Trang chủ Khóa học Quản lý - Điều hành Quản Lý Rủi Ro Và Chất Lượng

QUẢN LÝ RỦI RO VÀ CHẤT LƯỢNG
(RISK AND QUALITY MANAGEMENT)
 

 

Giới thiệu chương trình

Trong môi trường kinh doanh đầy biến động hiện nay, các doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều rủi ro tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Do đó, việc quản lý rủi ro và chất lượng hiệu quả là vô cùng quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Khóa học "Quản Lý Rủi Ro Và Chất Lượng" của viện Masterskills được thiết kế nhằm cung cấp cho học viên kiến thức và kỹ năng cần thiết để xây dựng và triển khai hệ thống quản lý rủi ro và chất lượng hiệu quả trong doanh nghiệp, từ đó giúp doanh nghiệp: Nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ, Giảm thiểu tỷ lệ lỗi sản phẩm, nâng cao độ tin cậy của sản phẩm/dịch vụ. Đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Tăng cường uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường.

  Mục tiêu đào tạo

- Nắm vững các nguyên tắc và quy trình cơ bản của quản lý rủi ro và chất lượng.
- Có khả năng xác định và đánh giá các rủi ro tiềm ẩn ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Biết cách phân tích và xử lý rủi ro hiệu quả, giảm thiểu thiệt hại cho doanh nghiệp.
- Nắm rõ các tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng như ISO 9001:2015.
- Có khả năng xây dựng và triển khai hệ thống quản lý rủi ro và chất lượng phù hợp với doanh nghiệp.
- Nâng cao năng lực cạnh tranh và khả năng thăng tiến trong sự nghiệp.

  Đối tượng học viên

- Giám đốc điều hành, phó giám đốc, trưởng phòng/ban.
- Quản lý chất lượng, quản lý sản xuất, quản lý dịch vụ.
- Kỹ sư chất lượng, kỹ sư sản xuất, kỹ sư dịch vụ.
- Nhân viên kiểm tra, nhân viên thử nghiệm.
- Nhân viên thu thập dữ liệu, nhân viên phân tích dữ liệu.
- Nhân viên báo cáo, nhân viên hỗ trợ chất lượng.

  Nội dung chương trình

Phần 1: Tổng Quan Về rủi ro và Chất lượng
• Định nghĩa rủi ro, chất lượng và mối quan hệ giữa chúng.
• Tầm quan trọng của quản lý rủi ro và chất lượng.
• Lợi ích khi áp dụng quản lý rủi ro và chất lượng.
• Nguyên tắc cơ bản của quản lý rủi ro và chất lượng.
• Ví dụ thực tế về rủi ro ảnh hưởng đến chất lượng.

Phần 2: Xác Định Và Đánh Giá Rủi Ro
• Quy trình xác định các yếu tố rủi ro tiềm ẩn.
• Sử dụng các công cụ đánh giá rủi ro phổ biến.
• Xây dựng ma trận rủi ro để đánh giá mức độ nghiêm trọng.
• Áp dụng FMEA vào một quy trình thực tế.
• Lập danh sách các rủi ro cần ưu tiên xử lý.

Phần 3: Phân Tích Và Xử Lý Rủi Ro
• Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của rủi ro.
• Lựa chọn các biện pháp xử lý rủi ro phù hợp.
• Lập kế hoạch ứng phó chi tiết cho từng rủi ro.
• Phân công trách nhiệm cho từng hoạt động.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả của kế hoạch.

Phần 4: Xây Dựng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng
• Hiểu rõ các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001.
• Xây dựng các yếu tố của hệ thống quản lý chất lượng.
• Áp dụng vòng tròn PDCA để cải tiến liên tục.
• Phân tích một hệ thống quản lý chất lượng hiện có.
• Đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả.

Phần 5: Công Cụ Hỗ Trợ
• Sử dụng các công cụ thống kê cơ bản để phân tích dữ liệu.
• Áp dụng các phần mềm chuyên dụng để hỗ trợ quản lý chất lượng.
• Tìm hiểu về ứng dụng của công nghệ mới trong quản lý chất lượng.
• Sử dụng phần mềm để phân tích một bộ dữ liệu thực tế.
• Nâng cao hiệu quả làm việc bằng công nghệ.

Phần 6: Văn Hóa Và Cải Tiến Liên Tục
• Xây dựng văn hóa chất lượng trong tổ chức.
• Khuyến khích nhân viên tham gia cải tiến.
• Áp dụng các phương pháp cải tiến liên tục.
• Đo lường hiệu quả của các hoạt động cải tiến.
• Tổ chức các hoạt động để nâng cao nhận thức về chất lượng.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)
 

  Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

  Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin lớp học

Khai giảng	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	2,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	2,500,000

Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

Một Vài Hình Ảnh Các Khóa Học
Kỹ Năng Online Marketing.	Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số.	Kỹ Năng Thực Hiện Karakuri Kaizen.	Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tư Duy Sáng Tạo.	Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.	7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng.
7 Thói Quen Thành Đạt.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Khóa Học Kỹ Năng KAIZEN	Quản Trị Rủi Ro & Bảo Mật Thông Tin.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Giám sát Kênh Bán Hàng.	Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung.
Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM.	Quản Lý Sự Thay Đổi.	Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc.	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp.