Trang chủ Khóa học  Kỹ Năng Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Phương Pháp Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp đã trở thành tiêu chuẩn được công nhận về phương pháp thực hiện bán hàng hiệu quả. Đây là một phương pháp thực hiện bán hàng hiệu suất cao bao gồm các quy trình, công cụ và phát triển kỹ năng thiết yếu cho nhân viên bán hàng giải pháp. Được thiết kế để giữ khách hàng là trung tâm của mọi cam kết bán hàng, chương trình này cho phép các chuyên gia bán hàng tăng đáng kể tỷ lệ tạo doanh thu.

Khóa học "Kỹ Năng Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp" của viện Masterskills được thiết kế nhằm giúp cho nhân viên bán hàng: Hiểu nhanh các vấn đề kinh doanh chính của từng khách hàng và nguyên nhân cũng như ảnh hưởng của họ. Xác định người có ảnh hưởng và người ra quyết định cho mỗi quy trình mua hàng. Tham gia vào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa giúp người mua có tầm nhìn rõ ràng về các giải pháp cho các vấn đề của riêng họ. Đo lường được sự cộng tác với khách hàng giá trị của các giải pháp tiềm năng. Dự đoán và hạn chế rủi ro của người mua và giúp họ đưa ra quyết định đúng đắn. Hạn chế nhượng bộ để bảo toàn lợi nhuận khi ký hợp đồng.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu biết về vai trò của chuyên gia 'bán hàng giải pháp"
- Tìm hiểu các phương pháp để tạo ấn tượng tốt đầu tiên
- Phát triển các phương pháp để tạo mối quan hệ
- Thực hành quy trình để thúc đẩy khách hàng mua hàng giải pháp
- Tăng cường khả năng lập kế hoạch hiệu quả cho các cuộc họp của khách hàng
- Biết cách đánh giá cơ hội kinh doanh và xác định chất lượng của khách hàng
- Biết cách phân tích hành vi của người mua hàng và phân tích những người có quyền quyết định mua hàng.
- Biết cách bán hàng có hiệu suất bán hàng cao, thích ứng với người mua để luôn đạt được kết quả tuyệt vời
- Hiểu được ba vai trò thương mại để thích ứng với người mua và thời điểm tốt nhất để đưa ra quyết định chốt đơn hàng.

Đối tượng học viên

- Tổ trưởng, trưởng nhóm bán hàng;
- Nhân viên bán hàng mong muốn được đề bạt, thăng tiến ;
- Những ai có mong muốn tìm hiểu kiến thức về lĩnh vực bán hàng.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tư Duy Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp
- Khái niệm bán hàng tư vấn giải pháp
- Khác biệt giữa bán sản phẩm và giải pháp
- Vai trò người bán như chuyên gia tư vấn
- Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm
- Giá trị kinh doanh thay vì tính năng
- Mô hình bán hàng giá trị Value Selling
- Ví dụ chuyển đổi lời chào bán hàng
- Thảo luận thói quen bán hàng hiện tại

Phần 2: Khai Thác Nhu Cầu Và Vấn Đề Khách Hàng
- Xác định bối cảnh kinh doanh khách hàng
- Đặt câu hỏi mở để khám phá nhu cầu
- Sử dụng mô hình SPIN trong tư vấn
- Phân biệt nhu cầu rõ và nhu cầu ẩn
- Lắng nghe chủ động và ghi nhận tín hiệu
- Kỹ thuật đào sâu vấn đề gốc rễ
- Tình huống khách hàng chưa nhận vấn đề
- Thực hành phỏng vấn nhu cầu khách hàng

Phần 3: Phân Tích Cơ Hội Và Xây Dựng Giải Pháp
- Đánh giá mức độ phù hợp cơ hội
- Xác định người ảnh hưởng quyết định mua
- Phân tích vấn đề, tác động, ưu tiên
- Thiết kế giải pháp theo mục tiêu khách hàng
- Kết nối sản phẩm với kết quả mong muốn
- Mô hình Problem – Impact – Solution
- Bài tập lập bản đồ giải pháp
- Rà soát rủi ro trước khi đề xuất

Phần 4: Trình Bày Giải Pháp Và Giá Trị Thuyết Phục
- Cấu trúc trình bày theo logic khách hàng
- Mở đầu bằng vấn đề đã thống nhất
- Nhấn mạnh lợi ích kinh doanh cụ thể
- Sử dụng dữ liệu, minh chứng, câu chuyện
- Trình bày ROI và hiệu quả đầu tư
- Kỹ thuật storytelling trong đề xuất giải pháp
- Ví dụ bài trình bày giải pháp ngắn
- Thực hành thuyết trình đề xuất tư vấn

Phần 5: Xử Lý Phản Đối Và Đàm Phán Giá Trị
- Nhận diện phản đối thật và giả
- Phản hồi phản đối bằng câu hỏi tư vấn
- Chuyển trọng tâm từ giá sang giá trị
- Xử lý lo ngại rủi ro triển khai
- Đàm phán dựa trên lợi ích hai bên
- Quy trình lắng nghe, xác nhận, đề xuất
- Tình huống khách hàng so sánh đối thủ
- Thực hành xử lý phản đối phổ biến

Phần 6: Chốt Giải Pháp Và Quản Lý Quan Hệ Sau Bán
- Nhận biết tín hiệu sẵn sàng quyết định
- Chốt bước tiếp theo rõ trách nhiệm
- Lập kế hoạch triển khai sau bán hàng
- Bàn giao kỳ vọng cho đội vận hành
- Theo dõi kết quả và mức độ hài lòng
- Mở rộng cơ hội bán thêm phù hợp
- Mô hình chăm sóc khách hàng chiến lược
- Cam kết áp dụng vào khách hàng hiện hữu.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!