Thông tin khóa học

Quản Lý Bằng Mục Tiêu Và Phản Hồi

Managing Through Goals and Feedback

Chương trình giúp nhà quản lý thiết lập mục tiêu rõ, theo dõi tiến độ bằng các cuộc trao đổi ngắn và phản hồi kịp thời dựa trên hành vi, dữ liệu.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Hiệu suất giảm không chỉ vì nhân viên thiếu năng lực mà còn vì mục tiêu chưa rõ, kỳ vọng thay đổi, phản hồi đến quá muộn hoặc quản lý chỉ trao đổi khi có vấn đề. Một nhịp quản trị ngắn nhưng đều đặn giúp phát hiện sai lệch sớm và duy trì trách nhiệm.

Khóa học “Quản Lý Bằng Mục Tiêu Và Phản Hồi” hướng dẫn học viên thiết lập mục tiêu đo lường được, tổ chức check-in và đưa ra phản hồi cụ thể gắn với kết quả công việc.

Học viên thực hành xử lý phản ứng phòng thủ, điều chỉnh hành động và sử dụng coaching để nhân viên hiểu rõ điều cần duy trì, thay đổi và phát triển.

2. Mục tiêu đào tạo

Thiết lập mục tiêu cá nhân và đội nhóm rõ ràng, đo lường được và liên kết với ưu tiên đơn vị.
Làm rõ tiêu chuẩn kết quả, hành vi mong đợi và trách nhiệm của từng bên.
Tổ chức các cuộc check-in ngắn để theo dõi tiến độ và tháo gỡ trở ngại kịp thời.
Phản hồi dựa trên hành vi và dữ liệu thay vì nhận xét chung về con người.
Xử lý phản ứng phòng thủ và thống nhất hành động điều chỉnh sau phản hồi.
Xây dựng nhịp quản trị mục tiêu và phản hồi nhất quán trong đội ngũ.

3. Đối tượng học viên

Quản lý cấp trung và trưởng/phó phòng banChịu trách nhiệm thiết lập mục tiêu và đánh giá kết quả của đơn vị.
Team leader, supervisor và quản lý tuyến đầuCần phản hồi thường xuyên và điều chỉnh hiệu suất hằng ngày.
HRBP, L&D và quản trị hiệu suấtTham gia thiết kế quy trình mục tiêu, check-in và phản hồi.
Quản lý dự án, kinh doanh và vận hànhDẫn dắt đội ngũ theo chỉ tiêu, tiến độ và kết quả cụ thể.

4. Nội dung khóa học

PHẦN 01Nền Tảng Quản Lý Bằng Mục Tiêu

Khái niệm cốt lõi về quản lý mục tiêu.
Vai trò mục tiêu trong hiệu suất tổ chức.
Phân biệt hoạt động, kết quả, tác động.
Mô hình MBO trong quản trị hiện đại.
Liên kết mục tiêu cá nhân và phòng ban.
Sai lệch thường gặp khi giao mục tiêu.
Tình huống: Mục tiêu rõ nhưng kết quả thấp.
Thực hành xác định mục tiêu trọng yếu.

PHẦN 02Thiết Lập Mục Tiêu Hiệu Quả

Áp dụng nguyên tắc SMART cho mục tiêu.
Chuyển chiến lược thành mục tiêu hành động.
Xác định chỉ số đo lường phù hợp.
Phân tầng mục tiêu theo cấp quản lý.
Kỹ thuật viết mục tiêu ngắn gọn.
Công cụ Goal Canvas cho đội nhóm.
Bài tập: Viết lại mục tiêu mơ hồ.
Kiểm tra mức độ khả thi mục tiêu.

PHẦN 03Theo Dõi Tiến Độ Và Kết Quả

Chu kỳ theo dõi mục tiêu định kỳ.
Thiết lập mốc kiểm soát tiến độ.
Phân tích chênh lệch giữa kế hoạch thực tế.
Bảng điều khiển mục tiêu cá nhân nhóm.
Kỹ thuật họp rà soát mục tiêu nhanh.
Nhận diện rủi ro làm lệch mục tiêu.
Ví dụ: Dự án chậm tiến độ liên tục.
Thực hành lập bảng theo dõi kết quả.

PHẦN 04Kỹ Năng Phản Hồi Hiệu Suất

Phân biệt phản hồi, nhận xét, phê bình.
Nguyên tắc phản hồi dựa trên dữ kiện.
Mô hình SBI trong phản hồi hành vi.
Kỹ thuật hỏi mở khi phản hồi.
Cân bằng ghi nhận và điều chỉnh.
Xử lý phản ứng phòng thủ của nhân viên.
Đóng vai: Phản hồi nhân viên chưa đạt.
Thực hành hội thoại phản hồi hiệu suất.

PHẦN 05Huấn Luyện Và Điều Chỉnh Hành Động

Chuyển phản hồi thành kế hoạch cải thiện.
Xác định nguyên nhân chưa đạt mục tiêu.
Mô hình GROW trong huấn luyện nhân viên.
Cam kết hành động sau buổi phản hồi.
Theo dõi tiến bộ bằng chỉ số ngắn hạn.
Kỹ thuật trao quyền và hỗ trợ phù hợp.
Tình huống: Nhân viên thiếu động lực cải thiện.
Bài tập lập kế hoạch phát triển cá nhân.

PHẦN 06Xây Dựng Văn Hóa Mục Tiêu Và Phản Hồi

Thiết lập nhịp quản trị mục tiêu đều đặn.
Vai trò quản lý trong duy trì cam kết.
Khuyến khích phản hồi hai chiều minh bạch.
Gắn mục tiêu với học hỏi và cải tiến.
Cơ chế ghi nhận thành tích kịp thời.
Phòng tránh hình thức trong đánh giá mục tiêu.
Thảo luận: Văn hóa phản hồi trong doanh nghiệp.
Cam kết ứng dụng sau khóa học.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Paul Huỳnh

Chuyên gia lãnh đạo & phát triển năng lực. Kỹ năng quản lý, tư duy phản biện, lãnh đạo thực thi và coaching.

MBA. Đào Hoài Bắc

Chuyên gia quản trị nhân sự & KPI – BSC. Quản trị hiệu suất, KPI, BSC, văn hóa doanh nghiệp và hệ thống quản trị.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Quản Lý Bằng Mục Tiêu Và Phản Hồi có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng