KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC
(WORK PERFORMANCE EVALUATION SKILLS)

 

 

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Tại nhiều doanh nghiệp hiện nay đã thiết lập một quy trình đánh giá nhân viên cho riêng mình. Nhưng đôi khi quy trình này bị lạm dụng hoặc hiểu sai đi nên không thực sự phát huy hiệu quả. Từ chỗ chỉ là quy trình đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên nó bị biến thành công cụ để đánh giá con người của chính nhân viên đó. Vậy nếu là bạn, làm thế nào để bạn có thể tách biệt giữa đánh giá công việc và đánh giá con người?

Làm thế nào để bạn có thể công tư phân minh không để những cảm xúc riêng tư chi phối công việc đánh giá? Làm thế nào để bạn có thể phát huy được nguồn lực nội tại, động viên nhân viên của mình tiếp tục cống hiến cho tổ chức?

Khóa học “Kỹ Năng Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc” tại Viện MasterSkills sẽ giúp học viên biết cách thiết lập mục tiêu, đo lường mục tiêu theo KPI, hiểu về hệ thống quản lý đánh giá hiệu quả công việc, có các công cụ và thông tin cần thiết và các kỹ năng phỏng vấn đánh giá công việc của nhân viên cấp dưới.

Mục tiêu đào tạo

i. Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên về mức độ thực hiện công việc của họ so với các tiêu chuẩn mẫu và so với các nhân viên khác;
ii. Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa các sai lầm trong quá trình làm việc;
iii. Kích thích, động viên nhân viên thông qua những điều khoản về đánh giá, ghi nhận và hỗ trợ;
iv. Cung cấp các thông tin làm cơ sở cho các vấn đề đào tạo, trả lương, khen thưởng, thuyên chuyển nhân viên, cải tiến cơ cấu tổ chức …;
v. Phát triển sự hiểu biết về công ty thông qua đàm thoại về các cơ hội và hoạch định nghề nghiệp;
vi. Tăng cường quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới.

Đối tượng học viên

i. Lãnh đạo doanh nghiệp.
ii. Trưởng phó phòng ban và các bộ phận.
iii. Chuyên viên đánh giá.
iv. Những người quan tâm tìm kiếm các giải pháp sử dụng hiệu quả việc đánh giá ghi nhận, khuyến khích CBNV trong doanh nghiệp.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tư Duy Nền Tảng Về Đánh Giá Hiệu Quả
- Khái niệm đánh giá hiệu quả công việc
- Vai trò đánh giá trong quản trị hiệu suất
- Phân biệt hiệu suất, năng lực, thái độ
- Đánh giá để phát triển, không chỉ xếp loại
- Nguyên tắc công bằng, minh bạch, nhất quán
- Các sai lầm phổ biến khi đánh giá
- Ví dụ đánh giá cảm tính gây bất mãn
- Thảo luận kỳ vọng đánh giá trong công ty

Phần 2: Thiết Lập Mục Tiêu Và Tiêu Chí Đánh Giá
- Xác định mục tiêu công việc rõ ràng
- Liên kết mục tiêu cá nhân với phòng ban
- Áp dụng nguyên tắc SMART khi giao việc
- Phân biệt KPI định lượng và định tính
- Xây dựng tiêu chí hành vi và năng lực
- Sử dụng mô hình OKR trong theo dõi
- Bài tập viết mục tiêu công việc chuẩn
- Thực hành chuyển nhiệm vụ thành tiêu chí

Phần 3: Thu Thập Dữ Liệu Và Bằng Chứng Đánh Giá
- Ghi nhận kết quả theo chu kỳ công việc
- Thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn liên quan
- Đối chiếu kết quả với mục tiêu ban đầu
- Phân tích nguyên nhân đạt hoặc chưa đạt
- Tránh thiên kiến gần nhất khi đánh giá
- Sử dụng nhật ký hiệu suất nhân viên
- Tình huống thiếu bằng chứng khi đánh giá
- Thực hành lập hồ sơ minh chứng hiệu quả

Phần 4: Phương Pháp Đánh Giá Và Xếp Loại Hiệu Quả
- Đánh giá theo kết quả và hành vi
- Áp dụng thang điểm đánh giá rõ ràng
- Sử dụng phương pháp đánh giá 360 độ
- Phân loại mức độ hoàn thành công việc
- Hiệu chỉnh kết quả giữa các quản lý
- Kiểm soát thiên kiến cá nhân khi chấm điểm
- Ví dụ ma trận hiệu suất và tiềm năng
- Bài tập chấm điểm tình huống nhân sự

Phần 5: Phản Hồi Kết Quả Và Đối Thoại Hiệu Suất
- Chuẩn bị nội dung trước buổi đánh giá
- Mở đầu cuộc trao đổi bằng tinh thần xây dựng
- Phản hồi dựa trên dữ kiện cụ thể
- Ghi nhận điểm mạnh và đóng góp nổi bật
- Trao đổi khoảng cách và nguyên nhân hiệu suất
- Kỹ thuật SBI trong phản hồi hành vi
- Tình huống nhân viên không đồng ý kết quả
- Thực hành hội thoại đánh giá hiệu suất

Phần 6: Kế Hoạch Phát Triển Sau Đánh Giá
- Xác định hành động cải thiện sau đánh giá
- Thiết lập mục tiêu phát triển cá nhân
- Phân công hỗ trợ, huấn luyện, nguồn lực
- Theo dõi tiến độ cải thiện theo chu kỳ
- Kết nối đánh giá với đào tạo, khen thưởng
- Xây dựng văn hóa phản hồi liên tục
- Lập kế hoạch phát triển hiệu suất đội nhóm
- Cam kết áp dụng vào kỳ đánh giá thực tế.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!