Thông tin khóa học

Kỹ Năng Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc

Work Performance Evaluation Skills

Đánh giá hiệu quả công việc dựa trên mục tiêu, tiêu chí và bằng chứng để phản hồi công bằng và hỗ trợ phát triển nhân viên.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Đánh giá công việc dễ gây tranh luận khi mục tiêu chưa rõ, tiêu chí thay đổi hoặc người quản lý dựa quá nhiều vào ấn tượng gần nhất. Một quy trình tốt cần liên kết kỳ vọng ban đầu, dữ liệu thực hiện và cuộc đối thoại hướng đến cải thiện.

Khóa học “Kỹ Năng Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc” hướng dẫn thiết lập tiêu chí, thu thập bằng chứng, lựa chọn phương pháp đánh giá và chuẩn bị cuộc trao đổi hiệu suất. Nội dung giúp phân biệt đánh giá kết quả, hành vi và năng lực, đồng thời nhận diện các thiên kiến có thể ảnh hưởng đến quyết định.

Qua tình huống quản lý, học viên thực hành xếp loại, phản hồi và thống nhất kế hoạch phát triển sau đánh giá. Chương trình hướng đến sự minh bạch, nhất quán và khả năng sử dụng kết quả đánh giá cho cả quản trị hiệu suất lẫn phát triển nhân sự.

2. Mục tiêu đào tạo

Hiểu vai trò, nguyên tắc và các rủi ro thường gặp trong đánh giá hiệu quả công việc.
Thiết lập mục tiêu, tiêu chí, thang đo và kỳ vọng phù hợp với trách nhiệm của từng vị trí.
Thu thập dữ liệu và bằng chứng có liên quan trong suốt chu kỳ thực hiện công việc.
Vận dụng phương pháp đánh giá, xếp loại và hiệu chỉnh kết quả theo hướng nhất quán, công bằng.
Tổ chức cuộc đối thoại hiệu suất, phản hồi rõ ràng và xử lý khác biệt trong nhận định.
Xây dựng kế hoạch phát triển, hỗ trợ hoặc cải thiện hiệu suất dựa trên kết quả đánh giá.

3. Đối tượng học viên

Lãnh đạo, quản lý và trưởng bộ phậnChịu trách nhiệm đánh giá kết quả, phản hồi và ra quyết định liên quan đến nhân sự.
Tổ trưởng, giám sát và quản lý tuyến đầuTrực tiếp quan sát thực hiện công việc và cung cấp bằng chứng đánh giá.
Chuyên viên nhân sự và quản trị hiệu suấtThiết kế tiêu chí, quy trình, biểu mẫu và hỗ trợ hiệu chỉnh kết quả đánh giá.
Quản lý dự án hoặc người phụ trách nhóm công việcCần đánh giá đóng góp và thống nhất hành động cải thiện với các thành viên.

4. Nội dung khóa học

Nội dung đi từ nền tảng đánh giá đến mục tiêu–tiêu chí, bằng chứng, phương pháp xếp loại, đối thoại hiệu suất và kế hoạch phát triển.

PHẦN 01Tư Duy Nền Tảng Về Đánh Giá Hiệu Quả

Khái niệm đánh giá hiệu quả công việc.
Vai trò đánh giá trong quản trị hiệu suất.
Phân biệt hiệu suất, năng lực, thái độ.
Đánh giá để phát triển, không chỉ xếp loại.
Nguyên tắc công bằng, minh bạch, nhất quán.
Các sai lầm phổ biến khi đánh giá.
Ví dụ đánh giá cảm tính gây bất mãn.
Thảo luận kỳ vọng đánh giá trong công ty.

PHẦN 02Thiết Lập Mục Tiêu Và Tiêu Chí Đánh Giá

Xác định mục tiêu công việc rõ ràng.
Liên kết mục tiêu cá nhân với phòng ban.
Áp dụng nguyên tắc SMART khi giao việc.
Phân biệt KPI định lượng và định tính.
Xây dựng tiêu chí hành vi và năng lực.
Sử dụng mô hình OKR trong theo dõi.
Bài tập viết mục tiêu công việc chuẩn.
Thực hành chuyển nhiệm vụ thành tiêu chí.

PHẦN 03Thu Thập Dữ Liệu Và Bằng Chứng Đánh Giá

Ghi nhận kết quả theo chu kỳ công việc.
Thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn liên quan.
Đối chiếu kết quả với mục tiêu ban đầu.
Phân tích nguyên nhân đạt hoặc chưa đạt.
Tránh thiên kiến gần nhất khi đánh giá.
Sử dụng nhật ký hiệu suất nhân viên.
Tình huống thiếu bằng chứng khi đánh giá.
Thực hành lập hồ sơ minh chứng hiệu quả.

PHẦN 04Phương Pháp Đánh Giá Và Xếp Loại Hiệu Quả

Đánh giá theo kết quả và hành vi.
Áp dụng thang điểm đánh giá rõ ràng.
Sử dụng phương pháp đánh giá 360 độ.
Phân loại mức độ hoàn thành công việc.
Hiệu chỉnh kết quả giữa các quản lý.
Kiểm soát thiên kiến cá nhân khi chấm điểm.
Ví dụ ma trận hiệu suất và tiềm năng.
Bài tập chấm điểm tình huống nhân sự.

PHẦN 05Phản Hồi Kết Quả Và Đối Thoại Hiệu Suất

Chuẩn bị nội dung trước buổi đánh giá.
Mở đầu cuộc trao đổi bằng tinh thần xây dựng.
Phản hồi dựa trên dữ kiện cụ thể.
Ghi nhận điểm mạnh và đóng góp nổi bật.
Trao đổi khoảng cách và nguyên nhân hiệu suất.
Kỹ thuật SBI trong phản hồi hành vi.
Tình huống nhân viên không đồng ý kết quả.
Thực hành hội thoại đánh giá hiệu suất.

PHẦN 06Kế Hoạch Phát Triển Sau Đánh Giá

Xác định hành động cải thiện sau đánh giá.
Thiết lập mục tiêu phát triển cá nhân.
Phân công hỗ trợ, huấn luyện, nguồn lực.
Theo dõi tiến độ cải thiện theo chu kỳ.
Kết nối đánh giá với đào tạo, khen thưởng.
Xây dựng văn hóa phản hồi liên tục.
Lập kế hoạch phát triển hiệu suất đội nhóm.
Cam kết áp dụng vào kỳ đánh giá thực tế.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Đào Hoài Bắc

Chuyên gia quản trị nhân sự & KPI – BSC. Quản trị hiệu suất, KPI, BSC, văn hóa doanh nghiệp và hệ thống quản trị.

MBA. La Kiến Mỹ

Chuyên gia quản trị nhân sự & lãnh đạo tổ chức. Hoạch định nguồn nhân lực, hiệu suất, động lực và phát triển đội ngũ kế thừa.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Kỹ Năng Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng