ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH LÀM VIỆC
(Work Performance Evaluation)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Tại nhiều doanh nghiệp hiện nay đã thiết lập một quy trình đánh giá nhân viên cho riêng mình. Nhưng đôi khi quy trình này bị lạm dụng hoặc hiểu sai đi nên không thực sự phát huy hiệu quả. Từ chỗ chỉ là quy trình đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên nó bị biến thành công cụ để đánh giá con người của chính nhân viên đó. Vậy nếu là bạn, làm thế nào để bạn có thể tách biệt giữa đánh giá công việc và đánh giá con người?

Làm thế nào để bạn có thể công tư phân minh không để những cảm xúc riêng tư chi phối công việc đánh giá? Làm thế nào để bạn có thể phát huy được nguồn lực nội tại, động viên nhân viên của mình tiếp tục cống hiến cho tổ chức?
Khóa học “Đánh Giá Thành Tích Làm Việc” tại Viện MasterSkills sẽ giúp học viên biết cách thiết lập mục tiêu, đo lường mục tiêu theo KPI, hiểu về hệ thống quản lý đánh giá hiệu quả công việc, có các công cụ và thông tin cần thiết và các kỹ năng phỏng vấn đánh giá công việc của nhân viên cấp dưới.

Mục tiêu đào tạo

i. Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên về mức độ thực hiện công việc của họ so với các tiêu chuẩn mẫu và so với các nhân viên khác;
ii. Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa các sai lầm trong quá trình làm việc;
iii. Kích thích, động viên nhân viên thông qua những điều khoản về đánh giá, ghi nhận và hỗ trợ;
iv. Cung cấp các thông tin làm cơ sở cho các vấn đề đào tạo, trả lương, khen thưởng, thuyên chuyển nhân viên, cải tiến cơ cấu tổ chức …;
v. Phát triển sự hiểu biết về công ty thông qua đàm thoại về các cơ hội và hoạch định nghề nghiệp;
vi. Tăng cường quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới.

Đối tượng học viên

i. Lãnh đạo doanh nghiệp.
ii. Trưởng phó phòng ban và các bộ phận.
iii. Chuyên viên đánh giá.
iv. Những người quan tâm tìm kiếm các giải pháp sử dụng hiệu quả việc đánh giá ghi nhận, khuyến khích CBNV trong doanh nghiệp.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tổng Quan Đánh Giá Thành Tích Làm Việc
- Khái niệm đánh giá thành tích trong doanh nghiệp
- Vai trò đánh giá với quản trị hiệu suất
- Khác biệt thành tích, năng lực, thái độ
- Mối liên hệ mục tiêu, KPI, hành vi
- Nguyên tắc công bằng, minh bạch, phát triển
- Mô hình chu kỳ quản trị thành tích
- Tình huống: Nhân viên phản đối kết quả đánh giá
- Thực hành đánh giá quy trình hiện tại

Phần 2: Thiết Lập Mục Tiêu Và Tiêu Chí Đánh Giá
- Xác định mục tiêu công việc rõ ràng
- Thiết lập KPI phù hợp từng vị trí
- Phân biệt chỉ số kết quả và hành vi
- Gắn tiêu chí với trách nhiệm công việc
- Xác định trọng số theo mức độ quan trọng
- Chuẩn hóa thang đo đánh giá thành tích
- Ví dụ chuyển nhiệm vụ thành tiêu chí đánh giá
- Thực hành xây dựng tiêu chí đánh giá mẫu

Phần 3: Thu Thập Dữ Liệu Và Bằng Chứng Hiệu Suất
- Theo dõi kết quả công việc định kỳ
- Thu thập dữ liệu từ báo cáo, hệ thống
- Ghi nhận hành vi nổi bật và sai lệch
- Phân biệt bằng chứng thực tế và cảm nhận
- Chuẩn bị hồ sơ trước buổi đánh giá
- Kiểm tra tính đầy đủ, khách quan của dữ liệu
- Tình huống: Đánh giá dựa trên ấn tượng gần nhất
- Thực hành lập hồ sơ bằng chứng hiệu suất

Phần 4: Thực Hiện Buổi Đánh Giá Thành Tích
- Chuẩn bị agenda trao đổi trước buổi đánh giá
- Tạo không khí đối thoại cởi mở, tôn trọng
- Trình bày nhận xét dựa trên dữ liệu
- Lắng nghe tự đánh giá của nhân viên
- Thảo luận điểm mạnh và điểm cần cải thiện
- Kết luận rõ kết quả và kỳ vọng tiếp theo
- Tình huống: Nhân viên phòng thủ khi nhận góp ý
- Thực hành đóng vai: Phỏng vấn đánh giá

Phần 5: Phản Hồi Phát Triển Và Kế Hoạch Cải Thiện
- Phản hồi cụ thể theo hành vi quan sát được
- Dùng mô hình SBI trong góp ý hiệu suất
- Chuyển điểm yếu thành mục tiêu phát triển
- Thiết lập kế hoạch cải thiện sau đánh giá
- Thống nhất hỗ trợ từ quản lý trực tiếp
- Theo dõi tiến bộ sau buổi đánh giá
- Tình huống: Nhân viên biết lỗi nhưng không thay đổi
- Thực hành lập kế hoạch phát triển cá nhân

Phần 6: Ứng Dụng Kết Quả Đánh Giá Và Cải Tiến Hệ Thống
- Liên kết đánh giá với lương, thưởng, thăng tiến
- Ứng dụng kết quả vào đào tạo, kế thừa
- Kiểm soát sai lệch và thiên kiến đánh giá
- Hiệu chỉnh kết quả giữa các quản lý
- Rà soát tiêu chí sau mỗi chu kỳ đánh giá
- Xây dựng văn hóa phản hồi liên tục
- Tình huống: Đánh giá cuối năm gây mất động lực
- Thực hành lập kế hoạch cải tiến đánh giá.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!