Trang chủ Khóa học  Kỹ Năng Bán Hàng B2B Chuyên Nghiệp

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Ngày nay, bán hàng trở thành hoạt động vô cùng quan trọng nhằm gia tăng doanh thu và đẩy mạnh sự phát triển của công ty. Để làm được điều đó, đội ngũ nhân viên bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập mối quan hệ, duy trì và chăm sóc khách hàng của bất cứ loại hình tiếp thị, bán hàng nào.
Trong loại hình tiếp thị doanh nghiệp tới doanh nghiệp (B2B) cũng vậy, nhân viên bán hàng là một kênh truyền thông hữu hiệu nhất trong tất cả các công cụ truyền thông marketing.

Chúng tôi thấu hiểu được vai trò quan trọng của nhân viên bán hàng trong sự phát triển của doanh nghiệp, Viện Masterskills của chúng tôi đã xây dựng và thiết kế khóa học “Kỹ Năng Bán Hàng B2B” nhằm giúp cho học viên hiểu rõ vai trò quan trọng của các kỹ năng bán hàng, nắm được các yêu cầu và kỹ năng cần thiết cũng như ứng dụng vào thực tiễn tại doanh nghiệp. Từ đó, có thể gia tăng doanh thu, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và mang lại lợi nhuận cao nhất cho công ty.

Mục tiêu đào tạo

– Biết thiết lập hệ thống phân phối, mở nhà phân phối, bán hàng, trưng bày, giới thiệu sản phẩm
– Cung cấp kiến thức cơ bản về hoạt động bán hàng của các công ty phân phối
– Hướng dẫn quy trình nghiệp vụ bán hàng
– Huấn luyện kỹ năng bán hàng: tìm kiếm đại lý, tiếp xúc khách hàng, giao tiếp, đàm phán thương lượng, ứng xử tâm lý
– Nâng cao kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và các yêu cầu của khách hàng.
– Năng lực chuyên môn và kiến thức quản lý bán hàng của các giám sát để tạo đội ngũ kế thừa cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Đối tượng học viên

- Khóa học dành cho các cấp tổ trưởng, trưởng nhóm, giám sát và các nhân viên được dự kiến đề bạt lên các vị trí Quản lý, Quản trị, Giám sát Bán hàng, những cá nhân muốn phát triển trong lãnh vực bán hàng nhưng chưa qua các lớp đào tạo bán hàng B2B chuyên nghiệp.

Nội dung khóa học

Phần 1: Nền Tảng Bán Hàng B2B Hiệu Quả
- Khái niệm bán hàng B2B trong doanh nghiệp
- Khác biệt bán hàng B2B và B2C
- Đặc điểm chu kỳ bán hàng doanh nghiệp
- Vai trò tư vấn giải pháp trong B2B
- Mô hình phễu bán hàng B2B
- Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua
- Tình huống: Khách hàng quan tâm nhưng chậm quyết định
- Thực hành đánh giá quy trình B2B hiện tại

Phần 2: Xác Định Khách Hàng Mục Tiêu Và Cơ Hội
- Xây dựng hồ sơ khách hàng doanh nghiệp lý tưởng
- Phân tích ngành, quy mô, nhu cầu, ngân sách
- Nhận diện vấn đề kinh doanh của khách hàng
- Đánh giá mức độ phù hợp của cơ hội
- Ứng dụng BANT trong sàng lọc khách hàng
- Ưu tiên tài khoản theo tiềm năng doanh thu
- Ví dụ chọn khách hàng B2B trọng điểm
- Thực hành lập danh sách tài khoản mục tiêu

Phần 3: Tiếp Cận Và Khám Phá Nhu Cầu Tổ Chức
- Xác định người ảnh hưởng và người quyết định
- Chuẩn bị thông điệp tiếp cận theo vai trò
- Đặt câu hỏi khai thác vấn đề kinh doanh
- Lắng nghe nhu cầu của nhiều bên liên quan
- Phân tích động cơ mua hàng của tổ chức
- Mô hình SPIN trong bán hàng giải pháp
- Tình huống: Gặp đúng người nhưng chưa đủ thẩm quyền
- Thực hành đóng vai: Khai thác nhu cầu B2B

Phần 4: Trình Bày Giải Pháp Và Xây Dựng Đề Xuất
- Liên kết giải pháp với mục tiêu khách hàng
- Trình bày giá trị kinh doanh thay vì tính năng
- Tính toán lợi ích, chi phí, hiệu quả đầu tư
- Xây dựng đề xuất thương mại rõ ràng
- Cá nhân hóa giải pháp theo từng doanh nghiệp
- Sử dụng case study tăng độ tin cậy
- Tình huống: Khách yêu cầu chứng minh hiệu quả đầu tư
- Thực hành xây dựng đề xuất giải pháp

Phần 5: Đàm Phán Và Xử Lý Phản Đối Trong B2B
- Nhận diện phản đối về giá, rủi ro, nội bộ
- Chuẩn bị phương án nhượng bộ có kiểm soát
- Đàm phán điều khoản, tiến độ, phạm vi triển khai
- Làm việc với phòng mua hàng và pháp lý
- Bảo vệ giá trị khi khách ép giá
- Kỹ thuật xử lý trì hoãn ra quyết định
- Tình huống: Khách dùng đối thủ để ép giá
- Thực hành đàm phán hợp đồng B2B

Phần 6: Quản Trị Quan Hệ Và Phát Triển Tài Khoản
- Bàn giao triển khai sau khi chốt hợp đồng
- Duy trì quan hệ với nhiều bên trong khách hàng
- Theo dõi mức độ hài lòng và kết quả sử dụng
- Phát hiện cơ hội bán thêm, bán chéo
- Xây dựng kế hoạch phát triển tài khoản lớn
- Đo lường hiệu quả bán hàng B2B theo chỉ số
- Tình huống: Khách hàng lớn giảm mua sau năm đầu
- Thực hành lập kế hoạch quản trị tài khoản.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!