PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN CỐT LÕI SỰ CỐ
(ROOT CAUSE FAILURE ANALYSIS)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Phân tích Nguyên nhân Cốt lõi Sự cố (RCFA) là một quá trình điều tra có hệ thống nhằm xác định nguyên nhân gốc rễ của một sự cố hoặc vấn đề, thay vì chỉ tập trung vào các triệu chứng bề ngoài. RCFA giúp ngăn ngừa sự tái diễn của các sự cố tương tự bằng cách tìm ra và loại bỏ các yếu tố gây ra chúng. Phương pháp này đặc biệt quan trọng trong các ngành công nghiệp có rủi ro cao, nơi mà một sự cố nhỏ có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng về an toàn, môi trường và tài chính. Việc áp dụng RCFA hiệu quả giúp tổ chức cải thiện hiệu suất hoạt động, giảm thiểu chi phí khắc phục sự cố và xây dựng một nền văn hóa an toàn.

Khóa học "Phân Tích Nguyên Nhân Cốt Lõi Sự Số - RCFA" của viện Masterskills nhằm giúp người học có thể trang bị kiến thức xác định nguyên nhân chính yếu nhất của một sự cố, sai sót, tai nạn, nhằm có hành động khắc phục hiệu quả, ngăn ngừa sự cố xảy ra lần nữa, hoặc xử lý sự cố thành công một cách chắc chắn. Bên cạnh đó học viên biết cách phân tích sự cố cũng giúp tổ chức phát hiện ra những yếu tố nguy cơ, những điểm yếu trong các qui trình hoạt động để kịp thời khắc phục.

Mục tiêu đào tạo

- Áp dụng thành thục các phương pháp RCA / RCFA: Phân tích cây sai hỏng (FTA), Bảng Is-Is Not, sơ đồ xương cá, lưu đồ, 5-Why và FMEA.
- Áp dụng thành thục các giải pháp kỹ thuật: Creative Disassembly; kế hoạch thực hiện kiểm tra; thực hành 3 hoạt động RCA.
- Suy luận để tìm ra những nguyên nhân cơ bản gây nên hư hỏng từ đó xây dựng kế hoạch và giải pháp khắc phục kịp thời.
- Nhận biết sự hiện diện của chuỗi nguyên nhân dẫn đến hư hỏng và phân tích nguyên nhân sâu xa.
- Xác minh nguyên nhân là đúng hay sai.
- Xác định các khuyến cáo và hành động khắc phục để tránh lặp lại những vấn đề hư hỏng tương tự.
- Lập biểu đồ cây sai hỏng của sự cố.
- Tìm kiếm bằng chứng liên quan trong một cuộc điều tra sự cố.
- Theo dõi và xác định nguyên nhân hư hỏng thiết bị và tai nạn lao động.
- Phòng ngừa các mối nguy có rủi ro cao và hành động để ngăn ngừa chúng.
- Hiểu được các yếu tố gây nên hư hỏng và tai nạn liên quan đến con người.

Đối tượng học viên

i.  Cán bộ Quản lý cấp cao
ii. Cán bộ Quản lý cấp trung về sản xuất, kỹ thuật
iii. Cấp Trưởng nhóm, Giám sát về sản xuất, kỹ thuật
iv. Nhân viên có mục tiêu phát triển đến các vị trí quản lý cấp cao hơn

Nội dung khóa học

Phần 1: Nền Tảng Tư Duy RCFA
- Khái niệm sự cố và nguyên nhân cốt lõi
- Phân biệt triệu chứng, nguyên nhân, hậu quả
- Tư duy hệ thống trong xử lý sự cố
- Vòng lặp học hỏi sau mỗi sự cố
- Mô hình lỗi con người và hệ thống
- Nguyên tắc không đổ lỗi cá nhân
- Tình huống: Máy dừng nhưng chưa rõ nguyên nhân
- Thảo luận nhóm: Nhận diện vấn đề thật

Phần 2: Thu Thập Dữ Kiện Sự Cố
- Xác định phạm vi sự cố cần phân tích
- Lập dòng thời gian diễn biến sự cố
- Phỏng vấn nhân sự liên quan trực tiếp
- Thu thập hình ảnh, hồ sơ, thông số
- Kiểm tra hiện trường trước khi kết luận
- Phân loại dữ kiện định tính, định lượng
- Biểu mẫu ghi nhận dữ kiện ban đầu
- Thực hành: Lập hồ sơ sự cố mẫu

Phần 3: Công Cụ Phân Tích Nguyên Nhân
- Phương pháp 5 Why truy tìm nguyên nhân
- Sơ đồ xương cá theo nhóm yếu tố
- Cây lỗi FTA cho sự cố phức tạp
- Ma trận nguyên nhân và bằng chứng
- Phân tích Pareto nhóm lỗi lặp lại
- Kiểm tra giả thuyết bằng dữ liệu
- Ví dụ: Lỗi chất lượng xuất hiện định kỳ
- Bài tập: Vẽ sơ đồ nguyên nhân

Phần 4: Xác Minh Nguyên Nhân Cốt Lõi
- Tiêu chí nhận diện nguyên nhân gốc
- Phân biệt nguyên nhân trực tiếp, tiềm ẩn
- Kiểm chứng nguyên nhân bằng bằng chứng
- Loại bỏ giả định thiếu cơ sở dữ liệu
- Đánh giá mức độ tác động nguyên nhân
- Xác nhận với đội vận hành liên quan
- Tình huống: Chọn sai nguyên nhân ưu tiên
- Thực hành: Kiểm chứng chuỗi 5 Why

Phần 5: Xây Dựng Hành Động Khắc Phục
- Chuyển nguyên nhân thành hành động cụ thể
- Thiết kế giải pháp ngăn lỗi tái diễn
- Phân loại hành động ngắn và dài hạn
- Gán trách nhiệm, thời hạn, nguồn lực
- Đánh giá rủi ro sau khi khắc phục
- Theo dõi hiệu lực bằng chỉ số phù hợp
- Mẫu kế hoạch hành động CAPA
- Bài tập: Lập kế hoạch khắc phục

Phần 6: Duy Trì Văn Hóa Phòng Ngừa
- Chuẩn hóa bài học sau mỗi sự cố
- Cập nhật quy trình, checklist, tiêu chuẩn
- Chia sẻ tri thức giữa các bộ phận
- Xây dựng dashboard theo dõi sự cố
- Họp rút kinh nghiệm theo định kỳ
- Vai trò quản lý trong phòng ngừa
- Cam kết hành động: Cải tiến tại nơi làm việc
- Tổng kết: Kế hoạch áp dụng RCFA.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i.  Thảo luận mở (Open discussion)
ii. Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii. Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv. Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!