KỸ NĂNG GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ
(NON-VERBAL COMMUNICATION SKILLS)

 

 

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Giao tiếp là một quá trình hoạt động trao đổi thông tin, tiếp xúc tâm lí, hiểu biết lẫn nhau, tác động, ảnh hưởng lẫn nhau và thường xuyên diễn ra trong cuộc sống. Khi nói đến nghệ thuật giao tiếp không thể không nhắc đến ngôn ngữ cơ thể. Ngôn ngữ cơ thể là một phần không thể thiếu trong hoạt động giao tiếp của mỗi người. Có thể nói rằng sử dụng ngôn ngữ cơ thể là 1 phương pháp rất quan trọng trong kỹ năng giao tiếp. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể đúng lúc, đúng chỗ sẽ giúp cuộc trò chuyện của bạn có nhiều hiệu quả đáng kể.

Khóa học "Kỹ Năng Giao Tiếp Phi Ngôn Từ" của viện Masterskills sẽ giúp bạn hiểu được “SỰ DIỆU KỲ CỦA CƠ THỂ”. Giúp bạn có rất nhiều bí quyết bỏ túi, để thành công với “Đôi mắt biết nói – Nụ cười khóe môi – Bàn tay nối kết”. Ngoài ra còn giúp bạn đọc được những ý nghĩa của ánh mắt, nét mặt và nụ cười… của đối phương, từ đó nắm bắt lấy thời cơ để thành công trong cuộc sống. Giúp bạn tự tin thể hiện mình trước mọi người và trở nên thông minh hơn, sáng suốt hơn. Thuyết phục người khác bằng ngôn ngữ cơ thể, tạo sự tự tin, quyết đoán.

Mục tiêu đào tạo

- Khóa học sẽ giúp bạn hiểu được mọi người xung quanh bạn như bạn bè đồng nghiệp, người yêu hay cả sếp của bạn ... có rất nhiều thông điệp họ đã gửi tới bạn mà không qua ngôn từ hay ghi chép nhắn tin cho bạn.
- Đồng thời, cũng giúp bạn nhanh chóng tạo thiện cảm với người khác, đọc vị họ và lên được kế hoạch tác động tới họ một cách nhanh chóng.
- Ngoài ra, có thể giúp bạn giải mã được chính những thói quen của bản thân và người khác một cách dễ dàng cũng như kiểm chứng được thông tin của người đối diện khi họ giao tiếp với bạn.
- Đặc biệt, khóa học sẽ giúp bạn có khả năng nhanh chóng đọc vị để thu hút được khách hàng hay đối tác của bạn. Bên cạnh đó, có thể cải thiện các mối quan hệ hiện tại của bạn một cách nhanh chóng và hữu hiệu khi bạn biết dùng ngôn ngữ không lời.

Đối tượng học viên

- Giám đốc, chủ doanh nghiệp.
- Quản lý, lãnh đạo các đội nhóm.
- Các cá nhân đang làm việc liên quan đến bán hàng, nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng.
- Người làm kinh doanh, Marketing, bán hàng mong muốn đạt được hiệu quả tối ưu trong quá trình đàm phán, thuyết trình, thuyết phục, giao tiếp với người khác.
- Những cá nhân mong muốn hoàn thiện bản thân và xây dựng phong cách cá nhân chuyên nghiệp và thành công.

Nội dung khóa học

Phần 1: Nền Tảng Giao Tiếp Phi Ngôn Từ
- Khái niệm giao tiếp phi ngôn từ
- Vai trò tín hiệu không lời trong giao tiếp
- Mối liên hệ lời nói và ngôn ngữ cơ thể
- Tác động phi ngôn từ đến niềm tin
- Nhận diện sai lệch giữa nói và thể hiện
- Các lỗi phổ biến trong biểu đạt không lời
- Ví dụ hiểu lầm do cử chỉ chưa phù hợp
- Thảo luận trải nghiệm giao tiếp thực tế

Phần 2: Ánh Mắt, Nét Mặt Và Biểu Cảm
- Sử dụng ánh mắt tạo sự tin cậy
- Duy trì giao tiếp mắt đúng mức
- Nhận diện cảm xúc qua nét mặt
- Điều chỉnh biểu cảm theo bối cảnh
- Tránh ánh mắt gây áp lực, né tránh
- Kỹ thuật mỉm cười tạo thiện cảm
- Bài tập quan sát biểu cảm khuôn mặt
- Thực hành điều chỉnh ánh mắt, nét mặt

Phần 3: Tư Thế, Cử Chỉ Và Ngôn Ngữ Cơ Thể
- Tư thế thể hiện sự tự tin, chuyên nghiệp
- Cử chỉ tay hỗ trợ thông điệp chính
- Kiểm soát hành vi thừa khi căng thẳng
- Nhận diện dấu hiệu phòng thủ, thiếu hợp tác
- Điều chỉnh cơ thể khi lắng nghe người khác
- Sử dụng không gian phù hợp khi trình bày
- Tình huống cử chỉ làm giảm uy tín
- Thực hành quan sát và sửa ngôn ngữ cơ thể

Phần 4: Giọng Nói Và Yếu Tố Cận Ngôn Ngữ
- Điều chỉnh âm lượng theo không gian giao tiếp
- Kiểm soát tốc độ nói và nhịp nghỉ
- Sử dụng ngữ điệu tạo điểm nhấn
- Tránh giọng đều đều, thiếu năng lượng
- Nhận diện cảm xúc qua âm sắc giọng nói
- Kỹ thuật thở giúp giọng nói ổn định
- Ví dụ giọng nói gây hiểu sai thái độ
- Bài tập luyện giọng trong tình huống công sở

Phần 5: Khoảng Cách, Không Gian Và Hình Ảnh Cá Nhân
- Hiểu khoảng cách giao tiếp phù hợp
- Tôn trọng không gian cá nhân của người khác
- Sắp xếp vị trí ngồi trong trao đổi
- Điều chỉnh khoảng cách theo văn hóa, cấp bậc
- Trang phục và tác phong tạo ấn tượng
- Quản lý vật dụng cá nhân khi giao tiếp
- Tình huống khoảng cách gây khó chịu
- Thực hành bố trí không gian trao đổi

Phần 6: Ứng Dụng Phi Ngôn Từ Trong Công Việc
- Ứng dụng khi họp, báo cáo, thuyết trình
- Quan sát tín hiệu khách hàng, đồng nghiệp
- Kết hợp lời nói và hành vi nhất quán
- Điều chỉnh phi ngôn từ trong xung đột
- Tăng sức thuyết phục bằng sự hiện diện
- Nhận phản hồi để cải thiện phong thái
- Lập checklist giao tiếp phi ngôn từ
- Cam kết áp dụng vào công việc hằng ngày.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!