QUẢN LÝ HIỆU SUẤT NHÂN VIÊN
(EMPLOYEE PERFORMANCE MANAGEMENT)

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Quản lý hiệu suất nhân viên là một quá trình liên tục và có hệ thống, bao gồm việc lập kế hoạch, theo dõi, đánh giá và phát triển hiệu suất làm việc của nhân viên nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa nguồn nhân lực, nâng cao năng suất, xây dựng văn hóa hiệu suất cao và đảm bảo sự gắn kết giữa mục tiêu cá nhân và mục tiêu của doanh nghiệp. Quản lý hiệu suất hiệu quả không chỉ giúp đánh giá năng lực hiện tại mà còn tạo động lực cho sự phát triển của nhân viên, góp phần vào sự thành công bền vững của tổ chức.

Khóa học “Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên” của Viện Masterskills với mục tiêu sẽ mang đến cho các học viên những công cụ và phương pháp hiệu quả để đo lường, đánh giá và cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên. Chương trình cung cấp các kỹ thuật đánh giá hiệu suất, kỹ năng tạo động lực và phương pháp giải quyết vấn đề, giúp học viên tối ưu hóa năng suất và hiệu quả công việc trong tổ chức.

Mục tiêu đào tạo

i. Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên về mức độ thực hiện công việc của họ so với các tiêu chuẩn mẫu và so với các nhân viên khác;
ii. Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa các sai lầm trong quá trình làm việc;
iii. Kích thích, động viên nhân viên thông qua những điều khoản về đánh giá, ghi nhận và hỗ trợ;
iv. Cung cấp các thông tin làm cơ sở cho các vấn đề đào tạo, trả lương, khen thưởng, thuyên chuyển nhân viên, cải tiến cơ cấu tổ chức …;
v. Phát triển sự hiểu biết về công ty thông qua đàm thoại về các cơ hội và hoạch định nghề nghiệp;
vi. Tăng cường quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới.

Đối tượng học viên

i.  Lãnh đạo doanh nghiệp.
ii. Trưởng phó phòng ban và các bộ phận.
iii. Chuyên viên đánh giá.
iv. Những người quan tâm tìm kiếm các giải pháp sử dụng hiệu quả việc đánh giá ghi nhận, khuyến khích CBNV trong doanh nghiệp.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tư Duy Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên
- Khái niệm hiệu suất trong môi trường doanh nghiệp
- Phân biệt hiệu suất, năng lực, thái độ
- Vai trò quản lý trong thúc đẩy kết quả
- Tư duy đồng hành thay vì chỉ đánh giá
- Chu trình quản lý hiệu suất hiện đại
- Các sai lầm phổ biến khi quản lý hiệu suất
- Tình huống: Nhân viên làm nhiều nhưng kết quả thấp
- Thảo luận: Vấn đề hiệu suất tại đơn vị

Phần 2: Thiết Lập Mục Tiêu Và Kỳ Vọng Rõ Ràng
- Chuyển mục tiêu công ty thành mục tiêu cá nhân
- Thiết lập mục tiêu theo nguyên tắc SMART
- Xác định kết quả đầu ra cần đạt
- Làm rõ tiêu chuẩn chất lượng công việc
- Thống nhất vai trò và phạm vi trách nhiệm
- Liên kết mục tiêu với động lực nhân viên
- Bài tập: Viết mục tiêu hiệu suất cá nhân
- Rà soát: Mục tiêu mơ hồ thường gặp

Phần 3: Theo Dõi Tiến Độ Và Đo Lường Kết Quả
- Xây dựng chỉ số hiệu suất phù hợp
- Theo dõi tiến độ theo tuần, tháng
- Sử dụng dữ liệu thay cho cảm tính
- Nhận diện dấu hiệu lệch mục tiêu sớm
- Kiểm tra chất lượng kết quả đầu ra
- Ghi nhận bằng chứng hiệu suất khách quan
- Tình huống: Nhân viên không đạt KPI liên tục
- Thực hành: Thiết kế bảng theo dõi hiệu suất

Phần 4: Phản Hồi Hiệu Suất Và Giao Tiếp Kỳ Vọng
- Nguyên tắc phản hồi kịp thời, cụ thể
- Ứng dụng mô hình SBI trong phản hồi
- Cân bằng phản hồi tích cực và cải thiện
- Tránh phán xét cá nhân khi góp ý
- Lắng nghe nguyên nhân từ phía nhân viên
- Thống nhất hành động sau buổi phản hồi
- Đóng vai: Góp ý nhân viên giảm hiệu suất
- Bài tập: Chuẩn bị kịch bản phản hồi hiệu quả

Phần 5: Huấn Luyện Và Cải Thiện Hiệu Suất
- Phân tích nguyên nhân hiệu suất thấp
- Phân biệt thiếu kỹ năng và thiếu động lực
- Áp dụng mô hình GROW trong huấn luyện
- Xây dựng kế hoạch cải thiện hiệu suất
- Theo dõi cam kết hành động của nhân viên
- Ghi nhận tiến bộ trong quá trình cải thiện
- Tình huống: Nhân viên giỏi nhưng thiếu cam kết
- Thực hành: Lập kế hoạch coaching cá nhân

Phần 6: Đánh Giá Hiệu Suất Và Phát Triển Nhân Viên
- Chuẩn bị dữ liệu trước kỳ đánh giá
- Đánh giá công bằng dựa trên tiêu chí
- Trao đổi kết quả bằng tinh thần phát triển
- Xác định năng lực cần phát triển tiếp theo
- Liên kết đánh giá với lộ trình nghề nghiệp
- Xây dựng văn hóa hiệu suất trong đội nhóm
- Bài tập: Lập kế hoạch phát triển nhân viên
- Tổng kết: Cam kết quản lý hiệu suất bền vững.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!