Trang chủ Khóa học  Kỹ Năng Quản Lý Và Giám Sát Bán Hàng

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Người giám sát bán hàng đóng một vai trò quan trọng trong bất kỳ doanh nghiệp nào, là cầu nối giữa cấp quản lý và người bán hàng trực tiếp. Chính những người giám sát phải hướng dẫn, đào tạo và động viên người bán hàng để họ đạt được những mục tiêu mà ban lãnh đạo đề ra.

Để một giám sát viên có thể thực hiện nhiệm vụ của mình một cách hiệu quả, họ cần có kiến ​​thức chuyên sâu và nhiều kỹ năng. Họ sẽ cần phải có kiến ​​thức nền tảng chuyên sâu về lĩnh vực kinh doanh, bán hàng mà họ đang giám sát. Ngoài ra, họ sẽ cần biết cách giao tiếp và ứng xử phù hợp với những người trong nhóm, cũng như người quản lý của họ và khách hàng.

Khóa học "Kỹ Năng Quản Lý & Giám Sát Bán Hàng" của học viện Masterskills nhằm giúp học viên nắm rõ về vai trò và kiểu mẫu của một giám sát mại vụ chuyên nghiệp, thiết lập và quản lý nhà phân phối hiệu quả, phương pháp lập một kế hoạch bán hàng hiệu quả, quản trị kết quả bán hàng, xây dựng và phát triển nhóm bán hàng hiệu quả.

Mục tiêu đào tạo

- Biết tuyển dụng, tuyển chọn, huấn luyện và động viên nhân viên bán hàng.
- Biết hoạch định và triển khai kế hoạch kinh doanh.
- Biết thiết lập hệ thống phân phối, mở nhà phân phối, bán hàng, trưng bày, giới thiệu sản phẩm
- Áp dụng kiến thức, kỹ năng về giám sát để xây dựng tinh thần nhóm, xây dựng nhóm vững mạnh nhằm đạt mục tiêu chung.
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và các yêu cầu của khách hàng.
- Năng lực chuyên môn và kiến thức quản lý bán hàng của các giám sát để tạo đội ngũ kế thừa cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Đối tượng học viên

Khóa học dành cho các cấp tổ trưởng, trưởng nhóm, giám sát và các nhân viên được dự kiến đề bạt lên các vị trí Quản lý, Quản trị, Giám sát Bán hàng, những cá nhân muốn phát triển trong lãnh vực bán hàng nhưng chưa qua các lớp đào tạo Giám sát Bán hàng chuyên nghiệp.

Nội dung khóa học

Phần 1: Vai Trò Quản Lý Và Giám Sát Bán Hàng
- Khái niệm quản lý và giám sát bán hàng
- Vai trò quản lý trong đạt mục tiêu doanh số
- Phân biệt quản lý chiến lược và giám sát thực thi
- Tư duy dẫn dắt đội sales bằng dữ liệu
- Cân bằng doanh số, khách hàng, đội ngũ
- Các lỗi phổ biến của giám sát sales
- Ví dụ chỉ kiểm doanh số, bỏ qua hành vi
- Thảo luận thách thức quản lý bán hàng hiện tại

Phần 2: Thiết Lập Mục Tiêu Và Kế Hoạch Bán Hàng
- Chuyển mục tiêu kinh doanh thành chỉ tiêu sales
- Phân bổ doanh số theo nhân viên, khu vực
- Xác định khách hàng, sản phẩm, kênh ưu tiên
- Thiết lập KPI hoạt động và kết quả
- Lập kế hoạch bán hàng theo tuần, tháng
- Áp dụng SMART trong mục tiêu bán hàng
- Bài tập xây dựng chỉ tiêu đội sales
- Thực hành lập kế hoạch bán hàng nhóm

Phần 3: Quản Lý Pipeline Và Quy Trình Bán Hàng
- Thiết kế các giai đoạn phễu bán hàng
- Theo dõi lead, cơ hội, xác suất chốt
- Nhận diện điểm nghẽn trong từng giai đoạn
- Chuẩn hóa quy trình tiếp cận, tư vấn, chốt
- Cập nhật dữ liệu khách hàng trên CRM
- Sử dụng Sales Funnel trong kiểm soát
- Tình huống nhiều cơ hội nhưng tỷ lệ chốt thấp
- Thực hành phân tích pipeline bán hàng

Phần 4: Giám Sát Hoạt Động Bán Hàng Hằng Ngày
- Theo dõi cuộc gọi, cuộc gặp, báo giá
- Kiểm tra chất lượng tư vấn và chăm sóc
- Quan sát hành vi bán hàng tại hiện trường
- Hỗ trợ nhân viên xử lý tình huống khách hàng
- Điều chỉnh hoạt động khi lệch mục tiêu
- Sử dụng dashboard và báo cáo sales ngày
- Ví dụ nhân viên bận nhưng thiếu kết quả
- Bài tập thiết kế bảng giám sát sales

Phần 5: Huấn Luyện Và Tạo Động Lực Đội Sales
- Đánh giá năng lực từng nhân viên bán hàng
- Huấn luyện kỹ năng khai thác nhu cầu
- Coaching xử lý phản đối và chốt sales
- Phản hồi hành vi bán hàng bằng dữ kiện
- Ghi nhận nỗ lực, tiến bộ, kết quả
- Áp dụng GROW trong coaching sales
- Tình huống nhân viên sales mất động lực
- Thực hành hội thoại huấn luyện nhân viên

Phần 6: Đánh Giá Hiệu Suất Và Cải Tiến Kết Quả Bán Hàng
- Đo lường doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, pipeline
- Phân tích nguyên nhân thắng, thua cơ hội
- Rút kinh nghiệm từ khách hàng và thị trường
- Tổ chức họp sales review hiệu quả
- Chuẩn hóa bài học thành quy trình bán hàng
- Cải tiến kế hoạch theo dữ liệu thực tế
- Lập checklist quản lý và giám sát bán hàng
- Cam kết áp dụng vào đội sales thực tế.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i.  Thảo luận mở (Open discussion)
ii. Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii. Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv. Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!