KỸ NĂNG HOURENSOU
(BÁO CÁO - LIÊN LẠC - THẢO LUẬN)

 

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

 

Bất cứ bạn nào vừa bước chân vào môi trường công ty Nhật thì cũng sẽ được nói ít nhiều về việc “Báo cáo – Liên lạc – Thảo luận”
"Báo cáo": Chủ yếu là đối với những công việc được chỉ thị từ cấp trên hoặc từ các nhân viên lớn hơn, có kinh nghiệm. Cấp dưới sẽ truyền đạt lại tình trạng công việc như kết quả hoặc quá trình thực hiện công việc cho cấp trên.
"Liên lạc": Liên lạc với những người có liên quan đến công việc. Mọi người cùng truyền đạt cho nhau những thông tin cần thiết, chẳng hạn như lịch trình, dự định bây giờ là làm gì?...
"Thảo luận": Mọi người trong công ty thường xuyên thảo luận, trao đổi thông tin để có thể nắm rõ công việc hơn.
Ho-ren-so là một công cụ vô cùng quan trọng trong việc điều hành và quản lý ở công ty Nhật. Nó thúc đẩy việc chia sẻ thông tin trong tổ chức. Tổ chức càng lớn, Ho-ren-so càng quan trọng và cần thực hiện nghiêm túc hơn.
Ý thức chia sẻ nhóm càng mạnh, mục đích của nhóm càng rõ ràng, công việc sẽ hiệu quả hơn.
Khóa học "Kỹ Năng Hourensou" tại viện Masterskills nhằm trang bị cho học viên các kỹ năng Báo cáo – Liên lạc – Thảo luận, qua khóa học này, học viên sẽ có cơ hội tự đánh giá kĩ năng Hou-ren-sou của bản thân, ý thức những điều mình chưa làm được và rèn luyện kĩ năng Báo cáo – Liên lạc – Thảo luận thông qua các trò chơi, thảo luận nhóm, bài tập tình huống.

 

Mục tiêu đào tạo

 

- Hiểu về các kiến thức, tác phong làm việc chuyên nghiệp và cách làm việc hiệu quả trong công ty.
- Giao tiếp tốt hơn với người Nhật và khách hàng người Nhật.
- Hiểu suy nghĩ trong công việc và kì vọng của cấp trên.
- Hiểu về kĩ năng Hourensou (Báo cáo – Liên lạc – Thảo luận) và có thể ứng dụng hiệu quả vào công việc.

Đối tượng học viên

 

 i. Nhân viên sản xuất và văn phòng.
ii. Cán bộ Quản lý cấp trung về sản xuất, kỹ thuật
iii. Cấp Trưởng nhóm, Giám sát về sản xuất, kỹ thuật
iv. Nhân viên có mục tiêu phát triển đến các vị trí quản lý cấp cao hơn

Nội dung chương trình

 

Phần 1: Tổng Quan Về Giao Tiếp Nội Bộ Trong Doanh Nghiệp
• Tầm quan trọng của giao tiếp nội bộ
• Các hình thức giao tiếp nội bộ
• Văn hóa giao tiếp và rào cản
• Phân tích tình huống giao tiếp thực tế
• Nâng cao nhận thức về giao tiếp nội bộ

Phần 2: Kỹ Năng Lắng Nghe Và Thảo Luận Hiệu Quả
• Lắng nghe tích cực và kỹ năng thảo luận nhóm
• Kỹ năng thuyết trình và ngôn ngữ cơ thể
• Thực hành thảo luận nhóm
• Nâng cao khả năng giao tiếp tương tác
• Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp

Phần 3: Báo Cáo Và Trình Bày Thông Tin
• Cấu trúc báo cáo và kỹ năng trình bày
• Phương pháp truyền đạt thông tin hiệu quả
• Xử lý câu hỏi
• Thực hành trình bày báo cáo
• Nâng cao khả năng truyền đạt thông tin

Phần 4: Áp Dụng Kỹ Năng HOURENSO
• Hiểu rõ quy trình HOURENSO
• Các bước thực hiện chi tiết
• Các công cụ hỗ trợ
• Áp dụng HOURENSO vào tình huống cụ thể
• Nâng cao hiệu quả làm việc nhóm

Phần 5: Xây Dựng Văn Hóa Giao Tiếp Tích Cực
• Văn hóa giao tiếp mở và xây dựng lòng tin
• Giải quyết xung đột
• Xây dựng kế hoạch cải thiện văn hóa giao tiếp
• Nâng cao tinh thần làm việc nhóm
• Tạo môi trường làm việc tích cực

Phần 6: Phát Triển Kỹ Năng Giao Tiếp Liên Tục
• Đánh giá bản thân và lập kế hoạch phát triển
• Tìm kiếm cơ hội thực hành
• Xây dựng thương hiệu cá nhân
• Thực hành lập kế hoạch phát triển kỹ năng HOURENSO
• Nâng cao khả năng giao tiếp lâu dài
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

 

Tài liệu học:
Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

 

Phương pháp giảng dạy

 

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin lớp học

 

Khai giảng	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	2,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	2,500,000

Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Giảng viên của học viện Masterskills được chọn lựa là những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất, có bề dày kinh nghiệm giảng dạy và chia sẻ kiến thức thực tiễn cho các doanh nghiệp sản xuất từ quy mô nhỏ đến các công ty đa quốc gia. Họ không chỉ am hiểu sâu sắc về quản lý sản xuất, tối ưu hóa quy trình và cải tiến chất lượng sản phẩm, mà còn giỏi trong việc truyền đạt những kiến thức này một cách dễ hiểu và áp dụng được ngay vào thực tế.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

Một Vài Hình Ảnh Các Khóa Học
Kỹ Năng Online Marketing.	Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số.	Kỹ Năng Thực Hiện Karakuri Kaizen.	Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tư Duy Sáng Tạo.	Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.	7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng.
7 Thói Quen Thành Đạt.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Khóa Học Kỹ Năng KAIZEN	Quản Trị Rủi Ro & Bảo Mật Thông Tin.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Giám sát Kênh Bán Hàng.	Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung.
Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM.	Quản Lý Sự Thay Đổi.	Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc.	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp.