KỸ NĂNG TƯ DUY SÁNG TẠO
VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
(Creative Thinking And Problem Solving Skills)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Cuộc sống luôn đặt ra những vấn đề, từ nhỏ nhặt hàng ngày đến phức tạp trong công việc và cuộc sống. Kỹ năng tư duy sáng tạo và giải quyết vấn đề giúp chúng ta đối mặt với những thách thức này một cách hiệu quả. Tư duy sáng tạo giúp chúng ta nghĩ ra những ý tưởng mới, những cách tiếp cận khác biệt, trong khi kỹ năng giải quyết vấn đề giúp chúng ta phân tích tình huống, tìm ra nguyên nhân gốc rễ và lựa chọn giải pháp tối ưu. Ví dụ, khi gặp tắc đường, tư duy sáng tạo có thể giúp bạn nghĩ đến việc đi đường vòng, sử dụng phương tiện công cộng hoặc thậm chí là đi bộ. Kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ giúp bạn đánh giá xem lựa chọn nào là phù hợp nhất với tình huống của mình.

Khóa học "Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo & Giải Quyết Vấn Đề" tại Masterskills nhằm tìm ra các phương án, biện pháp thích hợp để kích hoạt khả năng sáng tạo và để tăng cường khả năng tư duy của một cá nhân hay một tập thể cộng đồng làm việc chung về một vấn đề hay lĩnh vực. Ứng dụng chính của môn này là giúp cá nhân hay tập thể thực hành tư duy sáng tạo để tìm ra các phương án, các lời giải từ một phần đến toàn bộ cho các vấn đề nan giải.

Mục tiêu đào tạo

-  Nâng cao năng lực tư duy sáng tạo.
- Có khả năng đưa ra những quyết định hiệu quả dựa trên các phương pháp tư duy khoa học
- Nắm được những mấu chốt quan trọng để lựa chọn và thực thi giải pháp hiệu quả cũng như hiểu và biết áp dụng những nguyên tắc, công cụ, phương pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề khoa học và hiệu quả;
- Thay đổi từ thế bị động sang thế chủ động và tự tin trong việc nắm bắt vấn đề và ra quyết định.
- Biết cách nâng cao hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh thông qua mô hình “tư duy sáng tạo”.

Đối tượng học viên

 i. Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp.
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung (giám đốc chức năng trưởng phó các phòng, ban, bộ phận trong doanh nghiệp).
iii. Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tư Duy Nền Tảng Về Sáng Tạo Và Giải Quyết Vấn Đề
- Khái niệm sáng tạo trong môi trường doanh nghiệp
- Vai trò giải quyết vấn đề trong hiệu suất
- Khác biệt giữa phản ứng và chủ động xử lý
- Tư duy mở trước các phương án mới
- Liên kết sáng tạo với kết quả công việc
- Sai lầm phổ biến khi xử lý vấn đề
- Tình huống: Vấn đề cũ lặp lại nhiều lần
- Thảo luận: Vấn đề cần cải thiện hiện tại

Phần 2: Nhận Diện Và Xác Định Đúng Vấn Đề
- Quan sát hiện trạng bằng dữ kiện thực tế
- Phân biệt hiện tượng, nguyên nhân, hệ quả
- Xác định phạm vi vấn đề cần xử lý
- Làm rõ đối tượng bị ảnh hưởng chính
- Đặt câu hỏi mở để hiểu bối cảnh
- Công cụ: Cây vấn đề trong phân tích
- Ví dụ: Quy trình chậm nhưng chưa rõ nguyên nhân
- Bài tập: Viết lại vấn đề trọng tâm

Phần 3: Phân Tích Nguyên Nhân Và Góc Nhìn Mới
- Thu thập thông tin từ nhiều nguồn liên quan
- Sử dụng 5 Why tìm nguyên nhân gốc
- Áp dụng xương cá để nhóm nguyên nhân
- Nhận diện giả định đang giới hạn suy nghĩ
- Nhìn vấn đề từ khách hàng, đội nhóm, quản lý
- Kỹ thuật: Đảo ngược cách nhìn quen thuộc
- Tình huống: Giải pháp cũ không còn hiệu quả
- Thực hành: Phân tích nguyên nhân vấn đề mẫu

Phần 4: Tạo Ý Tưởng Và Phát Triển Giải Pháp Sáng Tạo
- Áp dụng Brainstorming không phán xét sớm
- Sử dụng SCAMPER để biến đổi giải pháp
- Kết hợp ý tưởng từ lĩnh vực khác
- Tạo nhiều phương án trước khi chọn lọc
- Trực quan hóa ý tưởng bằng sơ đồ tư duy
- Chuyển ý tưởng thành giải pháp cụ thể
- Ví dụ: Cải tiến trải nghiệm khách hàng nội bộ
- Bài tập nhóm: Tạo giải pháp cho vấn đề thật

Phần 5: Đánh Giá, Lựa Chọn Và Triển Khai Giải Pháp
- Xác định tiêu chí chọn giải pháp phù hợp
- So sánh tác động, nguồn lực, rủi ro
- Ưu tiên phương án khả thi, hiệu quả cao
- Lập kế hoạch hành động theo từng bước
- Phân công trách nhiệm và thời hạn rõ ràng
- Theo dõi kết quả bằng chỉ số đơn giản
- Công cụ: Ma trận tác động và nỗ lực
- Thực hành: Lập kế hoạch triển khai giải pháp

Phần 6: Duy Trì Cải Tiến Và Nâng Cao Năng Lực Giải Quyết Vấn Đề
- Rút kinh nghiệm sau mỗi lần xử lý
- Chuẩn hóa giải pháp hiệu quả thành quy trình
- Khuyến khích đội nhóm đề xuất cải tiến
- Tạo môi trường an toàn cho ý tưởng mới
- Học từ sai sót và phản hồi thực tế
- Vai trò quản lý trong dẫn dắt sáng tạo
- Cam kết: Ba hành động sau khóa học
- Bài tập cuối: Kế hoạch cải tiến thực tế.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!