KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ
(INTERNAL COMMUNICATION SKILLS)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Truyền thông nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì môi trường làm việc hiệu quả và đoàn kết. Thông qua truyền thông nội bộ, thông tin được truyền tải một cách minh bạch và kịp thời, giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu, chính sách và kế hoạch của tổ chức. Điều này không chỉ tạo ra sự gắn kết giữa các bộ phận mà còn khích lệ tinh thần làm việc và nâng cao năng suất. Ngoài ra, truyền thông nội bộ còn giúp giải quyết các vấn đề phát sinh nhanh chóng, tránh được những hiểu lầm không đáng có, góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh và phát triển bền vững.

Khóa học "Kỹ Năng Truyền Thông Nội Bộ" của Viện Masterskills nhằm cung cấp cho học viên những kiến thức mới nhất về vai trò của truyền thông nội bộ và phương án triển khai hệ thống truyền thông nội bộ trong tổ chức, thông qua các trao đổi, thảo luận và các hoạt động chung nhằm xác lập nhận thức và đề ra phương án hành động. Giúp các cấp quản lý của doanh nghiệp xây dựng chiến lược truyền thông nội bộ hiệu quả, từ đó tạo dựng sức mạnh nội tại cho doanh nghiệp.

Mục tiêu đào tạo

- Nhận thức rõ vai trò của truyền thông nội bộ và người quản lý truyền thông nội bộ trong tổ chức.
- Quan sát, đánh giá và tư duy một cách tổng thể về tình hình truyền thông nội bộ của doanh nghiệp
- Lựa chọn được những kênh truyền thông phù hợp và tích hợp vào một hệ thống thống nhất
- Hoàn thiện kỹ năng lập kế hoạch xây dựng và quản lý truyền thông nội bộ.

Đối tượng học viên

i. Cấp lãnh đạo doanh nghiệp / Cấp lãnh đạo cơ quan (HĐQT, HĐTV, Ban Tổng Giám đốc, Ban Giám đốc).
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung (các Giám đốc chức năng, các Trưởng / Phó các Phòng, Ban, Bộ phận của doanh nghiệp).
iii. Những người có mong muốn tìm hiểu về truyền thông nội bộ.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tư Duy Về Truyền Thông Nội Bộ
- Vai trò truyền thông trong gắn kết tổ chức
- Khác biệt giữa thông báo và truyền thông
- Truyền thông nội bộ gắn với văn hóa
- Tác động thông tin đến hiệu suất làm việc
- Trách nhiệm truyền thông của quản lý
- Sai lầm phổ biến trong truyền thông nội bộ
- Tình huống: Nhân viên hiểu sai thông điệp công ty
- Thảo luận: Vấn đề truyền thông hiện tại

Phần 2: Phân Tích Đối Tượng Và Nhu Cầu Thông Tin
- Xác định nhóm nhân viên cần truyền thông
- Phân tích nhu cầu thông tin từng nhóm
- Nhận diện mối quan tâm và kỳ vọng
- Đánh giá mức độ sẵn sàng tiếp nhận
- Lựa chọn cách tiếp cận theo đối tượng
- Công cụ: Bản đồ đối tượng truyền thông
- Ví dụ: Truyền thông thay đổi chính sách nhân sự
- Bài tập: Phân nhóm người nhận thông điệp

Phần 3: Xây Dựng Thông Điệp Nội Bộ Hiệu Quả
- Làm rõ mục tiêu của từng thông điệp
- Viết thông điệp ngắn gọn, dễ hiểu
- Kết hợp lý do, lợi ích, hành động
- Điều chỉnh giọng điệu theo bối cảnh
- Tránh thuật ngữ gây hiểu nhầm
- Ứng dụng mô hình 5W1H trong thông điệp
- Tình huống: Thông báo dài nhưng thiếu trọng tâm
- Thực hành: Viết thông điệp nội bộ mẫu

Phần 4: Lựa Chọn Kênh Và Hình Thức Truyền Thông
- Email: Truyền tải thông tin chính thức
- Họp nhóm: Giải thích và tạo đồng thuận
- Bảng tin: Nhắc nhớ thông điệp trọng yếu
- Mạng nội bộ: Tăng tương tác hai chiều
- Video: Truyền cảm hứng và minh họa
- Sự kiện: Lan tỏa văn hóa doanh nghiệp
- Ví dụ: Phối hợp kênh cho chiến dịch nội bộ
- Bài tập: Chọn kênh theo mục tiêu truyền thông

Phần 5: Xử Lý Tình Huống Và Khủng Hoảng Truyền Thông Nội Bộ
- Nhận diện tin đồn và hiểu nhầm nội bộ
- Phản hồi nhanh nhưng đảm bảo chính xác
- Giữ nhất quán thông tin giữa các cấp
- Giao tiếp minh bạch trong giai đoạn thay đổi
- Kiểm soát cảm xúc khi truyền thông nhạy cảm
- Kỹ thuật: Lắng nghe và phản hồi hai chiều
- Tình huống: Tin đồn lan rộng trong công ty
- Thực hành: Kịch bản phản hồi tình huống khó

Phần 6: Đo Lường Hiệu Quả Và Cải Tiến Truyền Thông
- Xác định chỉ số hiệu quả truyền thông
- Theo dõi mức độ tiếp nhận thông điệp
- Thu thập phản hồi từ nhân viên
- Đánh giá thay đổi nhận thức, hành vi
- Cải tiến nội dung và kênh truyền thông
- Chuẩn hóa lịch truyền thông nội bộ
- Cam kết: Ba hành động sau khóa học
- Bài tập cuối: Kế hoạch truyền thông thực tế.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!