XÂY DỰNG THỦ TỤC VẬN HÀNH CHUẨN

(SOP - Standard Operating Procedure)

 

 

 

 

Giới thiệu chương trình

 

SOP là viết tắt của Standard Operating Procedure, hay Quy trình thao tác chuẩn. Đây là một hệ thống các quy trình và bước thực hiện được tạo ra để hướng dẫn và đảm bảo tính chuẩn xác, đồng nhất trong các hoạt động của tổ chức. SOP có vai trò quan trọng trong quản lý chất lượng, năng suất và an toàn lao động. Bằng cách xây dựng và tuân thủ SOP, các tổ chức có thể tăng cường năng suất làm việc, giảm thiểu sai sót và đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ. SOP cũng giúp nhân viên mới nhanh chóng tiếp thu công việc và làm việc hiệu quả. SOP là một công cụ không thể thiếu trong quản lý tổ chức và doanh nghiệp hiện đại.

Khóa học "Xây Dựng Thủ Tục Vận Hành Chuẩn - SOP" của viện Masterskills nhằm mang đến cho học viên những khái niệm, đặc điểm, vai trò và lợi ích của SOP trong hoạt động sản xuất. Giúp học viên nâng cao năng suất làm việc, giảm thiểu sai sót, đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ, và tạo ra một hệ thống quản lý chặt chẽ và hiệu quả cho doanh nghiệp. Nội dung học sẽ bao gồm các phần lý thuyết, mô hình, ví dụ, và bài thực hành để học viên có thể nắm vững và áp dụng được SOP trong thực tế.

 

Mục tiêu đào tạo

- Giúp học viên hiểu được khái niệm, đặc điểm, vai trò và lợi ích của SOP trong hoạt động vận hành.
- Nắm được các bước và thủ tục để xây dựng và công bố SOP trong bộ phận.
- Biết cách lựa chọn loại SOP phù hợp với từng quy trình vận hành.
- Biết cách vận hành SOP hiệu quả và cải tiến liên tục SOP.
- Nâng cao kỹ năng phân tích, biên soạn, trình bày, giao tiếp, quyết định và giải quyết vấn đề liên quan đến SOP.

 

Đối tượng học viên

 i. Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp.
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung (giám đốc chức năng trưởng phó các phòng, ban, bộ phận trong doanh nghiệp).
iii. Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này.

Nội dung chương trình

 

Phần 1: Tổng Quan Về SOP
• Định nghĩa và mục đích của SOP
• Mô hình SIPOC để phân tích quy trình
• Các loại SOP phổ biến
• Ví dụ áp dụng SOP trong thực tế
• Thực hành phân tích quy trình bằng SIPOC

Phần 2: Xây Dựng Hệ Thống SOP
• Các bước xây dựng hệ thống SOP
• Nguyên tắc xây dựng SOP hiệu quả
• Công cụ hỗ trợ xây dựng SOP
• Vòng đời PDCA trong xây dựng SOP
• Thực hành xây dựng SOP cho quy trình đơn giản

Phần 3: Triển Khai và Vận Hành SOP
• Đào tạo nhân viên làm việc theo SOP
• Truyền thông về tầm quan trọng của SOP
• Theo dõi việc tuân thủ SOP
• Đánh giá hiệu quả của SOP
• Cập nhật và cải tiến SOP thường xuyên

Phần 4: Công Cụ Hỗ Trợ Quản Lý SOP
• Sử dụng phần mềm quản lý SOP
• Vẽ sơ đồ để minh họa quy trình
• Sử dụng bảng kiểm tra để kiểm soát chất lượng
• Thực hành sử dụng phần mềm quản lý SOP
• So sánh các phần mềm quản lý SOP

Phần 5: Áp Dụng SOP Trong Các Ngành
• Áp dụng SOP trong sản xuất
• Áp dụng SOP trong dịch vụ
• Áp dụng SOP trong y tế
• Áp dụng SOP trong ngành thực phẩm
• Thực hành áp dụng SOP vào lĩnh vực cụ thể

Phần 6: Xu Hướng Và Thách Thức
• Xu hướng số hóa SOP và SOP trong doanh nghiệp nhỏ
• Thách thức trong việc áp dụng và cập nhật SOP
• Giải pháp vượt qua khó khăn trong quản lý SOP
• Thảo luận về các vấn đề liên quan đến SOP
• Case study về thành công của các doanh nghiệp với SOP
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

 

 

Tài liệu học

 

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

 

Phương pháp giảng dạy

 

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists).

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin lớp học

 

Khai giảng	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	2,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	2,500,000

Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

Một Vài Hình Ảnh Các Khóa Học
Kỹ Năng Online Marketing.	Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số.	Kỹ Năng Thực Hiện Karakuri Kaizen.	Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tư Duy Sáng Tạo.	Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.	7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng.
7 Thói Quen Thành Đạt.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Khóa Học Kỹ Năng KAIZEN	Quản Trị Rủi Ro & Bảo Mật Thông Tin.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Giám sát Kênh Bán Hàng.	Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung.
Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM.	Quản Lý Sự Thay Đổi.	Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc.	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp.