Trang chủ Khóa học  Bán Hàng Theo Phương Pháp DISC

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh hiện nay, việc áp dụng phương pháp DISC trong bán hàng ngày càng trở nên quan trọng. DISC giúp nhân viên bán hàng hiểu rõ phong cách hành vi của từng nhóm khách hàng (Dominance - Chủ đạo, Influence - Ảnh hưởng, Steadiness - Kiên định, Compliance - Tuân thủ), từ đó điều chỉnh cách tiếp cận, giao tiếp và thuyết phục phù hợp. Nhờ đó, quá trình bán hàng trở nên hiệu quả hơn, tăng khả năng chốt đơn và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Bán hàng theo DISC không chỉ là kỹ thuật, mà là một chiến lược thông minh để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa và gia tăng giá trị cho cả hai bên.
Khóa học "Kỹ Năng Bán Hàng Theo Phương Pháp DISC" của viện Masterskills được thiết kế nhằm giúp học viên nhận diện và phân tích hành vi khách hàng theo mô hình DISC, từ đó lựa chọn phong cách bán hàng phù hợp với từng nhóm đối tượng. Thông qua các nội dung thực tiễn, ví dụ tình huống và công cụ ứng dụng, học viên sẽ được trang bị khả năng điều chỉnh cách giao tiếp, xử lý phản hồi, gia tăng sự đồng cảm và nâng cao hiệu quả chốt đơn hàng. Khóa học đặc biệt phù hợp với các chuyên viên kinh doanh, đội ngũ bán hàng và nhà quản lý bán hàng mong muốn tối ưu hóa hiệu suất dựa trên hiểu biết sâu sắc về tâm lý hành vi khách hàng.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu rõ mô hình DISC và các nhóm hành vi chủ yếu của khách hàng
- Nhận diện nhanh phong cách hành vi của từng loại khách hàng trong bán hàng
- Áp dụng kỹ thuật giao tiếp phù hợp với từng nhóm tính cách DISC
- Tăng khả năng thiết lập sự tin tưởng và tạo kết nối với khách hàng
- Nâng cao kỹ năng thuyết phục dựa trên nhu cầu và ưu tiên hành vi của khách hàng
- Điều chỉnh phong cách bán hàng linh hoạt theo từng tình huống thực tế
- Giải quyết phản đối hiệu quả nhờ hiểu động cơ hành vi của khách hàng
- Tăng tỷ lệ chốt đơn và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững.

Đối tượng học viên

- Nhân viên kinh doanh trực tiếp (Sales Executive)
- Nhân viên telesales và chăm sóc khách hàng
- Trưởng nhóm và giám sát bán hàng
- Quản lý kinh doanh khu vực (Area Sales Manager)
- Nhân viên tư vấn bán hàng tại cửa hàng hoặc showroom
- Chuyên viên phát triển thị trường và kênh phân phối
- Nhân viên bán hàng B2B hoặc B2C
- Các cá nhân mới gia nhập bộ phận bán hàng cần nền tảng phân loại khách hàng theo DISC.

Nội dung khóa học

Phần 1: Nền Tảng DISC Trong Hoạt Động Bán Hàng
- Khái niệm DISC trong hành vi khách hàng
- Bốn nhóm phong cách D, I, S, C
- Vai trò DISC trong bán hàng chuyên nghiệp
- Mối liên hệ giữa tính cách và quyết định
- Nhận diện sai lệch khi đánh giá khách hàng
- Mô hình hành vi quan sát trong giao tiếp
- Ví dụ khách hàng theo từng nhóm DISC
- Bài tập tự nhận diện phong cách cá nhân

Phần 2: Nhận Diện Phong Cách Khách Hàng Nhanh Chóng
- Quan sát ngôn ngữ, tốc độ, thái độ
- Nhận biết khách hàng nhóm D quyết đoán
- Nhận biết khách hàng nhóm I cởi mở
- Nhận biết khách hàng nhóm S ổn định
- Nhận biết khách hàng nhóm C phân tích
- Kỹ thuật đặt câu hỏi phân loại DISC
- Tình huống đoán sai phong cách khách hàng
- Thực hành nhận diện qua hội thoại mẫu

Phần 3: Điều Chỉnh Giao Tiếp Theo Từng Nhóm DISC
- Giao tiếp ngắn gọn với khách hàng D
- Tạo cảm xúc với khách hàng I
- Xây dựng tin cậy với khách hàng S
- Cung cấp dữ liệu cho khách hàng C
- Điều chỉnh giọng điệu và nhịp trao đổi
- Tránh lỗi giao tiếp gây mất kết nối
- Ví dụ lời thoại theo từng phong cách
- Thực hành chuyển đổi cách trình bày

Phần 4: Tư Vấn Giải Pháp Và Thuyết Phục Theo DISC
- Xác định động cơ mua hàng chủ đạo
- Liên kết nhu cầu với lợi ích phù hợp
- Trình bày giải pháp theo ưu tiên DISC
- Kỹ thuật nhấn mạnh kết quả cho nhóm D
- Kỹ thuật tạo hình ảnh cho nhóm I
- Kỹ thuật giảm rủi ro cho nhóm S
- Kỹ thuật chứng minh logic cho nhóm C
- Bài tập xây dựng kịch bản tư vấn

Phần 5: Xử Lý Phản Đối Và Đàm Phán Theo DISC
- Phân loại phản đối theo phong cách khách hàng
- Xử lý khách hàng D thiếu kiên nhẫn
- Xử lý khách hàng I thay đổi cảm xúc
- Xử lý khách hàng S ngại ra quyết định
- Xử lý khách hàng C yêu cầu bằng chứng
- Quy trình lắng nghe, xác nhận, phản hồi
- Tình huống đàm phán giá theo DISC
- Thực hành xử lý phản đối thực tế

Phần 6: Ứng Dụng DISC Trong Quy Trình Bán Hàng
- Tích hợp DISC vào tìm kiếm khách hàng
- Cá nhân hóa chăm sóc trước bán hàng
- Điều chỉnh đề xuất trong từng giai đoạn
- Theo dõi tín hiệu mua hàng theo DISC
- Chốt sale phù hợp từng kiểu khách hàng
- Duy trì quan hệ sau bán hàng hiệu quả
- Lập kế hoạch bán hàng theo nhóm DISC
- Cam kết áp dụng vào khách hàng hiện hữu.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!