Trang chủ Khóa học Kỹ Năng Lãnh Đạo Đội Ngũ Bán Hàng

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Kỹ năng lãnh đạo đội ngũ bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu doanh số và xây dựng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Người lãnh đạo bán hàng hiệu quả không chỉ quản lý hoạt động bán hàng mà còn có khả năng truyền cảm hứng, động viên, huấn luyện và phát triển đội ngũ. Kỹ năng này bao gồm việc thiết lập mục tiêu rõ ràng, xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả, phân công nhiệm vụ phù hợp, đánh giá hiệu suất và giải quyết các vấn đề phát sinh.

Khóa học "Kỹ Năng Lãnh Đạo Đội Ngũ Bán Hàng" của viện Mastrskills nhằm giúp học viên nắm rõ về vai trò và kiểu mẫu của một giám sát mại vụ chuyên nghiệp, thiết lập và quản lý nhà phân phối hiệu quả, phương pháp lập một kế hoạch bán hàng hiệu quả, quản trị kết quả bán hàng, xây dựng và phát triển nhóm bán hàng hiệu quả.

Mục tiêu đào tạo

- Biết tuyển dụng, tuyển chọn, huấn luyện và động viên nhân viên bán hàng.
- Biết hoạch định và triển khai kế hoạch kinh doanh.
- Biết thiết lập hệ thống phân phối, mở nhà phân phối, bán hàng, trưng bày, giới thiệu sản phẩm
- Áp dụng kiến thức, kỹ năng về giám sát để xây dựng tinh thần nhóm, xây dựng nhóm vững mạnh nhằm đạt mục tiêu chung.
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và các yêu cầu của khách hàng.
- Năng lực chuyên môn và kiến thức quản lý bán hàng của các giám sát để tạo đội ngũ kế thừa cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Đối tượng học viên

Khóa học dành cho các cấp tổ trưởng, trưởng nhóm, giám sát và các nhân viên được dự kiến đề bạt lên các vị trí Quản lý, Quản trị, Giám sát Bán hàng, những cá nhân muốn phát triển trong lãnh vực bán hàng nhưng chưa qua các lớp đào tạo Giám sát Bán hàng chuyên nghiệp.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tư Duy Nền Tảng Về Lãnh Đạo Bán Hàng
- Vai trò lãnh đạo trong hiệu suất bán hàng
- Khác biệt giữa quản lý và dẫn dắt sales
- Tư duy doanh số gắn với giá trị khách hàng
- Trách nhiệm xây dựng năng lực đội ngũ
- Cân bằng mục tiêu ngắn hạn, dài hạn
- Sai lầm phổ biến của quản lý bán hàng
- Tình huống: Đội sales đông nhưng kết quả thấp
- Thảo luận: Thách thức lãnh đạo sales hiện tại

Phần 2: Thiết Lập Mục Tiêu Và Quản Trị Pipeline
- Chuyển mục tiêu doanh số thành chỉ tiêu nhóm
- Phân bổ chỉ tiêu theo năng lực nhân sự
- Theo dõi pipeline theo từng giai đoạn bán
- Nhận diện điểm nghẽn trong phễu bán hàng
- Thiết lập chỉ số hoạt động bán hàng chính
- Công cụ: Bảng quản trị pipeline sales
- Ví dụ: Doanh số thấp do thiếu cơ hội mới
- Bài tập: Phân tích pipeline đội bán hàng

Phần 3: Huấn Luyện Và Phát Triển Năng Lực Nhân Viên Sales
- Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu từng nhân viên
- Quan sát hành vi bán hàng thực tế
- Huấn luyện kỹ năng hỏi, tư vấn, chốt bán
- Phản hồi cụ thể sau cuộc gặp khách hàng
- Xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân
- Ứng dụng mô hình GROW trong coaching sales
- Tình huống: Nhân viên chốt đơn yếu kéo dài
- Thực hành: Cuộc coaching bán hàng mẫu

Phần 4: Tạo Động Lực Và Duy Trì Tinh Thần Chiến Đấu
- Hiểu động lực cá nhân của từng nhân viên
- Ghi nhận nỗ lực, tiến bộ, kết quả
- Tạo cạnh tranh lành mạnh trong đội sales
- Truyền cảm hứng bằng mục tiêu rõ ràng
- Hỗ trợ nhân viên vượt qua từ chối
- Kỹ thuật: Họp sales ngắn tạo năng lượng
- Ví dụ: Đội bán hàng mất động lực cuối quý
- Bài tập: Thiết kế hoạt động tạo động lực

Phần 5: Quản Lý Hiệu Suất Và Xử Lý Vấn Đề Bán Hàng
- Theo dõi KPI bán hàng theo tuần, tháng
- Phân tích nguyên nhân không đạt chỉ tiêu
- Phân biệt thiếu năng lực, nỗ lực, cơ hội
- Xử lý nhân viên hiệu suất thấp công bằng
- Điều chỉnh kế hoạch bán hàng theo thị trường
- Kỹ thuật: Đối thoại hiệu suất thẳng thắn
- Tình huống: Nhân viên sales liên tục hụt target
- Thực hành: Cuộc họp cải thiện hiệu suất

Phần 6: Xây Dựng Văn Hóa Bán Hàng Bền Vững
- Xây dựng chuẩn hành vi bán hàng chuyên nghiệp
- Chia sẻ bài học từ thương vụ thắng, thua
- Khuyến khích hợp tác thay vì tranh khách
- Duy trì kỷ luật cập nhật CRM đầy đủ
- Kết nối bán hàng với trải nghiệm khách hàng
- Vai trò quản lý trong làm gương sales
- Cam kết: Ba hành động sau khóa học
- Bài tập cuối: Kế hoạch lãnh đạo sales thực tế.