QUẢN LÝ BẰNG MỤC TIÊU VÀ PHẢN HỒI
(MANAGING THROUGH GOALS AND FEEDBACK)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Trong môi trường doanh nghiệp hiện đại, hiệu quả quản trị không còn đến từ việc “giám sát thật chặt”, mà đến từ việc thiết lập mục tiêu rõ ràng và tạo cơ chế phản hồi kịp thời để nhân viên chủ động hoàn thành cam kết. Quản lý bằng mục tiêu giúp tổ chức chuyển chiến lược thành hành động cụ thể, đo lường được và có trách nhiệm. Khi mục tiêu được xác định đúng, các nguồn lực được ưu tiên hợp lý, tránh làm nhiều nhưng không tạo giá trị. Tuy nhiên, mục tiêu chỉ phát huy tác dụng khi được đi kèm phản hồi thường xuyên và đúng cách. Phản hồi là “hệ thống điều khiển” giúp hiệu suất được điều chỉnh sớm, giảm sai lệch, hạn chế rủi ro phát sinh và tăng tốc học hỏi. Nếu thiếu phản hồi, nhân viên dễ rơi vào tình trạng mơ hồ, suy đoán kỳ vọng của quản lý, hoặc chỉ tập trung hoàn thành việc ngắn hạn mà bỏ quên kết quả dài hạn.
 
Khóa học “Quản Lý Bằng Mục Tiêu Và Phản Hồi” của Học viện Masterskills nhằm trang bị cho học viên phương pháp thiết lập mục tiêu theo chuẩn quản trị hiện đại, đồng thời rèn luyện kỹ năng phản hồi để thúc đẩy hiệu suất và phát triển nhân viên. Chương trình tập trung vào cách chuyển hóa mục tiêu chiến lược của đơn vị thành mục tiêu cá nhân/nhóm có tiêu chí đo lường rõ ràng, có mốc thời gian và mức ưu tiên, phù hợp năng lực và nguồn lực thực tế.

Mục tiêu đào tạo

i. Nắm vững nguyên tắc quản lý theo mục tiêu
ii. Thiết lập mục tiêu cá nhân/nhóm đo lường được
iii. Liên kết mục tiêu với chiến lược đơn vị
iv. Xây dựng chỉ số và tiêu chí đánh giá kết quả
v. Thiết kế nhịp check-in và theo dõi tiến độ
vi. Thực hành phản hồi dựa trên hành vi và dữ liệu
vii. Xử lý phản ứng phòng thủ và kháng cự phản hồi
viii. Coaching phát triển năng lực qua phản hồi
ix. Lập kế hoạch cải thiện hiệu suất theo tình huống
x. Hình thành văn hóa mục tiêu và phản hồi tích cực.

Đối tượng học viên

i. Ban giám đốc và quản lý cấp trung
ii. Trưởng/phó phòng ban chức năng
iii. Team leader, supervisor, quản lý tuyến đầu
iv. HR/HRBP, L&D, quản trị hiệu suất
v. PMO, quản lý dự án, quản lý chương trình
vi. Sales manager, key account manager
vii. Quản lý vận hành, sản xuất, chất lượng
viii. Quản lý dịch vụ khách hàng, call center leader
ix. Quản lý sản phẩm, product owner, growth lead
x. Nhân sự kế thừa trong lộ trình thăng tiến.

Nội dung khóa học

Phần 1: Nền Tảng Quản Lý Bằng Mục Tiêu
- Khái niệm cốt lõi về quản lý mục tiêu
- Vai trò mục tiêu trong hiệu suất tổ chức
- Phân biệt hoạt động, kết quả, tác động
- Mô hình MBO trong quản trị hiện đại
- Liên kết mục tiêu cá nhân và phòng ban
- Sai lệch thường gặp khi giao mục tiêu
- Tình huống: Mục tiêu rõ nhưng kết quả thấp
- Thực hành xác định mục tiêu trọng yếu

Phần 2: Thiết Lập Mục Tiêu Hiệu Quả
- Áp dụng nguyên tắc SMART cho mục tiêu
- Chuyển chiến lược thành mục tiêu hành động
- Xác định chỉ số đo lường phù hợp
- Phân tầng mục tiêu theo cấp quản lý
- Kỹ thuật viết mục tiêu ngắn gọn
- Công cụ Goal Canvas cho đội nhóm
- Bài tập: Viết lại mục tiêu mơ hồ
- Kiểm tra mức độ khả thi mục tiêu

Phần 3: Theo Dõi Tiến Độ Và Kết Quả
- Chu kỳ theo dõi mục tiêu định kỳ
- Thiết lập mốc kiểm soát tiến độ
- Phân tích chênh lệch giữa kế hoạch thực tế
- Bảng điều khiển mục tiêu cá nhân nhóm
- Kỹ thuật họp rà soát mục tiêu nhanh
- Nhận diện rủi ro làm lệch mục tiêu
- Ví dụ: Dự án chậm tiến độ liên tục
- Thực hành lập bảng theo dõi kết quả

Phần 4: Kỹ Năng Phản Hồi Hiệu Suất
- Phân biệt phản hồi, nhận xét, phê bình
- Nguyên tắc phản hồi dựa trên dữ kiện
- Mô hình SBI trong phản hồi hành vi
- Kỹ thuật hỏi mở khi phản hồi
- Cân bằng ghi nhận và điều chỉnh
- Xử lý phản ứng phòng thủ của nhân viên
- Đóng vai: Phản hồi nhân viên chưa đạt
- Thực hành hội thoại phản hồi hiệu suất

Phần 5: Huấn Luyện Và Điều Chỉnh Hành Động
- Chuyển phản hồi thành kế hoạch cải thiện
- Xác định nguyên nhân chưa đạt mục tiêu
- Mô hình GROW trong huấn luyện nhân viên
- Cam kết hành động sau buổi phản hồi
- Theo dõi tiến bộ bằng chỉ số ngắn hạn
- Kỹ thuật trao quyền và hỗ trợ phù hợp
- Tình huống: Nhân viên thiếu động lực cải thiện
- Bài tập lập kế hoạch phát triển cá nhân

Phần 6: Xây Dựng Văn Hóa Mục Tiêu Và Phản Hồi
- Thiết lập nhịp quản trị mục tiêu đều đặn
- Vai trò quản lý trong duy trì cam kết
- Khuyến khích phản hồi hai chiều minh bạch
- Gắn mục tiêu với học hỏi và cải tiến
- Cơ chế ghi nhận thành tích kịp thời
- Phòng tránh hình thức trong đánh giá mục tiêu
- Thảo luận: Văn hóa phản hồi trong doanh nghiệp
- Cam kết ứng dụng sau khóa học.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!