Trang chủ Khóa học  Kỹ Năng Chốt Sales Hiệu Quả

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Chốt sale là khâu vô cùng quan trọng trong quá trình bán hàng, nó quyết định giao dịch bán hàng của bạn có thành công hay không. Nhiều người bán hàng thể hiện rất tốt ở những khâu trước như giới thiệu sản phẩm, chào hàng nhưng đến lúc chốt sale lại lộ rõ vẻ lúng túng. Lý do chính bởi người bán hàng đều được đào tạo qua, nắm rất rõ về thông tin sản phẩm/dịch vụ mà công ty cung cấp nên hoàn toàn nắm tư thế chủ động trong giai đoạn đầu quá trình giao tiếp.

Khóa học "Kỹ Năng Chốt Sales Hiệu Quả" của viện Masterskills ngoài việc được trang bị những kiến thức căn bản về nghề bán hàng, các phương pháp và kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, bạn sẽ được chia sẻ các kinh nghiệm để chốt Sales hiệu quả nhằm đối phó và xử lý các tình huống bất ngờ trong quá trình bán hàng từ các giảng viên đã có nhiều năm kinh nghiệm quản lý bán hàng tại các tập đoàn đa quốc gia tại Việt Nam.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu tâm lý và hành vi tiêu dùng của khách hàng;
- Biết cách lập quy trình và phương pháp bán hàng hiệu quả;
- Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp và trình bày bán hàng thuyết phục;
- Hoàn thiện kỹ năng xử lý phản đối và từ chối của khách hàng.

Đối tượng học viên

- Tổ trưởng, trưởng nhóm bán hàng;
- Nhân viên bán hàng mong muốn được đề bạt, thăng tiến ;
- Những ai có mong muốn tìm hiểu kiến thức về lĩnh vực bán hàng.

Nội dung khóa học

PHẦN 1: TƯ DUY VÀ TÂM THẾ CHỐT SALES
- Vai trò của kỹ năng chốt sales trong bán hàng
- Tư duy tích cực và tự tin khi chốt sales
- Phân biệt giữa bán hàng thuyết phục và ép mua
- Tâm lý khách hàng trong giai đoạn ra quyết định
- Nhận diện các rào cản tâm lý khiến nhân viên sales ngại chốt
- Thực hành điều chỉnh thái độ để nâng cao hiệu quả chốt sales

PHẦN 2: QUY TRÌNH CHỐT SALES HIỆU QUẢ
- Mô hình các bước chốt sales tiêu chuẩn
- Xây dựng kịch bản chuyển tiếp từ giới thiệu sang chốt
- Áp dụng kỹ thuật đặt câu hỏi để dẫn dắt quyết định mua
- Sử dụng kỹ năng lắng nghe chủ động khi chốt
- Phân tích các dấu hiệu mua hàng từ khách
- Thực hành xây dựng quy trình chốt sales cá nhân hoá

PHẦN 3: CÁC KỸ THUẬT CHỐT SALES PHỔ BIẾN
- Áp dụng kỹ thuật chốt thử (Trial Close)
- Sử dụng kỹ thuật chốt lựa chọn (Alternative Close)
- Vận dụng kỹ thuật chốt khan hiếm (Scarcity Close)
- Ứng dụng kỹ thuật chốt lợi ích vượt trội (Benefit Summary Close)
- Thực hành xử lý tình huống chốt chần chừ
- Diễn tập các kỹ thuật chốt sales thực tế

PHẦN 4: XỬ LÝ TỪ CHỐI VÀ PHẢN ĐỐI KHI CHỐT SALES
- Phân loại các dạng từ chối thường gặp khi chốt
- Khai thác nguyên nhân ẩn sau lời từ chối
- Ứng dụng kỹ thuật "Đồng thuận - Giải pháp"
- Vận dụng phương pháp hỏi xoáy để lật lại vấn đề
- Thực hành kịch bản xử lý phản đối
- Đóng vai các tình huống khách hàng khó tính

PHẦN 5: NGHỆ THUẬT TẠO CẢM GIÁC CẤP BÁCH VÀ THÔI THÚC QUYẾT ĐỊNH
- Tạo động lực mua thông qua yếu tố thời gian
- Khéo léo nhấn mạnh lợi ích trước - sau quyết định mua
- Sử dụng câu chuyện thành công từ khách hàng cũ
- Áp dụng nguyên tắc "mất mát tiềm năng"
- Thực hành xây dựng thông điệp thôi thúc khách mua
- Đánh giá và điều chỉnh mức độ thôi thúc phù hợp

PHẦN 6: ĐÁNH GIÁ VÀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG CHỐT SALES
- Tự đánh giá năng lực chốt sales cá nhân
- Xây dựng mục tiêu cải thiện kỹ năng chốt sales
- Áp dụng phản hồi đồng nghiệp để điều chỉnh
- Ghi chép và học hỏi từ các thương vụ thành công
- Xây dựng ngân hàng kịch bản chốt sales đa dạng
- Thực hành liên tục qua các tình huống mô phỏng.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

NĂNG LỰC & HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay! PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY
1. THẢO LUẬN NHÓM	2. BÀI TẬP CÁ NHÂN	3. THUYẾT TRÌNH NHÓM
4. KỸ THUẬT BRAIN-STORMING	5. THỰC HÀNH CÙNG GIÁO VIÊN	6. GAME TRẢI NGHIỆM
7. HOẠT ĐỘNG TRONG LỚP	8. HOẠT ĐỘNG ĐÓNG VAI	9. THUYẾT TRÌNH TRƯỚC LỚP
10. HỌC TẬP NGOÀI TRỜI	11. THÀNH TÍCH NHÓM	12. THÀNH TÍCH CÁ NHÂN