Thông tin khóa học

Tập Trung Vào Kết Quả Và Vận Hành Xuất Sắc

Focus on Results and Operational Excellence

Kết nối mục tiêu, chỉ số, quy trình, ưu tiên hành động và cải tiến liên tục để nâng cao tính ổn định của vận hành.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Tập trung vào kết quả không đồng nghĩa với chạy theo chỉ tiêu ngắn hạn. Doanh nghiệp cần đồng thời làm rõ kết quả cần đạt, chuẩn hóa cách thực hiện, theo dõi sai lệch và cải tiến nguyên nhân làm giảm hiệu suất. Nếu thiếu một trong các yếu tố này, kết quả thường phụ thuộc vào nỗ lực cá nhân và khó duy trì.

Khóa học “Tập Trung Vào Kết Quả Và Vận Hành Xuất Sắc” liên kết mục tiêu, chỉ số hiệu suất, quy trình ổn định, ưu tiên hành động, giải quyết vấn đề và cải tiến liên tục. Học viên phân tích cách chuyển yêu cầu vận hành thành tiêu chuẩn, nhịp theo dõi và trách nhiệm thực thi.

Qua tình huống và bài tập cải tiến, học viên hướng tới khả năng nhận diện khoảng cách giữa mục tiêu và thực tế, tập trung nguồn lực vào điểm ảnh hưởng lớn và xây dựng thói quen thực thi dựa trên dữ liệu.

2. Mục tiêu đào tạo

Phân biệt tập trung vào kết quả với chạy theo hoạt động hoặc chỉ tiêu ngắn hạn.
Thiết lập mục tiêu và chỉ số phản ánh đúng kết quả vận hành cần đạt.
Chuẩn hóa quy trình và tiêu chuẩn công việc để giảm biến động trong thực thi.
Xác định ưu tiên hành động dựa trên tác động, nguồn lực và rủi ro.
Vận dụng chu trình cải tiến để xử lý vấn đề và ngăn ngừa tái diễn.
Xây dựng cơ chế theo dõi, phản hồi và duy trì văn hóa thực thi xuất sắc.

3. Đối tượng học viên

Lãnh đạo và quản lý vận hànhCần liên kết mục tiêu, quy trình và chỉ số trong hoạt động điều hành.
Quản lý cấp trung và trưởng bộ phậnChịu trách nhiệm duy trì hiệu suất, xử lý sai lệch và cải tiến công việc.
Nhân sự phụ trách chất lượng, cải tiến hoặc PMOTham gia chuẩn hóa quy trình, theo dõi chỉ số và hỗ trợ các sáng kiến cải tiến.
Nhân sự nguồn chuẩn bị đảm nhiệm vai trò quản lýCần hình thành tư duy quản trị dựa trên kết quả và kỷ luật thực thi.

4. Nội dung khóa học

Sáu phần nội dung liên kết tư duy kết quả, mục tiêu, chỉ số, quy trình, ưu tiên, cải tiến và văn hóa thực thi.

PHẦN 01Tư Duy Tập Trung Vào Kết Quả

Khái niệm kết quả trong môi trường doanh nghiệp.
Khác biệt bận rộn và tạo giá trị.
Tư duy đầu ra thay vì hoạt động.
Liên kết mục tiêu cá nhân và tổ chức.
Mô hình quản trị theo kết quả then chốt.
Vai trò trách nhiệm trong thực thi mục tiêu.
Tình huống: Làm nhiều nhưng kết quả thấp.
Thực hành xác định kết quả công việc.

PHẦN 02Thiết Lập Mục Tiêu Và Chỉ Số Hiệu Suất

Nguyên tắc thiết lập mục tiêu rõ ràng.
Phân biệt mục tiêu, chỉ số, hành động.
Ứng dụng SMART trong mục tiêu công việc.
Xác định KPI phù hợp từng vị trí.
Liên kết KPI với ưu tiên vận hành.
Theo dõi tiến độ bằng bảng điều khiển.
Ví dụ chuyển nhiệm vụ thành KPI.
Thực hành xây dựng mục tiêu cá nhân.

PHẦN 03Chuẩn Hóa Quy Trình Để Vận Hành Ổn Định

Vai trò quy trình trong vận hành xuất sắc.
Nhận diện điểm nghẽn trong luồng công việc.
Chuẩn hóa đầu vào, đầu ra, trách nhiệm.
Sử dụng SIPOC mô tả quy trình trọng yếu.
Thiết lập tiêu chuẩn chất lượng công việc.
Kiểm soát sai lệch bằng checklist vận hành.
Tình huống: Quy trình mơ hồ gây chậm trễ.
Thực hành vẽ quy trình công việc mẫu.

PHẦN 04Ưu Tiên Hành Động Và Quản Lý Hiệu Suất

Xác định việc quan trọng tạo kết quả.
Ma trận ưu tiên theo tác động, nỗ lực.
Kỹ thuật loại bỏ hoạt động không giá trị.
Quản lý tiến độ bằng nhịp họp ngắn.
Phản hồi nhanh khi kết quả lệch hướng.
Quy trình xử lý vấn đề hiệu suất.
Tình huống: Đội nhóm mất tập trung ưu tiên.
Thực hành lập kế hoạch hành động trọng tâm.

PHẦN 05Cải Tiến Liên Tục Và Giải Quyết Vấn Đề

Tư duy cải tiến nhỏ mỗi ngày.
Nhận diện lãng phí trong hoạt động vận hành.
Phân tích nguyên nhân gốc bằng 5 Why.
Ứng dụng PDCA trong cải tiến quy trình.
Đo lường trước và sau khi cải tiến.
Nhân rộng thực hành vận hành hiệu quả.
Tình huống: Lỗi lặp lại qua nhiều tháng.
Thực hành đề xuất sáng kiến cải tiến.

PHẦN 06Xây Dựng Văn Hóa Thực Thi Xuất Sắc

Cam kết kết quả từ cấp quản lý.
Minh bạch trách nhiệm giữa các bộ phận.
Ghi nhận hành vi hướng đến kết quả.
Học hỏi nhanh từ sai lệch vận hành.
Duy trì kỷ luật thực thi hằng ngày.
Dashboard theo dõi hiệu quả đội nhóm.
Tình huống: Mục tiêu rõ nhưng thiếu thực thi.
Thực hành lập kế hoạch vận hành xuất sắc.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Hoàng Minh Nghiệp

Chuyên gia quản trị sản xuất & cải tiến năng suất. Lean, Six Sigma, quản trị năng suất, chất lượng và tối ưu hệ thống vận hành.

MBA. Paul Huỳnh

Chuyên gia lãnh đạo & phát triển năng lực. Kỹ năng quản lý, tư duy phản biện, lãnh đạo thực thi và coaching.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Tập Trung Vào Kết Quả Và Vận Hành Xuất Sắc có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng