LÃNH ĐẠO ĐỘI NGŨ ĐA VĂN HÓA
(LEADING MULTICULTURAL TEAMS)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Toàn cầu hóa, làm việc từ xa và mô hình tổ chức ma trận khiến ngày càng nhiều doanh nghiệp vận hành với đội ngũ đa văn hóa, đa quốc tịch hoặc đa vùng miền. Sự đa dạng này tạo ra lợi thế lớn về góc nhìn, sáng tạo và khả năng phục vụ khách hàng quốc tế, nhưng đồng thời cũng làm tăng rủi ro hiểu lầm, xung đột phong cách và sai lệch kỳ vọng. Lãnh Đạo Đội Ngũ Đa Văn Hóa là năng lực giúp quản lý khai thác lợi ích của đa dạng, đồng thời giảm ma sát trong giao tiếp và phối hợp. Khác biệt văn hóa có thể thể hiện ở cách giao tiếp trực tiếp hay gián tiếp, mức độ tôn trọng thứ bậc, cách ra quyết định, cách phản hồi, thái độ với thời hạn, hoặc cách xử lý bất đồng.
 
Khóa học “Lãnh Đạo Đội Ngũ Đa Văn Hóa” của Học viện Masterskills nhằm trang bị cho học viên khung tư duy và công cụ thực hành để quản trị hiệu quả các đội nhóm đa văn hóa, đa vùng miền hoặc đa quốc gia. Chương trình tập trung vào việc giúp học viên hiểu các chiều kích văn hóa thường tác động đến công việc như: Giao tiếp trực tiếp, gián tiếp, cá nhân, tập thể, bình đẳng, thứ bậc, tránh rủi ro, chấp nhận rủi ro, và định hướng thời gian.

Mục tiêu đào tạo

i. Hiểu các khác biệt văn hóa ảnh hưởng công việc
ii. Nhận diện phong cách giao tiếp và kỳ vọng đa văn hóa
iii. Thiết lập chuẩn mực chung và Team Charter rõ
iv. Giao tiếp minh bạch, giảm hiểu lầm và thiên kiến
v. Điều phối họp và phối hợp đa múi giờ hiệu quả
vi. Ra quyết định và phân quyền trong môi trường đa văn hóa
vii. Phản hồi và coaching phù hợp bối cảnh văn hóa
viii. Quản trị xung đột do khác biệt phong cách
ix. Xây gắn kết và niềm tin trong đội nhóm từ xa
x. Tận dụng đa dạng để tăng sáng tạo và hiệu suất.

Đối tượng học viên

i. Quản lý cấp trung và quản lý tuyến đầu
ii. Trưởng/phó phòng ban có nhân sự quốc tế
iii. PM/PMO, quản lý dự án toàn cầu
iv. Quản lý CNTT, delivery lead, vendor manager
v. Quản lý vận hành, chuỗi cung ứng, logistics
vi. Sales/marketing lead phụ trách thị trường quốc tế
vii. HR/HRBP, tuyển dụng, quan hệ lao động
viii. Customer service leader phục vụ khách hàng đa quốc gia
ix. Product manager, R&D lead làm việc đa địa điểm
x. Nhân sự kế thừa và leader tiềm năng.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tư Duy Nền Tảng Về Lãnh Đạo Đa Văn Hóa
- Khái niệm đội ngũ đa văn hóa trong doanh nghiệp
- Vai trò lãnh đạo trong môi trường đa dạng
- Khác biệt văn hóa ảnh hưởng đến phối hợp
- Tư duy hòa nhập thay cho đồng hóa
- Lợi ích đa văn hóa với đổi mới sáng tạo
- Sai lầm phổ biến khi quản lý khác biệt
- Tình huống: Hiểu nhầm do khác biệt văn hóa
- Thảo luận: Thách thức đa văn hóa hiện tại

Phần 2: Nhận Diện Khác Biệt Văn Hóa Và Phong Cách Làm Việc
- Nhận diện giá trị văn hóa ảnh hưởng hành vi
- Phân biệt giao tiếp trực tiếp và gián tiếp
- Hiểu khác biệt về thời gian, cam kết
- Đánh giá phong cách ra quyết định khác nhau
- Nhận diện thiên kiến văn hóa cá nhân
- Công cụ: Bản đồ khác biệt văn hóa nhóm
- Ví dụ: Mâu thuẫn do kỳ vọng giao tiếp khác nhau
- Bài tập: Phân tích phong cách làm việc đa văn hóa

Phần 3: Giao Tiếp Và Phối Hợp Xuyên Văn Hóa
- Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, tránh hàm ý
- Xác nhận lại thông tin quan trọng sau trao đổi
- Lắng nghe tích cực trước khi đánh giá
- Điều chỉnh cách phản hồi theo bối cảnh văn hóa
- Thiết lập quy tắc giao tiếp chung trong nhóm
- Kỹ thuật: Hỏi mở để làm rõ kỳ vọng
- Tình huống: Email ngắn bị hiểu là thiếu tôn trọng
- Thực hành: Cuộc họp nhóm đa văn hóa mẫu

Phần 4: Xây Dựng Niềm Tin Và Gắn Kết Đội Ngũ Đa Văn Hóa
- Tạo không gian an toàn cho chia sẻ
- Ghi nhận đóng góp từ nhiều nền văn hóa
- Thể hiện công bằng trong phân công, đánh giá
- Kết nối mục tiêu chung vượt qua khác biệt
- Khuyến khích học hỏi văn hóa lẫn nhau
- Vai trò lãnh đạo trong làm gương hòa nhập
- Ví dụ: Nhân viên quốc tế khó hòa nhập nhóm
- Bài tập: Thiết kế hoạt động gắn kết đa văn hóa

Phần 5: Xử Lý Xung Đột Và Ra Quyết Định Trong Môi Trường Đa Văn Hóa
- Nhận diện xung đột do giá trị khác biệt
- Phân biệt bất đồng chuyên môn và văn hóa
- Trung lập hóa định kiến trong trao đổi nhóm
- Tìm điểm chung trước khi chọn giải pháp
- Ra quyết định minh bạch, có tiêu chí rõ
- Kỹ thuật: Đối thoại hòa giải xuyên văn hóa
- Tình huống: Nhóm chia rẽ do cách làm khác nhau
- Thực hành: Xử lý xung đột đa văn hóa

Phần 6: Phát Triển Năng Lực Lãnh Đạo Hòa Nhập
- Xây dựng phong cách lãnh đạo linh hoạt
- Phát triển năng lực đồng cảm văn hóa
- Thiết lập chuẩn hành vi hòa nhập trong nhóm
- Đo lường gắn kết và hiệu suất đội ngũ
- Học hỏi liên tục từ phản hồi đa chiều
- Duy trì văn hóa tôn trọng và hợp tác
- Cam kết: Ba hành động sau khóa học
- Bài tập cuối: Kế hoạch lãnh đạo đa văn hóa.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!