TÁC PHONG LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP
(PROFESSIONAL WORKING STYLE/ BUSINESS MANNERs)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Tác phong làm việc chuyên nghiệp là nền tảng vững chắc cho sự thành công của mỗi cá nhân và tổ chức. Nó thể hiện qua cách ứng xử, giao tiếp, thái độ làm việc, và khả năng hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả và đúng thời hạn. Một tác phong chuyên nghiệp không chỉ tạo dựng hình ảnh uy tín, đáng tin cậy cho cá nhân và doanh nghiệp, mà còn góp phần xây dựng môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự hợp tác, và nâng cao năng suất tổng thể. 

Khóa học "Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp" của Viện Masterskills được nghiên cứu xây dựng bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm quản lý trong các doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam, chương trình được thiết kế phù hợp nhất cho người lao động Việt Nam ở mọi cấp độ vị trí trong doanh nghiệp, với mong muốn giúp học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để phát triển tác phong làm việc chuyên nghiệp của bản thân, gắn chặt với văn hóa nơi làm việc của doanh nghiệp. Với các kỹ năng giao tiếp với khách hàng, nói chuyện qua điện thoại, viết Email, các quy tắc tham gia cuộc họp, kỹ năng viết báo cáo, phối hợp làm việc nhóm, làm 5S nơi làm việc, kỹ năng làm việc công sở.

Mục tiêu đào tạo

-  Xác định được các yếu tố giúp tạo hình ảnh chuyên nghiệp nơi làm việc.
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp tại nơi làm việc và thực hiện các nghi thức giao tiếp phù hợp, hiệu quả.
- Tạo dựng hình ảnh công sở chuyên nghiệp, tạo xúc cảm dương tính tại nơi làm việc góp phần nâng cao hiệu quả công việc, tăng thêm sự hài lòng cho đồng nghiệp, đối tác và khách hàng.

- Biết cách hỗ trợ cấp trên tích cực và tạo được kết quả công việc ấn tượng
- Nắm được nhiều “nghệ thuật” xử lý công việc hiệu quả
- Tự tin cân bằng giữa công việc và cuộc sống và hạnh phúc hơn trong môi trường công sở.

Đối tượng học viên

i. Lãnh đạo doanh nghiệp (HĐQT, HĐTV, Tổng Giám đốc, Giám đốc); Giới chủ doanh nghiệp.
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung của các Doanh nghiệp (Giám đốc Marketing, Giám đốc nhân sự, Giám đốc hình ảnh, các trưởng phòng/ ban chức năng khác.
iii. Những ai cần bổ sung kiến thức, kỹ năng tác phong làm việc công sở chuyên nghiệp.

Nội dung khóa học

Phần 1: Nền Tảng Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp
- Khái niệm tác phong chuyên nghiệp nơi công sở
- Vai trò tác phong với hình ảnh cá nhân
- Mối liên hệ thái độ, hành vi, kết quả
- Chuẩn mực ứng xử trong môi trường doanh nghiệp
- Khác biệt chuyên nghiệp và làm việc cảm tính
- Mô hình năng lực chuyên nghiệp cá nhân
- Tình huống: Bị đánh giá thiếu chuyên nghiệp
- Thực hành tự đánh giá tác phong hiện tại

Phần 2: Thái Độ Làm Việc Và Tinh Thần Trách Nhiệm
- Tư duy chủ động trong thực hiện công việc
- Cam kết hoàn thành đúng hạn và chất lượng
- Nhận trách nhiệm thay vì đổ lỗi
- Tôn trọng quy định và tiêu chuẩn chung
- Giữ tinh thần hợp tác với đồng nghiệp
- Kỹ thuật chuyển vấn đề thành hành động
- Ví dụ hành vi thể hiện trách nhiệm cao
- Thực hành xây dựng cam kết công việc

Phần 3: Kỷ Luật Cá Nhân Và Quản Lý Thời Gian
- Đúng giờ trong họp, hẹn, bàn giao
- Ưu tiên công việc theo mức độ quan trọng
- Lập kế hoạch ngày, tuần, tháng hiệu quả
- Kiểm soát trì hoãn và sao nhãng cá nhân
- Theo dõi tiến độ bằng checklist công việc
- Quy trình xử lý khi trễ hạn nhiệm vụ
- Tình huống: Trễ deadline do thiếu kế hoạch
- Thực hành lập lịch làm việc chuyên nghiệp

Phần 4: Giao Tiếp Và Ứng Xử Chuyên Nghiệp
- Giao tiếp rõ ràng, ngắn gọn, đúng trọng tâm
- Lắng nghe tích cực trong trao đổi công việc
- Ngôn ngữ phù hợp với từng đối tượng
- Viết email, tin nhắn đúng chuẩn công sở
- Phản hồi lịch sự khi có bất đồng
- Kỹ thuật xử lý tình huống giao tiếp khó
- Tình huống: Hiểu lầm do giao tiếp thiếu rõ
- Thực hành đóng vai: Phản hồi chuyên nghiệp

Phần 5: Hình Ảnh Cá Nhân Và Chuẩn Mực Công Sở
- Trang phục phù hợp văn hóa doanh nghiệp
- Tác phong đi đứng, chào hỏi, giới thiệu
- Giữ bàn làm việc gọn gàng, ngăn nắp
- Sử dụng điện thoại, mạng xã hội đúng mực
- Bảo mật thông tin trong giao tiếp hằng ngày
- Xây dựng thương hiệu cá nhân tích cực
- Tình huống: Mất điểm vì hành vi nhỏ
- Thực hành rà soát hình ảnh công sở

Phần 6: Duy Trì Tác Phong Và Phát Triển Chuyên Nghiệp
- Thiết lập tiêu chuẩn cá nhân trong công việc
- Nhận phản hồi để cải thiện hành vi
- Học hỏi từ đồng nghiệp có tác phong tốt
- Theo dõi tiến bộ bằng nhật ký hành động
- Duy trì kỷ luật qua thói quen nhỏ
- Lan tỏa tác phong tích cực trong đội nhóm
- Tình huống: Cải thiện sau phản hồi từ quản lý
- Thực hành lập kế hoạch phát triển tác phong.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!