KỸ NĂNG GIÁM SÁT CÔNG VIỆC
(WORK SUPERVISION SKILLS)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Trong môi trường làm việc hiện đại, kỹ năng giám sát công việc trở thành yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả và chất lượng công việc. Một người giám sát giỏi không chỉ theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu suất của nhân viên, mà còn biết cách động viên và hỗ trợ họ vượt qua khó khăn. Kỹ năng này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, phát hiện và giải quyết kịp thời các vấn đề, từ đó nâng cao năng suất và sự hài lòng của nhân viên. Phát triển kỹ năng giám sát công việc không chỉ giúp bạn trở thành một nhà quản lý xuất sắc mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.

Khóa học “Kỹ Năng Giám Sát Công Việc” tại viện MasterSkills sẽ giúp các học viên hiểu rõ ý nghĩa của công tác quản lý, giám sát trong công việc, hình thành các kỹ năng quan trọng nhất của người làm công tác giám sát, áp dụng các bước giám sát công việc để đạt hiệu quả cao, biết cách lựa chọn những phong cách làm việc khác nhau trong quá trình giám sát công việc, nhận thức rõ và bắt đầu cải thiện phương pháp quản lý quan hệ và khuyến khích nhân viên.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu rõ ý nghĩa của công tác quản lý, giám sát trong công việc;
- Hình thành các kỹ năng quan trọng nhất của người làm công tác giám sát;
- Áp dụng các bước giám sát công việc để đạt hiệu quả cao;
- Biết cách lựa chọn những phong cách làm việc khác nhau trong quá trình giám sát công việc;
- Nhận thức rõ và bắt đầu cải thiện phương pháp quản lý quan hệ và khuyến khích nhân viên;
- Rèn luyện để hình thành kỹ năng và biết cách ứng dụng các công cụ giám sát công việc vào thực tế;
- Hiểu rõ và có khả năng thực hành ủy thác công việc;
- Giao tiếp một cách tích cực, hiệu quả trogn quá trình làm việc với nhân viên;
- Áp dụng các kỹ thuật kèm cặp nhân viên;
- Biết cách ứng phó, đương đầu với xung đột;
- Có khả năng xây dựng và theo dõi kế hoạch làm việc và phát triển bản thân.

Đối tượng học viên

 i. Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
ii. Các Giám đốc chức năng, trưởng / phó các phòng / ban / bộ phận trong doanh nghiệp
iii. Những ai mong muốn hoàn thiện và phát triển năng lực kỹ năng giám sát nhân viên.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tư Duy Và Vai Trò Giám Sát Công Việc
- Khái niệm giám sát công việc chuyên nghiệp
- Vai trò giám sát trong hiệu quả vận hành
- Phân biệt giám sát, kiểm soát, hỗ trợ
- Tư duy theo kết quả thay vì hiện diện
- Cân bằng trao quyền và theo dõi tiến độ
- Các sai lầm phổ biến khi giám sát
- Ví dụ giám sát quá chặt gây phản tác dụng
- Thảo luận thách thức giám sát hiện tại

Phần 2: Giao Việc Rõ Ràng Và Thiết Lập Kỳ Vọng
- Xác định mục tiêu công việc cần đạt
- Làm rõ tiêu chuẩn chất lượng và thời hạn
- Phân công đúng người, đúng năng lực
- Truyền đạt kết quả mong đợi cụ thể
- Thiết lập điểm kiểm tra trong quá trình
- Áp dụng mô hình SMART khi giao việc
- Bài tập viết yêu cầu công việc rõ ràng
- Thực hành giao việc theo tình huống mẫu

Phần 3: Theo Dõi Tiến Độ Và Kiểm Soát Thực Thi
- Xây dựng lịch theo dõi tiến độ phù hợp
- Thu thập cập nhật từ người thực hiện
- Kiểm tra kết quả theo mốc công việc
- Nhận diện dấu hiệu chậm tiến độ sớm
- Sử dụng bảng Kanban trong giám sát
- Tránh can thiệp quá mức vào chi tiết
- Tình huống nhân viên báo cáo không đầy đủ
- Thực hành lập bảng theo dõi công việc

Phần 4: Kiểm Soát Chất Lượng Và Xử Lý Sai Lệch
- Xác định tiêu chí kiểm tra chất lượng
- So sánh kết quả với tiêu chuẩn ban đầu
- Phân tích nguyên nhân sai lệch công việc
- Phản hồi kịp thời khi phát hiện lỗi
- Đưa hành động khắc phục rõ trách nhiệm
- Áp dụng PDCA trong xử lý sai lệch
- Ví dụ lỗi nhỏ gây ảnh hưởng lớn
- Bài tập xử lý sai lệch trong thực tế

Phần 5: Phản Hồi, Huấn Luyện Và Tạo Động Lực
- Phản hồi dựa trên dữ kiện quan sát được
- Ghi nhận nỗ lực và kết quả tích cực
- Huấn luyện nhân viên cải thiện cách làm
- Đặt câu hỏi giúp nhân viên tự nhận ra
- Tạo động lực bằng mục tiêu và ý nghĩa
- Sử dụng mô hình GROW trong coaching
- Tình huống nhân viên lặp lại lỗi cũ
- Thực hành hội thoại phản hồi hiệu quả

Phần 6: Chuẩn Hóa Quy Trình Và Cải Tiến Giám Sát
- Thiết lập biểu mẫu giám sát thống nhất
- Chuẩn hóa báo cáo tiến độ công việc
- Đánh giá hiệu quả sau mỗi chu kỳ
- Rút kinh nghiệm từ sai lệch và chậm trễ
- Cải tiến quy trình phối hợp trong đội nhóm
- Xây dựng văn hóa trách nhiệm thực thi
- Lập kế hoạch cải thiện năng lực giám sát
- Cam kết áp dụng vào công việc hiện tại.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!