Trang chủ Khóa học  Kỹ Năng Chốt Sales Hiệu Quả

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Chốt sale là khâu vô cùng quan trọng trong quá trình bán hàng, nó quyết định giao dịch bán hàng của bạn có thành công hay không. Nhiều người bán hàng thể hiện rất tốt ở những khâu trước như giới thiệu sản phẩm, chào hàng nhưng đến lúc chốt sale lại lộ rõ vẻ lúng túng. Lý do chính bởi người bán hàng đều được đào tạo qua, nắm rất rõ về thông tin sản phẩm/dịch vụ mà công ty cung cấp nên hoàn toàn nắm tư thế chủ động trong giai đoạn đầu quá trình giao tiếp.

Khóa học "Kỹ Năng Chốt Sales Hiệu Quả" của viện Masterskills ngoài việc được trang bị những kiến thức căn bản về nghề bán hàng, các phương pháp và kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, bạn sẽ được chia sẻ các kinh nghiệm để chốt Sales hiệu quả nhằm đối phó và xử lý các tình huống bất ngờ trong quá trình bán hàng từ các giảng viên đã có nhiều năm kinh nghiệm quản lý bán hàng tại các tập đoàn đa quốc gia tại Việt Nam.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu tâm lý và hành vi tiêu dùng của khách hàng;
- Biết cách lập quy trình và phương pháp bán hàng hiệu quả;
- Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp và trình bày bán hàng thuyết phục;
- Hoàn thiện kỹ năng xử lý phản đối và từ chối của khách hàng.

Đối tượng học viên

- Tổ trưởng, trưởng nhóm bán hàng;
- Nhân viên bán hàng mong muốn được đề bạt, thăng tiến ;
- Những ai có mong muốn tìm hiểu kiến thức về lĩnh vực bán hàng.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tư Duy Nền Tảng Về Chốt Sales
- Khái niệm chốt sales trong bán hàng hiện đại
- Vai trò niềm tin trước khi khách mua
- Phân biệt thuyết phục và gây áp lực
- Tư duy bán giá trị thay vì sản phẩm
- Các sai lầm phổ biến khi chốt sales
- Ví dụ chốt sales quá sớm thất bại
- Thảo luận khó khăn khi đề nghị mua

Phần 2: Nhận Diện Khách Hàng Sẵn Sàng Mua
- Quan sát tín hiệu quan tâm của khách hàng
- Nhận biết câu hỏi về giá, giao hàng
- Phân tích mức độ cấp bách nhu cầu
- Xác định người có quyền ra quyết định
- Phân biệt khách tò mò và khách tiềm năng
- Kỹ thuật kiểm tra mức độ cam kết
- Tình huống khách hàng hỏi nhưng chưa mua
- Thực hành nhận diện tín hiệu mua hàng

Phần 3: Củng Cố Giá Trị Trước Khi Chốt
- Tóm tắt nhu cầu khách hàng đã xác nhận
- Liên kết giải pháp với lợi ích trọng yếu
- Nhấn mạnh kết quả khách hàng mong muốn
- Sử dụng bằng chứng, số liệu, câu chuyện
- Làm rõ chi phí so với giá trị
- Áp dụng mô hình Value Selling hiệu quả
- Bài tập chuyển tính năng thành lợi ích
- Thực hành tóm tắt đề xuất thuyết phục

Phần 4: Xử Lý Phản Đối Và Do Dự Cuối Cùng
- Nhận diện phản đối thật và phản đối giả
- Lắng nghe đầy đủ trước khi phản hồi
- Làm rõ nguyên nhân khách hàng do dự
- Xử lý phản đối về giá và rủi ro
- Phản hồi so sánh với đối thủ cạnh tranh
- Quy trình lắng nghe, xác nhận, giải pháp
- Tình huống khách hàng cần suy nghĩ thêm
- Thực hành xử lý phản đối trước chốt

Phần 5: Kỹ Thuật Chốt Sales Thực Chiến
- Chốt thử để đo mức sẵn sàng
- Chốt lựa chọn giữa hai phương án
- Chốt bằng tóm tắt lợi ích chính
- Chốt bằng bước tiếp theo cụ thể
- Chốt theo thời điểm và tính khan hiếm
- Chốt đồng thuận từng phần nhỏ
- Ví dụ lời thoại chốt sales chuyên nghiệp
- Thực hành chốt theo tình huống thực tế

Phần 6: Theo Dõi Sau Chốt Và Tối Ưu Hiệu Quả
- Xác nhận cam kết sau khi khách đồng ý
- Gửi thông tin, hợp đồng, lịch triển khai
- Theo dõi khách hàng chưa quyết định mua
- Phân tích nguyên nhân mất cơ hội bán hàng
- Cập nhật dữ liệu cơ hội trong CRM
- Đo lường tỷ lệ chốt theo từng giai đoạn
- Lập kế hoạch cải thiện năng lực chốt
- Cam kết áp dụng vào khách hàng hiện hữu.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!