Trang chủ Khóa học Quản Lý Chất Lượng ISO 9001: 2015

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001: 2015
(ISO 9001: 2015)
 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

ISO 9001 được xem như là một hệ thống quản lý chất lượng chiến lược đối với một tổ chức về chất lượng sản phẩm và dịch vụ với mong muốn đảm bảo cải tiến liên tục và đáp ứng nhu cầu mong đợi trong hiện tại cũng như mong đợi trong tương lai của khách hàng. ISO 9001 được thiết kế đặc biệt để phục vụ như một khuôn khổ hướng dẫn cho các tổ chức thuộc mọi loại hình quy mô và ngành công nghiệp đều có thể áp dụng.
Việc thực hiện duy trì áp dụng Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 là một quyết định chiến lược cho các tổ chức có khuynh hướng nâng cao hiệu quả hoạt động của mình và tạo cơ sở vững chắc cho các sáng kiến ​​phát triển bền vững. Tiêu chuẩn này hỗ trợ các tổ chức và / hoặc các chuyên gia chất lượng lập kế hoạch và xây dựng một hệ thống văn bản các quy trình, tương tác và tư duy dựa trên quản trị rủi ro.

Khóa học "Quản Lý Chất Lượng ISO 9001" của viện Masterskills là khóa học giúp học viên hiểu được khái niệm cơ bản về hệ thống quản lý chất lượng và cung cấp một sự phân tích xuyên suốt các yêu cầu của các tiêu chuẩn, các phương pháp tiếp cận quá trình và các cơ hội tạo ra mổt hệ thống quản lý, đáp ứng được tiêu chuẩn ISO 9001. Khóa đào tạo ISO 9001 này giúp cho học viên có kiến thức nền tản vận dụng xây dựng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001 cho công ty của mình.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu rõ mục đích của ISO 9001
- Hiểu được khái niệm về quản lý theo quá trình và vận dụng thành thạo cách quản lý theo quá trình
- Hiểu rõ từng yêu cầu/điều khoản của ISO 9001
- Diễn giải đúng từng yêu cầu/điều khoản của ISO 9001 tạo nền tản để trở thành đánh giá viên nội bộ
- Biết được các quy trình/thủ tục cơ bản cần phải có của một hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001
- Hiểu và vận dụng thành thạo vòng tròn PDCA (Hoạch định – Thực hiện – Kiểm tra – Cải tiến) trong công việc
- Biết các bước xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001
- Hiểu quy trình chứng nhận ISO 9001.

Đối tượng học viên

- Cán bộ quản lý, Trưởng các bộ phận, cán bộ chất lượng và cán bộ kỹ thuật có liên quan, nhân viên QA, QC;
- Đánh giá viên nội bộ hệ thống quản lý , tất cả các thành viên tham gia thiết lập và duy trì hệ thống quản lý ISO 9001 tại công ty ;
- Các cá nhân muốn trở thành chuyên gia đánh giá nội bộ ISO 9001;
- Ban giám đốc;
- Sinh viên năm cuối và các cá nhân phụ trách hệ thống quản lý chất lượng trong các tổ chức muốn trở thành chuyên viên đánh giá nội bộ ISO 9001.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tổng Quan Hệ Thống ISO 9001
- Khái niệm hệ thống quản lý chất lượng
- Mục tiêu áp dụng ISO trong doanh nghiệp
- Bảy nguyên tắc quản lý chất lượng cốt lõi
- Tư duy tiếp cận theo quá trình
- Chu trình PDCA trong vận hành hệ thống
- Vai trò lãnh đạo và các phòng ban
- Tình huống: Hệ thống có nhưng không hiệu quả
- Thảo luận: Lợi ích ISO với doanh nghiệp

Phần 2: Bối Cảnh Tổ Chức Và Bên Quan Tâm
- Xác định bối cảnh nội bộ, bên ngoài
- Nhận diện nhu cầu các bên quan tâm
- Phân tích phạm vi hệ thống quản lý
- Thiết lập chính sách chất lượng phù hợp
- Chuyển hóa chính sách thành mục tiêu
- Liên kết mục tiêu với hoạt động phòng ban
- Bài tập: Lập ma trận bên quan tâm
- Rà soát: Mục tiêu chất lượng hiện hữu

Phần 3: Quản Lý Quy Trình Và Tài Liệu
- Nhận diện quy trình cốt lõi doanh nghiệp
- Xác định đầu vào, đầu ra quy trình
- Thiết lập trách nhiệm và quyền hạn
- Kiểm soát tài liệu và hồ sơ chất lượng
- Chuẩn hóa biểu mẫu, hướng dẫn công việc
- Theo dõi chỉ số hiệu quả quy trình
- Tình huống: Sai phiên bản tài liệu sử dụng
- Thực hành: Vẽ sơ đồ quy trình chính

Phần 4: Tư Duy Rủi Ro Và Kiểm Soát Vận Hành
- Nhận diện rủi ro trong từng quy trình
- Đánh giá mức độ ảnh hưởng và khả năng
- Lập kế hoạch kiểm soát rủi ro chất lượng
- Kiểm soát thay đổi trong hoạt động vận hành
- Quản lý sản phẩm, dịch vụ không phù hợp
- Hành động khắc phục theo nguyên nhân gốc
- Đóng vai: Xử lý lỗi chất lượng nghiêm trọng
- Bài tập: Lập bảng đánh giá rủi ro

Phần 5: Đánh Giá Nội Bộ Và Xem Xét Lãnh Đạo
- Mục đích đánh giá nội bộ ISO 9001
- Lập kế hoạch đánh giá theo rủi ro
- Kỹ thuật phỏng vấn và thu thập bằng chứng
- Ghi nhận điểm không phù hợp rõ ràng
- Theo dõi hành động khắc phục sau đánh giá
- Chuẩn bị dữ liệu xem xét của lãnh đạo
- Tình huống: Bộ phận không hợp tác đánh giá
- Thực hành: Viết phát hiện đánh giá nội bộ

Phần 6: Cải Tiến Liên Tục Và Duy Trì Hệ Thống
- Theo dõi hiệu quả mục tiêu chất lượng
- Phân tích dữ liệu phục vụ cải tiến
- Ứng dụng PDCA vào vấn đề thực tế
- Chuẩn hóa bài học sau hành động cải tiến
- Duy trì nhận thức ISO trong đội ngũ
- Gắn ISO với hiệu suất vận hành
- Bài tập: Lập kế hoạch cải tiến hệ thống
- Tổng kết: Cam kết duy trì ISO hiệu quả.

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!