Translate
|
|
HỘI THẢO CHUYÊN ĐỀ
GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT NỘI BỘ HIỆU QUẢ
1. Bối cảnh & Sự cần thiết
Trong môi trường doanh nghiệp hiện đại, xung đột nội bộ là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, nếu không được quản lý đúng cách, xung đột có thể làm suy giảm hiệu suất, ảnh hưởng tinh thần đội ngũ và tạo ra rạn nứt trong văn hóa tổ chức.
- Bất đồng quan điểm giữa các phòng ban
- Mâu thuẫn cá nhân do khác biệt phong cách làm việc
- Xung đột quyền hạn và trách nhiệm
- Thiếu cơ chế trao đổi thẳng thắn và minh bạch
Hội thảo giúp đội ngũ doanh nghiệp chuyển từ cách xử lý cảm tính sang phương pháp giải quyết xung đột có cấu trúc, hướng đến hợp tác và cùng phát triển bền vững.
2. Mục tiêu chương trình
Hiểu đúng bản chất xung đột
- Phân biệt xung đột tích cực và tiêu cực
- Nhận diện nguyên nhân gốc rễ thay vì chỉ nhìn bề mặt
Kiểm soát cảm xúc & giao tiếp chuyên nghiệp
- Quản lý cảm xúc trong tình huống căng thẳng
- Lắng nghe chủ động và phản hồi mang tính xây dựng
Ứng dụng mô hình giải quyết xung đột
- Áp dụng phương pháp Win – Win
- Sử dụng quy trình 6 bước xử lý xung đột hiệu quả
Xây dựng văn hóa hợp tác dài hạn
- Tạo môi trường trao đổi minh bạch
- Thiết lập nguyên tắc ứng xử nội bộ rõ ràng
3. Lợi ích chiến lược dành cho doanh nghiệp
- Giảm thiểu mâu thuẫn kéo dài ảnh hưởng hiệu suất
- Tăng cường sự gắn kết và tin tưởng nội bộ
- Nâng cao năng lực lãnh đạo trong xử lý tình huống khó
- Hạn chế rủi ro nghỉ việc do xung đột cá nhân
- Xây dựng văn hóa hợp tác và tôn trọng
4. Cấu trúc chi tiết chương trình
PHẦN A – Nhận diện xung đột trong doanh nghiệp
Nội dung:
- Khái niệm và các loại xung đột phổ biến
- Phân tích tình huống thực tế tại doanh nghiệp
- Tác động của xung đột đến hiệu suất và văn hóa
Giá trị mang lại:
- Nhận diện sớm nguy cơ xung đột
- Hiểu rõ ảnh hưởng dài hạn nếu không xử lý kịp thời
PHẦN B – Kiểm soát cảm xúc & Giao tiếp trong xung đột
Nội dung:
- Quản lý cảm xúc cá nhân khi xảy ra mâu thuẫn
- Kỹ năng lắng nghe chủ động
- Giao tiếp thẳng thắn nhưng tôn trọng
Giá trị mang lại:
- Giảm leo thang căng thẳng
- Duy trì mối quan hệ làm việc tích cực
PHẦN C – Phương pháp giải quyết xung đột Win – Win
Nội dung:
- 5 phong cách xử lý xung đột
- Quy trình 6 bước giải quyết xung đột
- Tìm điểm chung và mục tiêu chung
Giá trị mang lại:
- Xử lý mâu thuẫn một cách chuyên nghiệp và bền vững.
PHẦN D – Vai trò của quản lý trong điều phối xung đột
Nội dung:
- Kỹ năng trung lập và điều phối
- Thiết lập nguyên tắc trao đổi nội bộ
- Xử lý xung đột giữa các phòng ban
Giá trị mang lại:
- Nâng cao năng lực lãnh đạo và khả năng giữ ổn định đội ngũ.
PHẦN E – Cam kết hành động & Ứng dụng thực tiễn
Nội dung:
- Thực hành xử lý tình huống thực tế
- Phản hồi chuyên gia
- Xây dựng cam kết hành động cá nhân
- Ứng dụng vào môi trường làm việc thực tế
Giá trị mang lại:
- Mỗi học viên rời hội thảo với bộ công cụ xử lý xung đột áp dụng ngay tại đơn vị.
5. Phương pháp đào tạo
- 40% lý thuyết nền tảng – 60% thực hành
- Tình huống sát thực tế doanh nghiệp
- Thảo luận nhóm – phản biện – trình bày
- Giảng viên điều phối theo phương pháp coaching
6. Giá trị khác biệt của chương trình
- Thiết kế tối ưu cho thời lượng 03-06 giờ
- Tập trung vào ứng dụng thực tế
- Triển khai linh hoạt theo phòng ban
- Tùy chỉnh theo ngành nghề và đặc thù doanh nghiệp
|
Bạn đang tìm kiếm khóa học theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp? Chúng tôi hợp tác với bạn để đánh giá nhu cầu đào tạo hiện tại của tổ chức, đồng thời thiết kế khóa học phù hợp cho từng bộ phận cụ thể tại doanh nghiệp. Cần tư vấn chương trình đào tạo, Quý doanh nghiệp có thể gửi yêu cầu hỗ trợ tại đây. |
