Trang chủ Khóa học Quản Lý Chất Lượng Chuỗi Cung Ứng

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CHUỖI CUNG ỨNG
(Supply Chain Quality Management)
 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Trong môi trường kinh doanh toàn cầu hóa hiện nay, chuỗi cung ứng ngày càng trở nên phức tạp và rộng khắp. Chất lượng sản phẩm không chỉ phụ thuộc vào hoạt động sản xuất của doanh nghiệp mà còn phụ thuộc vào chất lượng đầu vào từ nhà cung cấp, quy trình vận chuyển, lưu kho và phân phối sản phẩm đến tay khách hàng. Do đó, việc quản lý chất lượng trong chuỗi cung ứng (QLCLCC) đóng vai trò vô cùng quan trọng để đảm bảo chất lượng sản phẩm đồng nhất và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Khóa học "Quản Lý Chất Lượng Chuỗi Cung Ứng" của học viện Masterskills được thiết kế nhằm cung cấp cho học viên kiến thức và kỹ năng cần thiết để xây dựng và triển khai hệ thống QLCLCC hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, từ đó mang lại nhiều lợi ích thiết thực như: Nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ, Đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đáp ứng các yêu cầu về chất lượng, an toàn và vệ sinh. Tăng cường sự hài lòng của khách hàng, giảm thiểu khiếu nại và đổi trả hàng hóa. Nâng cao uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường.

Mục tiêu đào tạo

- Trang bị cho học viên kiến thức nền tảng về QLCLCC và các nguyên tắc quản lý chất lượng trong chuỗi giá trị.
- Nâng cao kỹ năng xác định, đánh giá và kiểm soát các rủi ro tiềm ẩn ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm trong chuỗi cung ứng.
- Hướng dẫn học viên xây dựng và triển khai hệ thống QLCLCC phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp.
- Phát triển tư duy quản lý chất lượng xuyên suốt chuỗi giá trị, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
- Biết cách xây dựng và triển khai hệ thống QLCLCC phù hợp với doanh nghiệp.
- Nắm rõ các công cụ và phương pháp quản lý chất lượng trong chuỗi cung ứng như: ISO 9001, HACCP, TPM,...
- Nâng cao năng lực cạnh tranh và khả năng thăng tiến trong sự nghiệp.

Đối tượng học viên

- Giám đốc nhà máy, giám đốc bộ phận sản xuất, giám đốc chất lượng, quản lý chuỗi cung ứng.
- Các cán bộ quản lý có trách nhiệm về việc đảm bảo chất lượng sản phẩm trong suốt chuỗi cung ứng.
- Kỹ sư chất lượng, kỹ sư sản xuất, kỹ sư kiểm tra.
- Các cán bộ kỹ thuật có trách nhiệm thực hiện các hoạt động kiểm soát chất lượng sản phẩm trong chuỗi cung ứng.
- Nhân viên mua hàng, nhân viên kho, nhân viên bán hàng.
- Các nhân viên văn phòng có liên quan đến hoạt động quản lý chất lượng trong chuỗi cung ứng.
- Cán bộ quản lý dự án, cán bộ nghiên cứu phát triển.
- Các cá nhân có nhu cầu nâng cao kiến thức và kỹ năng về QLCLCC để phục vụ cho công việc.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tổng Quan Chất Lượng Chuỗi Cung Ứng
- Khái niệm chất lượng trong chuỗi cung ứng
- Vai trò chất lượng với hiệu quả vận hành
- Các điểm rủi ro trong dòng cung ứng
- Mối liên kết giữa chi phí và chất lượng
- Mô hình quản lý chất lượng đầu cuối
- Trách nhiệm chất lượng của từng bộ phận
- Tình huống: Hàng lỗi gây dừng sản xuất
- Thảo luận: Điểm nghẽn chất lượng hiện tại

Phần 2: Tiêu Chuẩn Và Yêu Cầu Chất Lượng
- Xác định yêu cầu chất lượng đầu vào
- Thiết lập tiêu chuẩn kỹ thuật rõ ràng
- Chuyển hóa yêu cầu khách hàng nội bộ
- Ma trận tiêu chí kiểm tra chất lượng
- Quy trình phê duyệt mẫu và tài liệu
- Kiểm soát thay đổi tiêu chuẩn cung ứng
- Bài tập: Xây dựng bảng tiêu chuẩn vật tư
- Rà soát: Mức phù hợp của tiêu chuẩn

Phần 3: Đánh Giá Và Phát Triển Nhà Cung Cấp
- Tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp chiến lược
- Đánh giá năng lực chất lượng nhà cung cấp
- Phân loại nhà cung cấp theo mức rủi ro
- Quy trình đánh giá định kỳ tại hiện trường
- Chỉ số giao hàng, lỗi, phản hồi khiếu nại
- Kế hoạch cải thiện năng lực nhà cung cấp
- Tình huống: Nhà cung cấp tái lỗi nhiều lần
- Thực hành: Thiết kế phiếu đánh giá nhà cung cấp

Phần 4: Kiểm Soát Chất Lượng Đầu Vào
- Quy trình kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào
- Phương pháp lấy mẫu theo mức rủi ro
- Nhận diện sai lỗi trước khi nhập kho
- Kiểm soát chứng từ, COA, COC liên quan
- Phân luồng vật tư đạt, chờ, không đạt
- Phối hợp kho, mua hàng, chất lượng
- Đóng vai: Phản hồi lô hàng không phù hợp
- Bài tập: Lập quy trình kiểm tra đầu vào

Phần 5: Quản Trị Rủi Ro Và Sự Không Phù Hợp
- Nhận diện rủi ro chất lượng chuỗi cung ứng
- Ma trận mức độ nghiêm trọng và tần suất
- Phân tích nguyên nhân lỗi bằng 5 Why
- Hành động khắc phục và phòng ngừa CAPA
- Quy trình xử lý khiếu nại nhà cung cấp
- Theo dõi hiệu lực sau hành động cải tiến
- Tình huống: Lỗi vật tư ảnh hưởng khách hàng
- Thực hành: Lập báo cáo 8D đơn giản

Phần 6: Đo Lường Hiệu Suất Và Cải Tiến Liên Tục
- Thiết lập KPI chất lượng chuỗi cung ứng
- Theo dõi tỷ lệ lỗi theo nhà cung cấp
- Phân tích xu hướng lỗi theo dữ liệu
- Dashboard chất lượng phục vụ ra quyết định
- Cải tiến phối hợp giữa các phòng ban
- Chuẩn hóa bài học sau sự cố chất lượng
- Bài tập: Thiết kế bảng theo dõi KPI
- Tổng kết: Kế hoạch cải tiến chuỗi cung ứng.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!