Quản Lý Đổi Mới Và Cải Tiến Chất Lượng

1. Giới thiệu khóa học

Cải tiến chất lượng không chỉ là khắc phục sai lỗi đã xảy ra mà còn là chủ động thiết kế cách làm tốt hơn cho sản phẩm, dịch vụ và quy trình. Nhiều sáng kiến thất bại vì chưa xác định đúng cơ hội, thử nghiệm thiếu kiểm soát hoặc không quản trị được sự thay đổi khi triển khai.

Khóa học “Quản Lý Đổi Mới Và Cải Tiến Chất Lượng” giúp học viên kết nối tư duy đổi mới với các phương pháp cải tiến, từ phát hiện nhu cầu và vấn đề đến thiết kế, thử nghiệm và lựa chọn giải pháp.

Chương trình chú trọng đo lường tác động, huy động sự tham gia của các bên liên quan và chuẩn hóa giải pháp sau thử nghiệm. Qua đó, doanh nghiệp có thể biến sáng kiến thành kết quả cải tiến có thể duy trì và nhân rộng.

2. Mục tiêu đào tạo

• Phân biệt đổi mới, cải tiến và khắc phục sai lỗi trong quản lý chất lượng.
• Nhận diện cơ hội cải tiến từ dữ liệu, phản hồi khách hàng và điểm nghẽn quy trình.
• Lựa chọn phương pháp và công cụ phù hợp với từng loại vấn đề hoặc cơ hội.
• Thiết kế giải pháp, giả thuyết và kế hoạch thử nghiệm có tiêu chí đánh giá.
• Quản trị truyền thông, sự tham gia và kháng cự trong quá trình triển khai thay đổi.
• Đo lường kết quả, chuẩn hóa giải pháp và xây dựng cơ chế duy trì cải tiến.

3. Đối tượng học viên

• Lãnh đạo và quản lý chất lượngCần xây dựng định hướng và danh mục sáng kiến cải tiến có ưu tiên.
• Quản lý sản xuất, vận hành và dịch vụMuốn cải thiện chất lượng, năng suất và trải nghiệm khách hàng.
• Nhân sự cải tiến, Lean, ISO hoặc quản lý dự ánTrực tiếp thiết kế, thử nghiệm và triển khai giải pháp thay đổi.
• Nhóm chuyên môn các phòng banCần phương pháp chung để chuyển ý tưởng thành kết quả đo lường được.

4. Nội dung khóa học

Sáu phần nội dung dẫn dắt một sáng kiến từ nhận diện cơ hội đến thử nghiệm, triển khai và duy trì kết quả.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

6. Thông tin lớp học

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

• Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
• TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
• Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
• Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.