Trang chủ Khóa học  Quản Trị Chiến Dịch Khuyến Mãi Và Bán Chéo

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và hành vi tiêu dùng liên tục thay đổi, quản trị chiến dịch khuyến mãi và bán chéo trở thành một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số, tối ưu vòng đời khách hàng và tận dụng tối đa giá trị giỏ hàng. Việc thiết kế và triển khai các chiến dịch khuyến mãi hợp lý không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng cũ thông qua trải nghiệm mua sắm hấp dẫn. Đồng thời, chiến lược bán chéo thông minh giúp giới thiệu thêm sản phẩm, nâng cao doanh thu trên từng khách hàng mà không cần tăng chi phí tiếp thị. Một hệ thống quản trị bài bản giúp doanh nghiệp kiểm soát ngân sách, đo lường hiệu quả và điều chỉnh linh hoạt để đạt mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả và bền vững.
Khóa học "Quản Trị Chiến Dịch Khuyến Mãi Và Bán Chéo" của viện Masterskills được thiết kế nhằm cung cấp cho học viên những kiến thức chuyên sâu và kỹ năng thực hành cần thiết để xây dựng, triển khai và tối ưu hóa các chiến dịch khuyến mãi và bán chéo một cách hiệu quả trong doanh nghiệp. Thông qua các phương pháp giảng dạy thực tiễn, tình huống mô phỏng và công cụ hỗ trợ hiện đại, học viên sẽ có khả năng lập kế hoạch chiến lược, phân tích dữ liệu khách hàng, thiết kế chương trình bán hàng phù hợp với từng phân khúc thị trường và đo lường hiệu quả chiến dịch một cách khoa học.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu rõ vai trò và nguyên tắc của khuyến mãi và bán chéo trong kinh doanh hiện đại
- Phân tích hành vi khách hàng để xây dựng chương trình khuyến mãi hiệu quả
- Thiết kế chiến dịch khuyến mãi và bán chéo phù hợp với từng phân khúc thị trường
- Xây dựng kế hoạch triển khai và ngân sách cho chiến dịch một cách tối ưu
- Ứng dụng công cụ và dữ liệu để cá nhân hóa đề xuất bán chéo
- Nâng cao kỹ năng vận hành và phối hợp triển khai chiến dịch giữa các phòng ban
- Đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch dựa trên các chỉ số KPI cụ thể
- Tăng doanh thu, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình.

Đối tượng học viên

- Nhân viên kinh doanh trực tiếp tại cửa hàng hoặc kênh phân phối
- Nhân viên bán hàng qua điện thoại hoặc online (telesales, e-sales)
- Trưởng nhóm hoặc giám sát bán hàng khu vực
- Nhân viên phát triển thị trường và chăm sóc khách hàng
- Nhân viên marketing phụ trách chiến dịch bán hàng
- Quản lý sản phẩm hoặc quản lý kênh phân phối
- Giám đốc kinh doanh hoặc phụ trách doanh thu
- Nhân sự mới được quy hoạch vào vị trí quản trị bán hàng và tiếp thị.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tổng Quan Chiến Dịch Khuyến Mãi
- Vai trò khuyến mãi trong tăng trưởng doanh thu
- Phân biệt khuyến mãi, chiết khấu, kích cầu
- Mục tiêu chiến dịch theo từng giai đoạn
- Mô hình phễu bán hàng ứng dụng khuyến mãi
- Chỉ số nền: Doanh thu, biên lợi nhuận, tần suất
- Tình huống: Khuyến mãi tăng doanh số ngắn hạn
- Thảo luận nhóm: Nhận diện sai lệch mục tiêu
- Bài tập: Xác định mục tiêu chiến dịch mẫu

Phần 2: Thiết Kế Ưu Đãi Và Cơ Chế Bán Chéo
- Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu
- Phân nhóm sản phẩm theo hành vi mua
- Mô hình giỏ hàng và sản phẩm bổ trợ
- Thiết kế combo, bundle, voucher, quà tặng
- Kỹ thuật định giá neo và tăng giá trị
- Ma trận bán chéo theo nhu cầu khách hàng
- Ví dụ: Bán chéo phụ kiện sau mua chính
- Bài thực hành: Lập gói ưu đãi bán chéo

Phần 3: Lập Kế Hoạch Triển Khai Đa Kênh
- Quy trình lập lịch chiến dịch theo tuần
- Phân bổ ngân sách theo kênh ưu tiên
- Lựa chọn kênh online, offline, đối tác
- Phối hợp marketing, bán hàng, vận hành
- Checklist: Thông điệp, vật phẩm, tồn kho
- Kịch bản: Ra mắt ưu đãi tại điểm bán
- Công cụ: Lịch Gantt quản lý đầu việc
- Thực hành: Xây dựng kế hoạch triển khai

Phần 4: Quản Lý Đội Ngũ Bán Hàng Và Kịch Bản Tư Vấn
- Chuẩn hóa thông điệp cho từng nhóm khách
- Kỹ thuật gợi mở nhu cầu mua thêm
- Mẫu hội thoại bán chéo không gây ép buộc
- Huấn luyện phản hồi từ chối của khách hàng
- Cơ chế thưởng gắn với chất lượng doanh thu
- Đóng vai: Tư vấn gói mua kèm phù hợp
- Quan sát: Lỗi thường gặp khi bán chéo
- Bài tập: Viết kịch bản tư vấn ngắn

Phần 5: Đo Lường Hiệu Quả Và Tối Ưu Chiến Dịch
- KPI: Tỷ lệ chuyển đổi, AOV, CLV
- Đo lường doanh thu tăng thêm thực tế
- Phân tích biên lợi nhuận sau ưu đãi
- So sánh nhóm thử nghiệm và nhóm kiểm soát
- Dashboard theo dõi tiến độ từng kênh
- Phương pháp A/B Testing thông điệp ưu đãi
- Tình huống: Doanh thu tăng nhưng lợi nhuận giảm
- Thực hành: Đọc báo cáo hiệu quả chiến dịch

Phần 6: Kiểm Soát Rủi Ro Và Duy Trì Tăng Trưởng
- Nhận diện rủi ro lạm dụng khuyến mãi
- Kiểm soát tồn kho, công nợ, gian lận
- Quy định phê duyệt ngân sách ưu đãi
- Cân bằng trải nghiệm khách hàng và lợi nhuận
- Xây dựng playbook chiến dịch lặp lại
- Bài học: Khi nào nên dừng khuyến mãi
- Workshop: Cải tiến chiến dịch sau triển khai
- Cam kết hành động: Áp dụng tại đơn vị.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!