Translate
|
|
KỸ NĂNG VIẾT EMAIL HIỆU QUẢ
(Effective Email Writing Skills)
Mục lục [Ẩn]
Giới thiệu khóa học
Nhiều thống kê chỉ ra rằng hiện
nay một nhân viên bình thường dành khoảng 1/3 thời gian làm việc tại công ty
để xử lý hàng trăm email được gửi đến và gửi đi mỗi ngày. Tuy nhiên, nhiều
nhân viên văn phòng hiện nay vẫn chưa biết sử dụng email một cách hợp lý.
Mỗi ngày, mỗi người gửi và nhận rất nhiều tin nhắn nên sẽ không tránh khỏi
những sai lầm đáng xấu hổ xảy ra có thể ảnh hưởng tới công việc của họ.
Chẳng hạn, bạn có thể gõ sai một ký tự nào đó trong một email quan trọng
hoặc sử dụng ngôn từ phổ thông, không phù hợp với văn phong viết chuyên
nghiệp.
Làm cách nào để thực hiện 1 email với đầy đủ các nội dung, có hình thức
chuyên nghiệp mà không mắc phải những sơ sót thông thường.
Khóa học "Kỹ Năng Viết Email Hiệu Quả" của Viện Masterskills được thiết kế để cung cấp cho các học viên các kiến thức cốt lõi bằng cách tiếp cận chủ yếu là thực hành trình bày dựa trên các mẫu email trong công việc và trao đổi thông tin kinh doanh một cách có cấu trúc, giúp học viên có được cách trình bày email một cách chuyên nghiệp nâng cao năng lực bản thân và giá trị của doanh nghiệp.
Mục tiêu đào tạo
i. Chuẩn bị viết email
theo một cấu trúc hợp lý và thú vị.
ii. Thực hiện cách trình bày email tạo được sự chú ý của người
đọc thông
qua ngôn từ, cú pháp và cách trình bày.
iii. Biết cách sử dụng các mẫu
email để trao đổi công việc và kinh doanh chuyên nghiệp.
iv. Tự tin trong việc trình bày và biên soạn
email công việc và kinh doanh.
Đối tượng học viên
i. Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
ii. Các Giám đốc chức năng, trưởng / phó các phòng / ban / bộ phận trong
doanh nghiệp
iii. Những ai mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng viết Email hiệu
quả.
Nội dung khóa học
Phần 1: Tư Duy Nền Tảng Về Email Công Việc
- Vai trò email trong giao tiếp doanh nghiệp
- Khác biệt giữa email và tin nhắn nhanh
- Email hiệu quả hướng đến hành động rõ ràng
- Tư duy người nhận trước khi viết
- Nguyên tắc ngắn gọn, chính xác, chuyên nghiệp
- Sai lầm phổ biến khi viết email công việc
- Tình huống: Email dài nhưng không ai phản hồi
- Thảo luận: Khó khăn viết email hiện tại
Phần 2: Xác Định Mục Tiêu Và Người Nhận Email
- Làm rõ mục đích trước khi viết email
- Xác định người nhận chính và người liên quan
- Phân biệt email thông báo, yêu cầu, phản hồi
- Chọn mức độ chi tiết phù hợp người nhận
- Xác định hành động mong muốn sau email
- Công cụ: Bản đồ mục tiêu email
- Ví dụ: Email gửi quản lý và đồng nghiệp
- Bài tập: Phân tích mục tiêu email mẫu
Phần 3: Cấu Trúc Email Rõ Ràng Và Dễ Xử Lý
- Viết tiêu đề email ngắn, đúng mục đích
- Mở đầu email phù hợp bối cảnh
- Trình bày nội dung theo thứ tự logic
- Nêu yêu cầu, thời hạn, người phụ trách
- Sử dụng gạch đầu dòng khi cần thiết
- Kết thúc email bằng hành động tiếp theo
- Tình huống: Người nhận bỏ sót yêu cầu chính
- Thực hành: Viết email theo cấu trúc chuẩn
Phần 4: Ngôn Ngữ Và Giọng Văn Email Chuyên Nghiệp
- Dùng câu ngắn, rõ nghĩa, lịch sự
- Tránh cảm xúc tiêu cực trong câu chữ
- Điều chỉnh giọng văn theo đối tượng nhận
- Diễn đạt góp ý, nhắc việc, từ chối phù hợp
- Sử dụng từ ngữ tích cực, hướng giải pháp
- Kỹ thuật: Viết thẳng ý nhưng tôn trọng
- Ví dụ: Email nhắc tiến độ không gây áp lực
- Bài tập: Viết lại email thiếu chuyên nghiệp
Phần 5: Quản Lý Email Và Xử Lý Tình Huống Khó
- Sử dụng CC, BCC đúng mục đích
- Đính kèm tài liệu rõ tên, đúng phiên bản
- Phản hồi email đúng thời hạn phù hợp
- Xử lý email phàn nàn hoặc căng thẳng
- Tránh chuỗi email dài, thiếu trọng tâm
- Kỹ thuật: Tóm tắt và chốt hành động
- Tình huống: Hiểu nhầm do email thiếu rõ ràng
- Thực hành: Phản hồi email tình huống khó
Phần 6: Chuẩn Hóa Thực Hành Và Nâng Cao Hiệu Quả Email
- Thiết lập checklist trước khi gửi email
- Chuẩn hóa chữ ký và định dạng email
- Xây dựng mẫu email dùng thường xuyên
- Theo dõi phản hồi và hành động sau email
- Rút kinh nghiệm từ email chưa hiệu quả
- Duy trì thói quen viết email chuyên nghiệp
- Cam kết: Ba hành động sau khóa học
- Bài tập cuối: Hoàn thiện bộ email thực tế.
(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)
Tài liệu học
Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.
Phương pháp giảng dạy
Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)
Thông tin lớp học
| Khai giảng (Dự kiến) | Lịch học | Giờ học | Địa điểm |
Học phí (vnđ) |
Đăng ký |
| Thứ 7- Chủ nhật | 8h30 - 16h30 | HCM | 4,500,000 |
 | |
| Thứ 2, 3, 4, 5 | 18h00 - 21h30 | HN | 4,500,000 |
|
Ưu đãi học phí 10% cho các
trường hợp sau: Để biết thêm chi tiết về khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc: ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729 |
Thời gian học:
2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên:
Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM:
224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội:
51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp:
Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có):
Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.
Chứng nhận:
Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.
Thời gian học:
2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên:
Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM:
224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội:
51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp:
Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có):
Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.
Chứng nhận:
Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.
 Mẫu chứng nhận |
 |
Đội ngũ giảng viên
- Xem tại đây
Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.
Liên hệ
| |||
.webp)
.webp)
.webp)
|
TƯ VẤN ĐÀO TẠO |
|
|
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP |
|
|
KHÁCH HÀNG ĐÁNH GIÁ |
|
|
HÌNH ẢNH LỚP HỌC |
|
|
TẠI SAO MASTERSKILLS? |
|
