TẬP TRUNG VÀO KẾT QỦA
VÀ VẬN HÀNH XUẤT SẮC
(FOCUS ON RESULTS AND EXCELLENCE OPERATIONAL)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Tập trung vào kết quả và vận hành xuất sắc là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự thành công và phát triển bền vững của bất kỳ tổ chức nào. Khi doanh nghiệp đặt mục tiêu rõ ràng và đo lường kết quả một cách chính xác, họ có thể định hướng mọi nỗ lực và tài nguyên vào những hoạt động mang lại giá trị cao nhất. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc mà còn tạo ra môi trường làm việc hiệu quả, nơi mọi người đều hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình. Hơn nữa, vận hành xuất sắc giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời đáp ứng nhanh chóng và linh hoạt trước những thay đổi của thị trường.
Khóa học "Tập Trung Vào Kết Quả và Vận Hành Xuất Sắc" của học viện Masterskills nhằm mục tiêu giúp học viên có những kiến thức và kỹ năng cần thiết để tối ưu hóa hiệu suất làm việc và đạt được các mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả. Khóa học này sẽ trang bị cho học viên những phương pháp quản lý công việc hiện đại, kỹ thuật đo lường và đánh giá kết quả, cũng như các công cụ sáng tạo để phát triển ý tưởng mới và cải tiến quy trình làm việc.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu rõ tầm quan trọng của quản lý công việc và tập trung vào kết quả.
- Áp dụng các mô hình quản lý công việc hiện đại như PDCA và OKR.
- Sử dụng các kỹ thuật lập kế hoạch, đo lường và đánh giá kết quả hiệu quả.
- Phát triển tư duy sáng tạo và kỹ năng sáng kiến thông qua các công cụ như SCAMPER.
- Cải tiến quy trình làm việc liên tục bằng cách áp dụng mô hình Kaizen.
- Thực hành các kỹ năng quản lý và cải tiến công việc thông qua các bài tập thực tế.
- Học hỏi từ các câu chuyện tình huống thực tế của các doanh nghiệp thành công.
- Tự tin áp dụng các kiến thức và kỹ năng đã học vào môi trường làm việc thực tế.

Đối tượng học viên

 i. Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp.
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung (giám đốc chức năng trưởng phó các phòng, ban, bộ phận trong doanh nghiệp).
iii. Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này.
iv. Chương trình không phù hợp cho các đối tượng là học sinh, sinh viên - những người chưa có thâm niên làm việc trong môi trường doanh nghiệp.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tư Duy Tập Trung Vào Kết Quả
- Khái niệm kết quả trong môi trường doanh nghiệp
- Khác biệt bận rộn và tạo giá trị
- Tư duy đầu ra thay vì hoạt động
- Liên kết mục tiêu cá nhân và tổ chức
- Mô hình quản trị theo kết quả then chốt
- Vai trò trách nhiệm trong thực thi mục tiêu
- Tình huống: Làm nhiều nhưng kết quả thấp
- Thực hành xác định kết quả công việc

Phần 2: Thiết Lập Mục Tiêu Và Chỉ Số Hiệu Suất
- Nguyên tắc thiết lập mục tiêu rõ ràng
- Phân biệt mục tiêu, chỉ số, hành động
- Ứng dụng SMART trong mục tiêu công việc
- Xác định KPI phù hợp từng vị trí
- Liên kết KPI với ưu tiên vận hành
- Theo dõi tiến độ bằng bảng điều khiển
- Ví dụ chuyển nhiệm vụ thành KPI
- Thực hành xây dựng mục tiêu cá nhân

Phần 3: Chuẩn Hóa Quy Trình Để Vận Hành Ổn Định
- Vai trò quy trình trong vận hành xuất sắc
- Nhận diện điểm nghẽn trong luồng công việc
- Chuẩn hóa đầu vào, đầu ra, trách nhiệm
- Sử dụng SIPOC mô tả quy trình trọng yếu
- Thiết lập tiêu chuẩn chất lượng công việc
- Kiểm soát sai lệch bằng checklist vận hành
- Tình huống: Quy trình mơ hồ gây chậm trễ
- Thực hành vẽ quy trình công việc mẫu

Phần 4: Ưu Tiên Hành Động Và Quản Lý Hiệu Suất
- Xác định việc quan trọng tạo kết quả
- Ma trận ưu tiên theo tác động, nỗ lực
- Kỹ thuật loại bỏ hoạt động không giá trị
- Quản lý tiến độ bằng nhịp họp ngắn
- Phản hồi nhanh khi kết quả lệch hướng
- Quy trình xử lý vấn đề hiệu suất
- Tình huống: Đội nhóm mất tập trung ưu tiên
- Thực hành lập kế hoạch hành động trọng tâm

Phần 5: Cải Tiến Liên Tục Và Giải Quyết Vấn Đề
- Tư duy cải tiến nhỏ mỗi ngày
- Nhận diện lãng phí trong hoạt động vận hành
- Phân tích nguyên nhân gốc bằng 5 Why
- Ứng dụng PDCA trong cải tiến quy trình
- Đo lường trước và sau khi cải tiến
- Nhân rộng thực hành vận hành hiệu quả
- Tình huống: Lỗi lặp lại qua nhiều tháng
- Thực hành đề xuất sáng kiến cải tiến

Phần 6: Xây Dựng Văn Hóa Thực Thi Xuất Sắc
- Cam kết kết quả từ cấp quản lý
- Minh bạch trách nhiệm giữa các bộ phận
- Ghi nhận hành vi hướng đến kết quả
- Học hỏi nhanh từ sai lệch vận hành
- Duy trì kỷ luật thực thi hằng ngày
- Dashboard theo dõi hiệu quả đội nhóm
- Tình huống: Mục tiêu rõ nhưng thiếu thực thi
- Thực hành lập kế hoạch vận hành xuất sắc.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!