lược cho nhóm kinh doanh

• Kế hoạch thị trường và mục tiêu doanh số
• Phân tích đối thủ và nhu cầu khách hàng

• 40% lý thuyết nền tảng – 60% thực hành
• Tình huống sát thực tế doanh nghiệp
• Thảo luận nhóm – phản biện – trình bày
• Giảng viên điều phối theo phương pháp coaching

• Thiết kế tối ưu cho thời lượng 03-06 giờ
• Tập trung vào ứng dụng thực tế
• Triển khai linh hoạt theo phòng ban
• Tùy chỉnh theo ngành nghề và đặc thù doanh nghiệp