Thông tin khóa học

Kỹ Năng Huấn Luyện Nhân Viên

Employee Coaching Skills

Giúp nhà quản lý xác định khoảng cách năng lực, đặt câu hỏi khai mở, phản hồi và theo dõi sự phát triển của nhân viên.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Huấn luyện nhân viên là trách nhiệm quản lý nhằm giúp mỗi thành viên hiểu mục tiêu, nhận diện khoảng cách năng lực và chủ động tìm giải pháp cải thiện hiệu suất.

Khóa học “Kỹ Năng Huấn Luyện Nhân Viên” cung cấp quy trình từ xác định nhu cầu, thiết lập mục tiêu phát triển đến đặt câu hỏi, phản hồi, kèm cặp và theo dõi thực thi.

Chương trình chú trọng thực hành hội thoại coaching trong các tình huống quản lý, giúp người học phân biệt huấn luyện với chỉ dẫn, đánh giá hoặc giải quyết thay cho nhân viên.

2. Mục tiêu đào tạo

Làm rõ vai trò và giới hạn của huấn luyện trong công việc quản lý.
Nhận diện nhu cầu và khoảng cách năng lực của nhân viên.
Thiết lập mục tiêu huấn luyện và kế hoạch phát triển phù hợp.
Vận dụng câu hỏi khai mở và kỹ thuật lắng nghe trong hội thoại coaching.
Cung cấp phản hồi, kèm cặp và theo dõi cam kết hành động.
Đánh giá kết quả và duy trì hoạt động huấn luyện trong đội nhóm.

3. Đối tượng học viên

Lãnh đạo và quản lý doanh nghiệpCần phát triển năng lực đội ngũ thay vì chỉ giao việc và kiểm soát.
Giám đốc chức năng, trưởng và phó phòng banTrực tiếp hướng dẫn, phản hồi và phát triển nhân viên trong đơn vị.
Trưởng nhóm, quản lý dự án và nhân sự kế thừaCần rèn luyện kỹ năng hội thoại phát triển và theo dõi tiến bộ của thành viên.

4. Nội dung khóa học

Nội dung được xây dựng theo quy trình huấn luyện hoàn chỉnh, từ xác định nhu cầu đến hội thoại coaching, theo dõi và đánh giá kết quả.

PHẦN 01Tư Duy Nền Tảng Về Huấn Luyện Nhân Viên

Khái niệm huấn luyện nhân viên trong doanh nghiệp.
Vai trò quản lý trong phát triển đội ngũ.
Phân biệt huấn luyện, đào tạo, hướng dẫn.
Tư duy khai mở thay vì ra lệnh.
Lợi ích huấn luyện với hiệu suất làm việc.
Các sai lầm phổ biến khi huấn luyện.
Ví dụ quản lý làm thay nhân viên.
Thảo luận thách thức huấn luyện hiện tại.

PHẦN 02Nhận Diện Nhu Cầu Và Khoảng Cách Năng Lực

Đánh giá năng lực hiện tại của nhân viên.
Xác định yêu cầu công việc cần đạt.
Phân tích khoảng cách kỹ năng, thái độ.
Nhận diện động lực và rào cản cá nhân.
Phân loại nhân viên theo mức hỗ trợ.
Sử dụng ma trận Skill – Will.
Bài tập phân tích hồ sơ nhân viên.
Thực hành xác định nhu cầu huấn luyện.

PHẦN 03Thiết Lập Mục Tiêu Huấn Luyện Và Kế Hoạch Phát Triển

Chuyển nhu cầu thành mục tiêu huấn luyện cụ thể.
Thống nhất kỳ vọng giữa quản lý và nhân viên.
Xác định tiêu chí đo lường tiến bộ.
Lựa chọn nội dung huấn luyện ưu tiên.
Lập kế hoạch huấn luyện theo tuần, tháng.
Áp dụng SMART trong mục tiêu phát triển.
Ví dụ kế hoạch huấn luyện nhân viên mới.
Bài tập xây dựng lộ trình phát triển.

PHẦN 04Kỹ Thuật Coaching Và Đặt Câu Hỏi Khai Mở

Lắng nghe chủ động trước khi phản hồi.
Đặt câu hỏi mở để nhân viên tự nhận thức.
Khơi gợi giải pháp từ chính nhân viên.
Tránh áp đặt câu trả lời quá sớm.
Dẫn dắt cam kết hành động cụ thể.
Áp dụng mô hình GROW trong coaching.
Tình huống nhân viên thiếu chủ động.
Thực hành hội thoại coaching một đối một.

PHẦN 05Phản Hồi, Kèm Cặp Và Theo Dõi Thực Thi

Phản hồi dựa trên hành vi quan sát được.
Ghi nhận nỗ lực và tiến bộ đúng lúc.
Hướng dẫn công việc bằng ví dụ thực tế.
Theo dõi kết quả sau mỗi lần huấn luyện.
Điều chỉnh hỗ trợ theo mức độ tiến bộ.
Sử dụng mô hình SBI trong phản hồi.
Ví dụ nhân viên lặp lại lỗi cũ.
Thực hành phản hồi và kèm cặp nhân viên.

PHẦN 06Đánh Giá Kết Quả Và Duy Trì Văn Hóa Huấn Luyện

Đo lường kết quả sau giai đoạn huấn luyện.
So sánh năng lực trước và sau coaching.
Rút kinh nghiệm phương pháp huấn luyện cá nhân.
Duy trì phản hồi liên tục trong đội nhóm.
Phát triển nhân viên kế thừa tiềm năng.
Xây dựng văn hóa học hỏi và chủ động.
Lập checklist huấn luyện nhân viên hiệu quả.
Cam kết áp dụng vào đội nhóm thực tế.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Paul Huỳnh

Chuyên gia lãnh đạo & phát triển năng lực. Kỹ năng quản lý, tư duy phản biện, lãnh đạo thực thi và coaching.

MBA. Vũ Lai Đoan Trang

Chuyên gia phát triển nguồn nhân lực & lãnh đạo. Phát triển lãnh đạo, learning & development, dịch vụ khách hàng và vận hành tổ chức.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Kỹ Năng Huấn Luyện Nhân Viên có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng