KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PHỤC VỤ
(SERVANT LEADERSHIP SKILLS)

Giới thiệu chương trình

 

“Khi đọc cuốn Hành Trình Về Phương Đông (Journey to the East) của Hermann Hesse. Trong truyện này, chúng ta thấy một nhóm người đang đi trong một hành trình thần bí… Nhân vật chính trong truyện là Leo, đi theo cả đoàn như là người phục vụ làm các việc lặt vặt cho đoàn, nhưng cũng giữ cho đoàn mạnh mẽ với tinh thần và các bài hát của anh ta. Anh ta là người có một sự hiện diện lạ thường. Mọi sự đều tốt cho đến khi Leo biến mất. Cả đoàn rơi vào hỗn độn và cuộc hành trình bị hủy bỏ. Người kể truyện, một người trong đoàn, sau khi lang thang vài năm, thì tìm thấy Leo và được đưa vào Tu viện đã đỡ đầu cho cuộc hành trình. Tại đó, anh ta khám phá ra rằng Leo, người mà anh ta đã biết như là một người phục vụ, thật ra là người cầm đầu Tu viện đó, là tinh thần dẫn dắt Tu viện, một lãnh đạo vĩ đại và thanh cao.”

Khóa học "Kỹ Năng Lãnh Đạo Phục Vụ" của viện Masterskill nhằm mục tiêu giúp các nhà quản lý, lãnh đạo có thêm kiến thức đầy đủ về năng lực của nhà lãnh đạo phục vụ đó là giải quyết vấn đề mấu chốt trước tiên bằng cách luôn quan tâm đến mọi người đòi hỏi các kỹ năng lãnh đạo vượt xa chỉ huy truyền thống và kiểm soát phong cách quản lý của truyền thống. Trong suốt khóa học này, bạn sẽ học và thực hành các kỹ năng quan trọng nhất cần thiết để trở thành người phục vụ thực sự cho những người bạn lãnh đạo.

 

 Mục tiêu đào tạo

- Hiểu rõ về việc từ bỏ nhân viên và quản lý chỉ huy và kiểm soát truyền thống
- Thảo luận tại sao Lãnh đạo phục vụ hiệu quả hơn trong hầu hết các tình huống
- Xác định đặc điểm của Lãnh đạo phục vụ
- Xác định các đặc điểm của Lãnh đạo phục vụ kém phát triển trong bạn
- Thiết kế một kế hoạch để cải thiện các đặc điểm lãnh đạo phục vụ kém phát triển
- Giải thích các cấp độ trưởng thành khác nhau của nhóm và vai trò của người lãnh đạo phục vụ ở mỗi cấp
- Sử dụng các câu hỏi mạnh mẽ để đánh giá các giải pháp cho vấn đề cần giải quyết

 

  Đối tượng học viên

i. Cấp lãnh đạo doanh nghiệp: Chủ tịch, Hội đồng quản trị, Hội đồng thành viên, Ban giám đốc, Ban lãnh đạo, Trợ lý Chủ tịch, Trợ lý CEO.
ii. Các nhà quản lý cấp trung trong doanh nghiệp: Các giám đốc chức năng, các Trưởng/Phó các Phòng, Ban, Bộ phận... trong doanh nghiệp.
iii. Những người đã có bề dày nhất định về kiến thức hay kinh nghiệm về quản lý và điều hành trong doanh nghiệp.
iv. Những người có mong muốn trở thành những nhà quản lý, điều hành trong tương lai.

 

  Nội dung chương trình

 

Phần 1: Tổng Quan Về Lãnh Đạo Phục Vụ
• Định nghĩa lãnh đạo phục vụ
• So sánh với các phong cách lãnh đạo khác
• Lợi ích của lãnh đạo phục vụ
• Nguyên tắc cơ bản của lãnh đạo phục vụ
• Phân tích trường hợp điển hình

Phần 2: Xây Dựng Văn Hóa Phục Vụ
• Tạo môi trường làm việc tích cực
• Khuyến khích sự tham gia
• Đánh giá hiệu suất
• Khen thưởng và công nhận
• Xây dựng kế hoạch cho văn hóa phục vụ

Phần 3: Phát Triển Kỹ Năng Lãnh Đạo Phục Vụ
• Kỹ năng lắng nghe tích cực
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Kỹ năng giải quyết xung đột
• Kỹ năng coaching và mentoring
• Thực hành kỹ năng

Phần 4: Chia Sẻ Quyền Hạn Và Trao Quyền
• Các cấp độ trao quyền
• Lợi ích của việc trao quyền
• Rào cản khi trao quyền
• Xây dựng kế hoạch trao quyền
• Thực hiện trao quyền

Phần 5: Động Viên Và Tạo Động Lực
• Yếu tố ảnh hưởng đến động lực
• Phương pháp tạo động lực
• Xây dựng mục tiêu chung
• Thiết kế chương trình động viên
• Nâng cao động lực làm việc

Phần 6: Phát Triển Bản Thân Nhà Lãnh Đạo
• Đánh giá bản thân
• Lập kế hoạch phát triển
• Tìm kiếm người cố vấn
• Tham gia cộng đồng
• Xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

 

 

Tài liệu học

 

 Học viện Masterskills cung cấp tài liệu học tập độc quyền cho học viên tham gia các khóa đào tạo. Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

 

Phương pháp giảng dạy

 

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

 

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin lớp học

 

Khai giảng	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	2,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	2,500,000

Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

Một Vài Hình Ảnh Các Khóa Học
Kỹ Năng Online Marketing.	Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số.	Kỹ Năng Thực Hiện Karakuri Kaizen.	Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tư Duy Sáng Tạo.	Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.	7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng.
7 Thói Quen Thành Đạt.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Khóa Học Kỹ Năng KAIZEN	Quản Trị Rủi Ro & Bảo Mật Thông Tin.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Giám sát Kênh Bán Hàng.	Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung.
Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM.	Quản Lý Sự Thay Đổi.	Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc.	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp.