KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC HIỆU QUẢ
(EFFECTIVE PERSUASION SKILLS)

 

 

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Khả năng thuyết phục và gây ảnh hưởng đến người khác sẽ giúp bạn đạt được những điều bạn muốn trong cuộc sống và là một trong những kỹ năng quan trọng bạn cần phát triển.

Bằng cách biết được những phương pháp có thể thuyết phục và ảnh hưởng người khác, bạn có thể đạt được nhiều quyền lực hơn và có thể đạt nhiều mơ ước trong cuộc sống nhanh hơn những người khác nếu họ không được trang bị kỹ năng này. Bạn cũng có thể được sự hỗ trợ và tôn trọng nhiều hơn bởi khách hàng, sếp của bạn, những đồng nghiệp và bạn bè.

Khóa học “Kỹ Năng Thuyết Phục Hiệu Quả”  của viện MasterSkills sẽ giúp  học viên thành công trong việc thuyết phục và gây ảnh hưởng đến người khác. Học viên biết nắm vững nguyên tắc: Chỉ ra các lợi ích nếu thực hiện; Chỉ ra các tác hại nếu không thực hiện; Chỉ ra cách thực hiện và các dẫn chứng. Tìm hiểu kỹ đối tác, hiểu cá tính, sở thích, các điểm mạnh yếu, thái độ, quan điểm, các áp lực công việc cũng như các ưu tiên và mục tiêu của họ.

Mục tiêu đào tạo

- Nắm bắt đầy đủ các nhu cầu mong đợi của người khác cũng như khách hàng.
- Nắm bắt các quy luật tâm lý về sự khao khát của con người, khách hàng
- Nâng cao khả năng thuyết phục trong giao tiếp với khách hàng hiệu quả.
- Có khả năng xử lý từ chối hoặc phàn nàn của đồng nghiệp cũng như các khách hàng khó tính một cách khéo léo, hiệu quả.
- Biết cách tìm kiếm các kỹ thuật, giải pháp để thuyết phục người khác một cách tuyệt đối.
- Giúp tăng doanh số bán hàng tăng cao hơn gấp nhiều lần so với hiện tại.

Đối tượng học viên

i. Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
ii. Các Giám đốc chức năng, trưởng / phó các phòng / ban / bộ phận trong doanh nghiệp
iii. Những ai mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng thuyết phục.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tư Duy Về Thuyết Phục
- Khái niệm thuyết phục trong môi trường công việc
- Khác biệt giữa thuyết phục và áp đặt
- Vai trò niềm tin trong quyết định
- Ảnh hưởng của cảm xúc và lý trí
- Nguyên tắc thuyết phục dựa trên giá trị
- Sai lầm phổ biến khi thuyết phục người khác
- Tình huống: Đề xuất đúng nhưng bị từ chối
- Thảo luận: Thách thức thuyết phục hiện tại

Phần 2: Thấu Hiểu Đối Tượng Trước Khi Thuyết Phục
- Xác định nhu cầu và lợi ích đối phương
- Phân tích động cơ ra quyết định
- Nhận diện mối quan tâm và lo ngại
- Đánh giá mức độ ảnh hưởng của họ
- Lựa chọn thông điệp theo từng đối tượng
- Công cụ: Bản đồ lợi ích các bên
- Ví dụ: Thuyết phục quản lý phê duyệt ngân sách
- Bài tập: Phân tích người cần thuyết phục

Phần 3: Xây Dựng Lập Luận Và Thông Điệp Thuyết Phục
- Làm rõ mục tiêu thuyết phục cụ thể
- Sắp xếp luận điểm theo trình tự logic
- Kết hợp dữ liệu, lợi ích, bằng chứng
- Sử dụng mô hình PREP trình bày ý kiến
- Chuyển tính năng thành lợi ích thực tế
- Chuẩn bị câu chuyện minh họa ngắn gọn
- Tình huống: Trình bày đề xuất cải tiến
- Thực hành: Viết thông điệp thuyết phục mẫu

Phần 4: Kỹ Thuật Giao Tiếp Tạo Ảnh Hưởng
- Mở đầu cuộc trao đổi tạo thiện cảm
- Đặt câu hỏi dẫn dắt đúng trọng tâm
- Lắng nghe chủ động để tạo kết nối
- Sử dụng ngôn ngữ tích cực, rõ ràng
- Kiểm soát giọng nói và ngôn ngữ cơ thể
- Tạo sự đồng thuận từng bước nhỏ
- Ví dụ: Thuyết phục đồng nghiệp phối hợp
- Bài tập: Đóng vai tình huống thuyết phục

Phần 5: Xử Lý Phản Đối Và Duy Trì Sự Đồng Thuận
- Nhận diện phản đối thật và giả
- Giữ bình tĩnh trước ý kiến trái chiều
- Kỹ thuật: Lắng nghe, xác nhận, phản hồi
- Chuyển phản đối thành cơ hội làm rõ
- Đưa lựa chọn thay thế phù hợp
- Củng cố cam kết sau khi đồng thuận
- Tình huống: Khách hàng nghi ngại giải pháp
- Thực hành: Xử lý ba phản đối phổ biến

Phần 6: Ứng Dụng Thuyết Phục Trong Công Việc
- Thuyết phục cấp trên phê duyệt đề xuất
- Thuyết phục nhân viên thay đổi hành vi
- Thuyết phục đồng nghiệp phối hợp liên phòng ban
- Thuyết phục khách hàng lựa chọn giải pháp
- Xây dựng phong cách ảnh hưởng cá nhân
- Đo lường hiệu quả sau mỗi lần thuyết phục
- Cam kết: Ba hành động sau khóa học
- Bài tập cuối: Kịch bản thuyết phục thực tế.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!