DẪN DẮT SỰ THAY ĐỔI
(LEADING CHANGE)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Trong bối cảnh thị trường biến động nhanh, công nghệ thay đổi liên tục và kỳ vọng của khách hàng ngày càng cao, năng lực dẫn dắt sự thay đổi trở thành một năng lực cốt lõi của mọi tổ chức. Thay đổi không chỉ là triển khai một dự án hay áp dụng một công cụ mới, mà là quá trình dịch chuyển tư duy, hành vi và cách vận hành để tạo ra kết quả kinh doanh bền vững. Nếu không có người dẫn dắt đủ năng lực, thay đổi dễ rơi vào tình trạng “làm cho có”, chống đối ngầm, truyền thông rời rạc, lãng phí nguồn lực và mất niềm tin.
 
Khóa học “Dẫn Dắt Sự Thay Đổi” của Học viện Masterskills nhằm trang bị cho học viên tư duy hệ thống, bộ công cụ thực hành và năng lực lãnh đạo con người trong suốt vòng đời thay đổi. Khóa học tập trung vào cách xác định “lý do phải đổi” gắn với mục tiêu kinh doanh, chuyển hóa thành tầm nhìn dễ hiểu và kế hoạch hành động khả thi, đồng thời xây dựng cơ chế phối hợp giữa các bên liên quan để triển khai hiệu quả. Học viên sẽ được hướng dẫn cách phân tích mức độ tác động theo nhóm đối tượng, dự báo rủi ro kháng cự, thiết kế thông điệp truyền thông nhất quán và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp từng giai đoạn.

Mục tiêu đào tạo

i. Hiểu bản chất thay đổi và vòng đời chuyển đổi
ii. Xác lập tầm nhìn thay đổi gắn mục tiêu kinh doanh
iii. Lập bản đồ stakeholder và chiến lược ảnh hưởng
iv. Thiết kế kế hoạch triển khai thay đổi theo giai đoạn
v. Xây dựng truyền thông nội bộ rõ ràng, nhất quán
vi. Nhận diện và xử lý kháng cự theo tình huống
vii. Tạo động lực, củng cố cam kết và thắng lợi ngắn hạn
viii. Đo lường mức độ chấp nhận và hiệu quả thay đổi
ix. Chuẩn hóa thay đổi thành thói quen và quy trình mới
x. Nâng cao năng lực lãnh đạo, coaching trong thay đổi.

Đối tượng học viên

i. Ban giám đốc và quản lý cấp cao
ii. Trưởng/phó phòng ban chức năng
iii. Quản lý dự án, PMO, Program Manager
iv. HR/HRBP, L&D, Internal Communications
v. Quản lý vận hành, QA, Process Improvement
vi. Quản lý CNTT, chuyển đổi số, Product Owner
vii. Team leader, supervisor, quản lý tuyến đầu
viii. Nhân sự phụ trách thay đổi, cải tiến, Lean/Six Sigma
ix. Nhân sự quản trị rủi ro, tuân thủ, kiểm toán nội bộ
x. Nhân sự chủ chốt trong các đơn vị kinh doanh.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tổng Quan Dẫn Dắt Sự Thay Đổi
- Khái niệm thay đổi trong môi trường doanh nghiệp
- Vai trò lãnh đạo trong quá trình thay đổi
- Khác biệt quản lý thay đổi và dẫn dắt thay đổi
- Mối liên hệ chiến lược, con người, thực thi
- Các nguyên nhân khiến thay đổi thất bại
- Mô hình thay đổi tổ chức phổ biến
- Tình huống: Thay đổi cần thiết nhưng đội nhóm phản đối
- Thực hành đánh giá mức sẵn sàng thay đổi

Phần 2: Xác Định Nhu Cầu Và Tầm Nhìn Thay Đổi
- Làm rõ lý do cần thay đổi ngay
- Phân tích khoảng cách hiện tại và kỳ vọng
- Xác định tác động thay đổi đến tổ chức
- Xây dựng tầm nhìn thay đổi dễ hiểu
- Liên kết thay đổi với mục tiêu kinh doanh
- Thiết lập kết quả mong muốn sau thay đổi
- Ví dụ thay đổi quy trình vận hành nội bộ
- Thực hành viết thông điệp tầm nhìn thay đổi

Phần 3: Quản Trị Bên Liên Quan Và Liên Minh Ủng Hộ
- Xác định nhóm bị ảnh hưởng bởi thay đổi
- Phân tích mức ủng hộ và mức ảnh hưởng
- Nhận diện người dẫn dắt không chính thức
- Xây dựng liên minh hỗ trợ thay đổi
- Làm rõ vai trò từng bên liên quan
- Ma trận quyền lực và mức độ quan tâm
- Tình huống: Quản lý trung gian không đồng thuận
- Thực hành lập bản đồ bên liên quan

Phần 4: Truyền Thông Và Tạo Cam Kết Thay Đổi
- Truyền thông lý do, lợi ích, kỳ vọng rõ ràng
- Chọn thông điệp phù hợp từng nhóm đối tượng
- Lắng nghe lo ngại trước khi thuyết phục
- Tạo diễn đàn hỏi đáp minh bạch, thường xuyên
- Kể câu chuyện thay đổi tạo cảm hứng
- Quy trình truyền thông thay đổi nhiều giai đoạn
- Tình huống: Nhân viên hiểu sai mục tiêu thay đổi
- Thực hành thiết kế kế hoạch truyền thông

Phần 5: Xử Lý Kháng Cự Và Triển Khai Thay Đổi
- Nhận diện nguyên nhân kháng cự thay đổi
- Phân biệt phản đối cảm xúc và lý trí
- Đồng cảm với lo lắng của nhân viên
- Hỗ trợ kỹ năng mới trong giai đoạn chuyển đổi
- Tạo thắng lợi ngắn hạn để củng cố niềm tin
- Theo dõi rào cản thực thi và điều chỉnh
- Tình huống: Nhân viên không dùng hệ thống mới
- Thực hành xử lý kháng cự theo kịch bản

Phần 6: Duy Trì Kết Quả Và Văn Hóa Thích Nghi
- Chuẩn hóa quy trình sau khi thay đổi
- Gắn hành vi mới vào KPI và đánh giá
- Ghi nhận đội nhóm thực hiện thay đổi tốt
- Đo lường kết quả trước và sau thay đổi
- Rút bài học để cải tiến lần tiếp theo
- Xây dựng văn hóa linh hoạt, học hỏi liên tục
- Tình huống: Thay đổi thành công rồi quay lại cũ
- Thực hành lập kế hoạch duy trì thay đổi.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!