Thông tin khóa học

Kỹ Năng Điều Hành Cho Quản Lý Cấp Trung

Executive Skills for Middle-Level Management

Nâng cao năng lực điều hành của quản lý cấp trung trong phân bổ nguồn lực, phối hợp các phòng ban và bảo đảm kết quả vận hành.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Quản lý cấp trung là cầu nối giữa định hướng của lãnh đạo và hoạt động hằng ngày của đội ngũ. Vị trí này phải chuyển mục tiêu thành kế hoạch, xử lý xung đột ưu tiên, phối hợp nhiều bộ phận và ra quyết định trong điều kiện nguồn lực hữu hạn.

Khóa học “Kỹ Năng Điều Hành Cho Quản Lý Cấp Trung” tập trung vào năng lực điều hành: lập kế hoạch, phân bổ nguồn lực, giao việc, ủy quyền, theo dõi hiệu suất và xử lý vấn đề vận hành.

Khác với chương trình quản lý nền tảng, khóa học nhấn mạnh khả năng kết nối chiến lược với thực thi, điều phối các phòng ban và cải tiến hệ thống để quản lý cấp trung tạo ảnh hưởng vượt ra ngoài phạm vi nhóm trực tiếp.

2. Mục tiêu đào tạo

Làm rõ vai trò điều hành và trách nhiệm kết nối giữa lãnh đạo, bộ phận và đội ngũ.
Chuyển mục tiêu cấp công ty hoặc phòng ban thành kế hoạch vận hành có ưu tiên.
Phân bổ nhân lực, thời gian và nguồn lực theo yêu cầu kết quả.
Giao việc, ủy quyền và kiểm soát tiến độ bằng cơ chế báo cáo phù hợp.
Ra quyết định và xử lý các vấn đề vận hành có ảnh hưởng các phòng ban.
Đo lường kết quả, cải tiến cách phối hợp và nâng cao hiệu quả điều hành.

3. Đối tượng học viên

Quản lý cấp trungChịu trách nhiệm chuyển mục tiêu thành kết quả và điều phối hoạt động của một đơn vị.
Trưởng phòng, phó phòng và quản lý chức năngCần nâng cao năng lực phân bổ nguồn lực và phối hợp với các bộ phận khác.
Quản lý dự án hoặc quản lý vận hànhThường xuyên xử lý ưu tiên, điểm nghẽn và quyết định ảnh hưởng nhiều bên.
Nhân sự nguồn cho vị trí quản lý cấp trungCần chuẩn bị tư duy điều hành trước khi mở rộng phạm vi trách nhiệm.

4. Nội dung khóa học

Nội dung đi theo chu trình điều hành của quản lý cấp trung, từ chuyển hóa mục tiêu đến phối hợp và cải tiến vận hành.

PHẦN 01Vai Trò Điều Hành Của Quản Lý Cấp Trung

Hiểu đúng vai trò quản lý cấp trung.
Cầu nối giữa chiến lược và thực thi.
Chuyển mục tiêu công ty thành hành động.
Cân bằng quản lý người và công việc.
Tư duy điều hành theo kết quả.
Các sai lầm phổ biến khi điều hành.
Ví dụ quản lý giỏi chuyên môn, yếu điều phối.
Thảo luận thách thức điều hành hiện tại.

PHẦN 02Lập Kế Hoạch Và Phân Bổ Nguồn Lực

Xác định mục tiêu vận hành trọng yếu.
Chuyển mục tiêu thành kế hoạch hành động.
Phân bổ nhân sự, thời gian, ngân sách.
Ưu tiên công việc theo mức độ tác động.
Sử dụng ma trận Eisenhower trong điều hành.
Thiết lập mốc kiểm soát tiến độ rõ ràng.
Bài tập lập kế hoạch phòng ban.
Thực hành phân bổ nguồn lực thực tế.

PHẦN 03Giao Việc, Ủy Quyền Và Theo Dõi Thực Thi

Giao việc rõ mục tiêu và tiêu chuẩn.
Chọn đúng người cho đúng nhiệm vụ.
Ủy quyền theo năng lực và mức độ tin cậy.
Theo dõi tiến độ không vi mô hóa.
Phản hồi kịp thời khi phát sinh sai lệch.
Áp dụng mô hình RACI trong phân quyền.
Tình huống nhân viên nhận việc không rõ.
Thực hành giao việc theo mẫu chuẩn.

PHẦN 04Quản Trị Hiệu Suất Và Dẫn Dắt Đội Nhóm

Thiết lập KPI phù hợp từng vị trí.
Theo dõi kết quả bằng dữ liệu cụ thể.
Tạo động lực bằng mục tiêu có ý nghĩa.
Huấn luyện nhân viên cải thiện năng lực.
Xử lý hiệu suất thấp bằng đối thoại.
Kỹ thuật phản hồi theo mô hình SBI.
Ví dụ nhân viên giỏi nhưng thiếu cam kết.
Thực hành trao đổi hiệu suất đội nhóm.

PHẦN 05Ra Quyết Định Và Giải Quyết Vấn Đề Vận Hành

Nhận diện vấn đề cốt lõi trong vận hành.
Phân tích nguyên nhân bằng 5 Why.
Đánh giá lựa chọn theo rủi ro, tác động.
Ra quyết định trong điều kiện thiếu thông tin.
Điều phối xử lý sự cố Các Phòng Ban.
Sử dụng PDCA trong cải tiến vận hành.
Tình huống tiến độ chậm do phối hợp kém.
Bài tập giải quyết vấn đề thực tế.

PHẦN 06Phối Hợp Phòng Ban Và Cải Tiến Điều Hành

Xây dựng cơ chế phối hợp các phòng ban.
Quản lý xung đột mục tiêu giữa bộ phận.
Tổ chức họp điều hành ngắn gọn, hiệu quả.
Báo cáo kết quả và rủi ro kịp thời.
Chuẩn hóa quy trình và điểm kiểm soát.
Lan tỏa văn hóa trách nhiệm trong thực thi.
Lập kế hoạch cải tiến năng lực điều hành.
Cam kết áp dụng vào phòng ban hiện tại.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Paul Huỳnh

Chuyên gia lãnh đạo & phát triển năng lực. Kỹ năng quản lý, tư duy phản biện, lãnh đạo thực thi và coaching.

MBA. Đào Hoài Bắc

Chuyên gia quản trị nhân sự & KPI – BSC. Quản trị hiệu suất, KPI, BSC, văn hóa doanh nghiệp và hệ thống quản trị.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Kỹ Năng Điều Hành Cho Quản Lý Cấp Trung có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng