KỸ NĂNG QUẢN LÝ CON NGƯỜI
(PEOPLE MANAGEMENT SKILLS)

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Bạn đã bao giờ làm việc trong một nhóm mà mọi người đều cảm thấy thoải mái, được lắng nghe và luôn sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau chưa? Đó chính là kết quả của việc quản lý con người tốt. Kỹ năng này không chỉ dành cho các nhà quản lý, mà còn cần thiết cho bất kỳ ai muốn làm việc hiệu quả với người khác. Nó giúp bạn hiểu được người khác, giao tiếp rõ ràng, tạo động lực cho mọi người và giải quyết các vấn đề một cách êm đẹp. Khi bạn quản lý con người tốt, công việc sẽ trôi chảy hơn, mọi người sẽ gắn kết hơn và kết quả sẽ tốt hơn.

Khóa học “Kỹ Năng Quản Lý Con Người“ được Viện MasterSkills thiết kế giúp cho học viên nâng cao khả năng lãnh đạo, quản lý đội ngũ, cũng như phát triển kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Khóa học bao gồm các bài học thực hành và tình huống thực tế để học viên có thể áp dụng ngay những kiến thức đã học vào công việc hàng ngày. Bên cạnh đó, khóa học cũng cung cấp những công cụ và phương pháp hiện đại để hỗ trợ việc quản lý con người một cách tối ưu.

Mục tiêu đào tạo

- Xác định tố chất cần có của người lãnh đạo, những tố chất vốn có và những tố chất có thể rèn luyện để có mục tiêu phấn đấu
- Tìm hiểu về những kiến thức và kỹ năng cần có của một người lãnh đạo và cách thức hình thành các kỹ năng
- Tiếp cận các mô hình và các tình huống lãnh đạo và quản lý tiến tiến từ đó tự tạo ra các bài học cho chính mình
- Phát triển kỹ năng trong giao tiếp, ảnh hưởng và đàm phán với các đồng nghiệp, cấp dưới và quản lý cấp cao.
- Xác định những gì là cần thiết để lãnh đạo nhóm và các tổ chức, và làm thế nào để tích hợp với quản lý kinh doanh.

Đối tượng học viên

i. Cấp lãnh đạo doanh nghiệp: Chủ tịch, Hội đồng quản trị, Hội đồng thành viên, Ban giám đốc, Ban lãnh đạo, Trợ lý Chủ tịch, Trợ lý CEO.
ii. Các nhà quản lý cấp trung trong doanh nghiệp: Các giám đốc chức năng, các Trưởng/Phó các Phòng, Ban, Bộ phận... trong doanh nghiệp.
iii. Những người đã có bề dày nhất định về kiến thức hay kinh nghiệm về quản lý và điều hành trong doanh nghiệp.
iv. Những người có mong muốn trở thành những nhà quản lý, điều hành trong tương lai.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tư Duy Về Quản Lý Con Người
- Khái niệm quản lý con người trong doanh nghiệp
- Vai trò con người trong hiệu quả tổ chức
- Phân biệt quản lý công việc và quản lý con người
- Tư duy tôn trọng, phát triển, tạo ảnh hưởng
- Cân bằng kết quả kinh doanh và nhu cầu nhân viên
- Các sai lầm phổ biến khi quản lý con người
- Ví dụ quản lý giỏi việc, yếu dẫn dắt người
- Thảo luận thách thức quản lý nhân sự hiện tại

Phần 2: Thấu Hiểu Nhân Viên Và Động Lực Làm Việc
- Nhận diện tính cách và phong cách làm việc
- Hiểu nhu cầu, mong đợi, động lực cá nhân
- Phân tích điểm mạnh, điểm yếu từng nhân viên
- Nhận biết dấu hiệu giảm cam kết làm việc
- Điều chỉnh cách quản lý theo từng người
- Áp dụng DISC trong hiểu hành vi nhân viên
- Bài tập phân tích chân dung nhân viên
- Thực hành xác định động lực cá nhân

Phần 3: Giao Tiếp, Lắng Nghe Và Phản Hồi Quản Lý
- Lắng nghe chủ động để hiểu vấn đề thật
- Đặt câu hỏi mở khuyến khích nhân viên chia sẻ
- Truyền đạt kỳ vọng rõ ràng, nhất quán
- Phản hồi dựa trên hành vi quan sát được
- Ghi nhận đóng góp và nỗ lực đúng lúc
- Sử dụng mô hình SBI trong phản hồi
- Tình huống nhân viên không nói thật khó khăn
- Thực hành hội thoại quản lý một đối một

Phần 4: Giao Việc, Trao Quyền Và Theo Dõi Hiệu Suất
- Giao việc rõ mục tiêu, tiêu chuẩn, thời hạn
- Chọn nhiệm vụ phù hợp năng lực nhân viên
- Trao quyền kèm trách nhiệm và nguồn lực
- Theo dõi tiến độ không vi mô hóa
- Hỗ trợ khi nhân viên gặp rào cản
- Sử dụng RACI trong phân quyền trách nhiệm
- Ví dụ giao việc thiếu rõ gây chậm tiến độ
- Bài tập lập kế hoạch giao việc cá nhân

Phần 5: Xử Lý Vấn Đề Nhân Sự Và Xung Đột
- Nhận diện sớm vấn đề hiệu suất, thái độ
- Phân biệt lỗi năng lực và lỗi cam kết
- Đối thoại thẳng thắn nhưng tôn trọng nhân viên
- Xử lý xung đột giữa các thành viên
- Thiết lập ranh giới hành vi không phù hợp
- Áp dụng 5 Why trong tìm nguyên nhân
- Tình huống nhân viên chống đối quyết định quản lý
- Thực hành xử lý cuộc trao đổi khó

Phần 6: Phát Triển Nhân Viên Và Xây Dựng Đội Ngũ Bền Vững
- Xác định nhu cầu phát triển từng nhân viên
- Huấn luyện nhân viên bằng câu hỏi khai mở
- Tạo cơ hội học hỏi qua công việc thực tế
- Xây dựng lộ trình phát triển và kế thừa
- Duy trì động lực bằng ghi nhận và trao quyền
- Áp dụng GROW trong coaching nhân viên
- Lập checklist quản lý con người hiệu quả
- Cam kết áp dụng vào đội nhóm thực tế.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!