Thông tin khóa học

Kỹ Năng Phân Công Nhiệm Vụ Với RACI

Assignment Skills with RACI

Làm rõ vai trò và trách nhiệm bằng ma trận RACI để giảm chồng chéo, bỏ sót và trì hoãn trong phối hợp công việc.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Nhiều công việc chậm không phải vì thiếu nguồn lực mà vì không rõ ai chịu trách nhiệm thực hiện, ai phê duyệt, ai cần được tham vấn và ai cần được thông báo. Khi vai trò không thống nhất, quyết định bị kéo dài và xung đột dễ phát sinh.

Khóa học “Kỹ Năng Phân Công Nhiệm Vụ Với RACI” giúp học viên phân rã công việc, xác định các bên liên quan và xây dựng ma trận Responsible, Accountable, Consulted, Informed cho quy trình hoặc dự án.

Học viên thực hành kiểm tra tính hợp lý của ma trận, thống nhất trách nhiệm và tích hợp RACI vào cơ chế giao việc, họp và báo cáo. RACI được sử dụng như công cụ làm rõ quyền hạn, không thay thế mô tả công việc hoặc trao đổi quản lý.

2. Mục tiêu đào tạo

Hiểu ý nghĩa và giới hạn của bốn vai trò Responsible, Accountable, Consulted và Informed.
Phân rã công việc hoặc quy trình thành các nhiệm vụ đủ rõ để phân công.
Nhận diện đúng các bên liên quan và mức độ tham gia cần thiết.
Xây dựng ma trận RACI cân bằng, tránh quá nhiều người phê duyệt hoặc thiếu người chịu trách nhiệm.
Thống nhất và truyền thông vai trò để giảm xung đột, chồng chéo và bỏ sót.
Rà soát hiệu quả phân công và điều chỉnh RACI khi quy trình hoặc tổ chức thay đổi.

3. Đối tượng học viên

Quản lý, trưởng nhóm và giám sátCần giao việc rõ và thiết lập trách nhiệm trong đội ngũ.
Quản lý dự án và thành viên dự ánPhối hợp nhiều phòng ban, nhà cung cấp hoặc bên liên quan.
Nhân sự xây dựng quy trình, SOP hoặc cơ cấu tổ chứcCần làm rõ trách nhiệm tại các điểm giao công việc.
Nhóm liên chức năngĐang gặp tình trạng chồng chéo, bỏ sót hoặc kéo dài quyết định.

4. Nội dung khóa học

Sáu mô-đun đưa học viên từ nền tảng phân công đến xây dựng, thống nhất và cải tiến ma trận RACI thực tế.

PHẦN 01Nền Tảng Phân Công Nhiệm Vụ Hiệu Quả

Khái niệm phân công nhiệm vụ trong doanh nghiệp.
Vai trò phân công trong hiệu quả thực thi.
Phân biệt giao việc, phân quyền, phối hợp.
Nguyên tắc rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm.
Tác động của phân công mơ hồ đến kết quả.
Các lỗi phổ biến khi phân công nhiệm vụ.
Ví dụ chồng chéo trách nhiệm giữa phòng ban.
Thảo luận khó khăn phân công hiện tại.

PHẦN 02Hiểu Mô Hình RACI Và Vai Trò Cốt Lõi

Khái niệm RACI trong quản lý công việc.
Responsible là người trực tiếp thực hiện.
Accountable là người chịu trách nhiệm cuối cùng.
Consulted là người cần tham vấn ý kiến.
Informed là người cần được cập nhật thông tin.
Phân biệt rõ Responsible và Accountable.
Bài tập nhận diện vai trò RACI.
Thực hành phân loại vai trò theo tình huống.

PHẦN 03Xác Định Công Việc Và Bên Liên Quan

Phân rã mục tiêu thành nhiệm vụ cụ thể.
Xác định đầu việc trọng yếu cần phân công.
Liệt kê các bên liên quan trong quy trình.
Làm rõ quyền hạn và mức độ tham gia.
Nhận diện điểm giao nhau giữa các bộ phận.
Sử dụng WBS trước khi lập RACI.
Tình huống thiếu bên liên quan quan trọng.
Bài tập lập danh sách nhiệm vụ dự án.

PHẦN 04Xây Dựng Ma Trận RACI Thực Tế

Thiết kế bảng nhiệm vụ và vai trò liên quan.
Gán RACI cho từng nhiệm vụ cụ thể.
Kiểm tra mỗi việc có một Accountable.
Tránh quá nhiều người cùng chịu trách nhiệm.
Làm rõ luồng tham vấn và cập nhật thông tin.
Chuẩn hóa ma trận RACI theo phòng ban.
Ví dụ ma trận RACI cho dự án nội bộ.
Thực hành xây dựng ma trận RACI mẫu.

PHẦN 05Giao Tiếp, Thống Nhất Và Triển Khai RACI

Truyền đạt vai trò RACI cho đội nhóm.
Xác nhận mức hiểu và cam kết thực hiện.
Giải quyết bất đồng khi phân vai trách nhiệm.
Cập nhật RACI khi phạm vi thay đổi.
Kết hợp RACI với họp tiến độ định kỳ.
Theo dõi trách nhiệm qua bảng hành động.
Tình huống người nhận vai trò không đồng thuận.
Thực hành họp thống nhất ma trận RACI.

PHẦN 06Đánh Giá Hiệu Quả Và Cải Tiến Phân Công

Đánh giá kết quả thực thi theo vai trò.
Nhận diện điểm nghẽn từ ma trận RACI.
Điều chỉnh vai trò khi trách nhiệm chưa rõ.
Rút kinh nghiệm sau mỗi dự án, quy trình.
Chuẩn hóa RACI cho công việc lặp lại.
Xây dựng văn hóa trách nhiệm và phối hợp.
Lập checklist phân công nhiệm vụ với RACI.
Cam kết áp dụng vào công việc thực tế.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Paul Huỳnh

Chuyên gia lãnh đạo & phát triển năng lực. Kỹ năng quản lý, tư duy phản biện, lãnh đạo thực thi và coaching.

MBA. Đào Hoài Bắc

Chuyên gia quản trị nhân sự & KPI – BSC. Quản trị hiệu suất, KPI, BSC, văn hóa doanh nghiệp và hệ thống quản trị.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Kỹ Năng Phân Công Nhiệm Vụ Với RACI có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng