KỸ NĂNG XÂY DỰNG LÒNG TIN
(Trust Building Skills)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Lòng tin là một trong những yếu tố quan trọng cho sự phát triển của con người và xã hội. Lòng tin giúp chúng ta có niềm tin vào bản thân, vào người khác, và vào tương lai. Lòng tin cũng giúp chúng ta vượt qua những khó khăn, thử thách, và nghịch cảnh trong cuộc sống. Lòng tin là nền tảng cho sự hợp tác, giao tiếp, và hòa bình giữa các cá nhân và các nhóm.
Tuy nhiên, lòng tin không phải là một thứ dễ dàng có được. Lòng tin cần được xây dựng qua nhiều nỗ lực, thời gian, và kinh nghiệm. Lòng tin cũng rất dễ bị tổn thương và mất đi nếu chúng ta không biết bảo vệ và duy trì nó. Một khi lòng tin bị đổ vỡ, sẽ rất khó để khôi phục lại được.
Khóa học “Kỹ Năng Xây Dựng Lòng Tin” của viện Masterskills sẽ mang lại cho bạn những kiến ​​thức, kỹ năng, và thái độ cần thiết để bạn có thể tự tin hơn trong mọi tình huống. Bạn sẽ được hướng dẫn bởi các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực này, và được thực hành qua nhiều bài tập thú vị và bổ ích. Khóa học này sẽ giúp bạn có được những kiến ​​thức và kỹ năng cần thiết để trở thành một người tự tin, chủ động, và thành công trong cuộc sống.

Mục tiêu đào tạo

- Giúp nhận biết và vượt qua các rào cản tâm lý mà bạn đang gặp phải trong việc xây dựng lòng tin cho bản thân, như sợ hãi, tự ti, hoài nghi, hay lo lắng.
- Giúp áp dụng các chiến lược để tăng cường sự tự tin của bạn trong mọi tình huống, như thể hiện bản thân, đưa ra quyết định, giải quyết vấn đề, hay đối phó với thất bại.
- Giúp phát triển một tư duy tích cực và khả năng thích nghi cao, để bạn có thể đối mặt với những thách thức và cơ hội trong cuộc sống một cách tự tin và hiệu quả.
- Giúp xây dựng lòng tin với người khác, công việc, và xã hội, bằng cách cải thiện kỹ năng giao tiếp, hợp tác, và đóng góp cho cộng đồng.

Đối tượng học viên

i. Lãnh đạo doanh nghiệp (HĐQT, HĐTV, Tổng Giám đốc, Giám đốc); giới chủ doanh nghiệp.
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung của các Doanh nghiệp (Giám đốc Marketing, Giám đốc nhân sự, Các trưởng phòng/ ban chức năng khác)
iii. Những ai cần xác định mục tiêu thay đổi bản thân toàn diện.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tư Duy Về Lòng Tin Trong Doanh Nghiệp
- Khái niệm lòng tin trong quan hệ công việc
- Vai trò lòng tin trong hiệu suất đội nhóm
- Khác biệt giữa tin tưởng và dễ dãi
- Lòng tin gắn với trách nhiệm cá nhân
- Tác động mất lòng tin đến phối hợp
- Sai lầm phổ biến khi xây dựng lòng tin
- Tình huống: Đồng nghiệp ngại chia sẻ thông tin
- Thảo luận: Rào cản lòng tin hiện tại

Phần 2: Các Yếu Tố Cốt Lõi Tạo Nên Lòng Tin
- Năng lực thực hiện công việc đáng tin cậy
- Sự chính trực trong lời nói, hành động
- Thiện chí hỗ trợ và tôn trọng người khác
- Tính nhất quán trong cam kết hằng ngày
- Minh bạch thông tin trong phạm vi phù hợp
- Công cụ: Mô hình năng lực, chính trực, thiện chí
- Ví dụ: Quản lý giữ lời hứa với đội nhóm
- Bài tập: Đánh giá mức độ tin cậy cá nhân

Phần 3: Giao Tiếp Minh Bạch Và Tôn Trọng
- Trình bày thông tin rõ ràng, đúng sự thật
- Lắng nghe trước khi đưa ra nhận định
- Nói thẳng vấn đề bằng thái độ tôn trọng
- Chia sẻ kỳ vọng và giới hạn rõ ràng
- Phản hồi kịp thời khi có thay đổi
- Kỹ thuật: Giao tiếp thẳng thắn, xây dựng
- Tình huống: Hiểu nhầm do thông tin thiếu minh bạch
- Thực hành: Cuộc trò chuyện tạo lòng tin

Phần 4: Giữ Cam Kết Và Tạo Uy Tín Cá Nhân
- Làm đúng điều đã hứa với người khác
- Chủ động cập nhật khi không thể hoàn thành
- Nhận trách nhiệm thay vì đổ lỗi
- Hoàn thành việc nhỏ để xây dựng uy tín
- Ghi nhận đóng góp của người phối hợp
- Theo dõi cam kết bằng danh sách hành động
- Ví dụ: Khôi phục uy tín sau trễ hạn
- Bài tập: Lập kế hoạch giữ cam kết cá nhân

Phần 5: Xử Lý Mất Lòng Tin Và Tình Huống Nhạy Cảm
- Nhận diện dấu hiệu lòng tin suy giảm
- Thừa nhận sai sót một cách trách nhiệm
- Làm rõ nguyên nhân gây mất lòng tin
- Xin lỗi đúng cách và đúng trọng tâm
- Thống nhất hành động khắc phục cụ thể
- Kỹ thuật: Phục hồi lòng tin qua hành động
- Tình huống: Đội nhóm mất niềm tin vào quản lý
- Thực hành: Đối thoại phục hồi lòng tin

Phần 6: Xây Dựng Văn Hóa Tin Cậy Trong Đội Nhóm
- Khuyến khích chia sẻ thông tin cởi mở
- Tạo môi trường an toàn khi góp ý
- Duy trì công bằng trong đánh giá, ghi nhận
- Vai trò quản lý trong làm gương tin cậy
- Kết nối lòng tin với hiệu suất bền vững
- Đo lường lòng tin qua hành vi phối hợp
- Cam kết: Ba hành động sau khóa học
- Bài tập cuối: Kế hoạch xây dựng lòng tin.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!