Thông tin khóa học

Kỹ Năng Giám Sát Và Đánh Giá Công Việc

Supervision and Work Evaluation Skills

Theo dõi thực thi, thu thập bằng chứng và đánh giá công việc công bằng để hỗ trợ cải thiện hiệu suất.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Giám sát chỉ hiệu quả khi người quản lý xác định rõ tiêu chuẩn, theo dõi đúng thời điểm và đánh giá dựa trên bằng chứng. Nếu chỉ kiểm tra khi có sai sót hoặc dựa trên ấn tượng cá nhân, phản hồi dễ thiếu công bằng và không giúp nhân viên cải thiện.

Khóa học “Kỹ Năng Giám Sát Và Đánh Giá Công Việc” kết hợp hai năng lực: kiểm soát tiến độ trong quá trình thực hiện và đánh giá kết quả sau một giai đoạn. Học viên thực hành thiết lập mục tiêu, tiêu chí, điểm kiểm soát, cách ghi nhận bằng chứng và tổ chức trao đổi phản hồi.

Chương trình giúp nhà quản lý phát hiện sai lệch sớm, phân biệt vấn đề năng lực với vấn đề điều kiện thực hiện và thống nhất hành động cải thiện. Kết quả hướng đến một chu trình giám sát–đánh giá minh bạch và có tính phát triển.

2. Mục tiêu đào tạo

Làm rõ vai trò, nguyên tắc và ranh giới giữa giám sát công việc với đánh giá hiệu suất.
Thiết lập mục tiêu, tiêu chuẩn, chỉ số và bằng chứng cần thu thập cho từng nhiệm vụ.
Tổ chức các điểm kiểm soát để theo dõi tiến độ, chất lượng và rủi ro trong quá trình thực hiện.
Đánh giá kết quả dựa trên dữ liệu, mức độ hoàn thành và các điều kiện ảnh hưởng đến công việc.
Thực hiện phản hồi, huấn luyện và thống nhất hành động điều chỉnh với nhân viên.
Sử dụng kết quả giám sát và đánh giá để cải tiến quy trình, tiêu chuẩn và cách phân bổ nguồn lực.

3. Đối tượng học viên

Quản lý cấp trung và trưởng bộ phậnChịu trách nhiệm theo dõi kết quả, đánh giá nhân viên và cải thiện hiệu suất đơn vị.
Tổ trưởng, giám sát và quản lý tuyến đầuTrực tiếp giao việc, quan sát thực thi, ghi nhận sai lệch và phản hồi hằng ngày.
Quản lý dự án và điều phối công việcCần theo dõi tiến độ, chất lượng và trách nhiệm của nhiều bên tham gia.
Nhân sự phụ trách hiệu suất hoặc phát triển năng lựcHỗ trợ xây dựng tiêu chí, quy trình đánh giá và kế hoạch cải thiện sau đánh giá.

4. Nội dung khóa học

Sáu phần nội dung đi từ tiêu chuẩn công việc và theo dõi tiến độ đến đánh giá bằng chứng, phản hồi, huấn luyện và cải tiến.

PHẦN 01Tư Duy Nền Tảng Về Giám Sát Và Đánh Giá

Khái niệm giám sát và đánh giá công việc.
Vai trò trong quản trị hiệu suất đội nhóm.
Phân biệt theo dõi, kiểm soát, đánh giá.
Tư duy dựa trên dữ liệu và kết quả.
Nguyên tắc công bằng, minh bạch, nhất quán.
Các sai lầm phổ biến của người quản lý.
Ví dụ đánh giá cảm tính gây bất mãn.
Thảo luận thách thức giám sát hiện tại.

PHẦN 02Thiết Lập Mục Tiêu Và Tiêu Chuẩn Công Việc

Chuyển mục tiêu thành kết quả cụ thể.
Làm rõ tiêu chuẩn chất lượng cần đạt.
Xác định thời hạn và mức độ ưu tiên.
Phân công trách nhiệm theo vai trò rõ ràng.
Thiết lập chỉ số đo lường phù hợp.
Áp dụng SMART trong giao mục tiêu.
Bài tập viết mục tiêu công việc chuẩn.
Thực hành xác định tiêu chí đánh giá.

PHẦN 03Theo Dõi Tiến Độ Và Kiểm Soát Thực Thi

Xây dựng lịch theo dõi tiến độ phù hợp.
Thu thập cập nhật từ nhân viên định kỳ.
Kiểm tra kết quả theo mốc công việc.
Nhận diện sớm rủi ro và sai lệch.
Sử dụng Kanban hoặc checklist giám sát.
Tránh vi mô hóa khi theo dõi thực thi.
Tình huống nhân viên chậm tiến độ liên tục.
Thực hành lập bảng giám sát công việc.

PHẦN 04Thu Thập Bằng Chứng Và Đánh Giá Hiệu Quả

Ghi nhận kết quả bằng dữ kiện cụ thể.
Đối chiếu kết quả với mục tiêu ban đầu.
Phân tích nguyên nhân đạt hoặc chưa đạt.
Đánh giá hành vi, năng lực, kết quả.
Kiểm soát thiên kiến cá nhân khi đánh giá.
Sử dụng nhật ký hiệu suất nhân viên.
Ví dụ thiếu bằng chứng khi đánh giá.
Bài tập chấm điểm tình huống thực tế.

PHẦN 05Phản Hồi, Huấn Luyện Và Điều Chỉnh Hiệu Suất

Chuẩn bị nội dung phản hồi trước trao đổi.
Phản hồi dựa trên hành vi quan sát được.
Ghi nhận nỗ lực và kết quả tích cực.
Trao đổi khoảng cách hiệu suất cần cải thiện.
Đặt câu hỏi giúp nhân viên tự nhận ra.
Áp dụng mô hình SBI trong phản hồi.
Tình huống nhân viên không đồng ý đánh giá.
Thực hành hội thoại phản hồi hiệu suất.

PHẦN 06Cải Tiến Quy Trình Và Duy Trì Hiệu Quả

Chuẩn hóa biểu mẫu giám sát và đánh giá.
Theo dõi kế hoạch cải thiện sau đánh giá.
Kết nối đánh giá với đào tạo, khen thưởng.
Rút kinh nghiệm sau mỗi chu kỳ công việc.
Cải tiến quy trình phối hợp đội nhóm.
Xây dựng văn hóa trách nhiệm thực thi.
Lập kế hoạch nâng cao hiệu suất bộ phận.
Cam kết áp dụng vào công việc hiện tại.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Đào Hoài Bắc

Chuyên gia quản trị nhân sự & KPI – BSC. Quản trị hiệu suất, KPI, BSC, văn hóa doanh nghiệp và hệ thống quản trị.

MBA. Paul Huỳnh

Chuyên gia lãnh đạo & phát triển năng lực. Kỹ năng quản lý, tư duy phản biện, lãnh đạo thực thi và coaching.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Kỹ Năng Giám Sát Và Đánh Giá Công Việc có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng