Trang chủ Khóa học  Kỹ Năng Huấn Luyện Đội Ngũ Bán Hàng

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Trong lĩnh vực kinh doanh, kỹ năng huấn luyện đội ngũ bán hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất và đạt được mục tiêu doanh số. Một đội ngũ bán hàng được huấn luyện bài bản không chỉ nắm vững kiến thức sản phẩm mà còn có khả năng xử lý tình huống và giao tiếp hiệu quả với khách hàng. Việc huấn luyện đúng cách giúp nhân viên tự tin hơn, biết cách khai thác nhu cầu khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Khóa học “Kỹ Năng Huấn Luyện Đội Ngũ Bán Hàng” của Viện Masterskills nhằm giúp học viên hệ thống hóa các kỹ năng cần thiết về cách huấn luyện và kèm cặp nhân viên Sales dành cho các nhà quản lý bán hàng, cũng như được chia sẽ những kiến thức, kinh nghiệm thực tế của giảng viên đồng thời là chuyên gia tại các môi trường văn hóa doanh nghiệp khác nhau và ứng dụng thực tiễn phù hợp cho doanh nghiệp.

Mục tiêu đào tạo

– Biết tuyển dụng, tuyển chọn, huấn luyện và động viên nhân viên bán hàng.
– Biết hoạch định và triển khai kế hoạch kinh doanh.
– Biết thiết lập hệ thống phân phối, mở nhà phân phối, bán hàng, trưng bày, giới thiệu sản phẩm
– Thực hành và áp dụng được kỹ năng coaching nhân viên bán hàng
– Phát triển các kỹ năng quan trọng mà người quản lý cần có: QUAN SÁT – LẮNG NGHE – ĐẶT CÂU HỎI – PHẢN HỒI
– Nâng cao kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và các yêu cầu của khách hàng.
– Năng lực chuyên môn và kiến thức quản lý bán hàng của các giám sát để tạo đội ngũ kế thừa cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Đối tượng học viên

Khóa học dành cho các cấp tổ trưởng, trưởng nhóm, giám sát và các nhân viên được dự kiến đề bạt lên các vị trí Quản lý, Quản trị, Giám sát Bán hàng, những cá nhân muốn phát triển trong lãnh vực bán hàng nhưng chưa qua các lớp đào tạo huấn luyện đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp.

Nội dung khóa học

Phần 1: Vai Trò Huấn Luyện Trong Quản Lý Bán Hàng
- Khái niệm huấn luyện đội ngũ bán hàng
- Vai trò coaching trong nâng cao doanh số
- Phân biệt huấn luyện, đào tạo, giám sát sales
- Tư duy phát triển năng lực thay vì kiểm lỗi
- Trách nhiệm quản lý trong cải thiện hiệu suất
- Các lỗi phổ biến khi huấn luyện sales
- Ví dụ quản lý chỉ nhắc chỉ tiêu
- Thảo luận thách thức huấn luyện đội sales

Phần 2: Đánh Giá Năng Lực Và Hiệu Suất Nhân Viên Sales
- Xác định chuẩn năng lực nhân viên bán hàng
- Phân tích kết quả doanh số và hành vi
- Đọc dữ liệu pipeline, tỷ lệ chuyển đổi
- Nhận diện điểm mạnh, điểm thiếu từng người
- Phân loại nhân viên theo năng lực, động lực
- Sử dụng ma trận Skill - Will
- Bài tập đánh giá hồ sơ nhân viên sales
- Thực hành xác định nhu cầu huấn luyện

Phần 3: Thiết Kế Kế Hoạch Huấn Luyện Bán Hàng
- Xác định mục tiêu huấn luyện cụ thể
- Chọn kỹ năng bán hàng cần ưu tiên
- Lập kế hoạch coaching theo tuần, tháng
- Kết hợp huấn luyện cá nhân và nhóm
- Chuẩn bị tình huống, dữ liệu, công cụ hỗ trợ
- Áp dụng mô hình GROW trong coaching sales
- Ví dụ kế hoạch huấn luyện nhân viên mới
- Bài tập xây dựng lộ trình coaching sales

Phần 4: Huấn Luyện Kỹ Năng Bán Hàng Tại Hiện Trường
- Quan sát cuộc gọi, gặp khách, tư vấn
- Phản hồi hành vi bán hàng bằng dữ kiện
- Kèm cặp kỹ năng mở đầu và khai thác nhu cầu
- Huấn luyện trình bày giá trị, xử lý phản đối
- Hỗ trợ kỹ thuật chốt bước tiếp theo
- Sử dụng role-play trong rèn luyện sales
- Tình huống nhân viên thiếu tự tin chốt sales
- Thực hành coaching sau cuộc gặp khách hàng

Phần 5: Tạo Động Lực Và Duy Trì Cam Kết Đội Sales
- Hiểu động lực cá nhân của từng sales
- Ghi nhận nỗ lực, tiến bộ, kết quả
- Đặt mục tiêu thách thức nhưng khả thi
- Tạo tinh thần cạnh tranh lành mạnh
- Xử lý nhân viên giảm năng lượng bán hàng
- Kết hợp coaching với phản hồi tích cực
- Ví dụ đội sales mất động lực sau thất bại
- Thực hành đối thoại khơi dậy cam kết

Phần 6: Theo Dõi Kết Quả Và Cải Tiến Năng Lực Sales
- Đo lường hiệu quả sau huấn luyện
- Theo dõi chỉ số doanh số, pipeline, hành vi
- Rút kinh nghiệm từ cơ hội thắng, thua
- Cập nhật kế hoạch coaching theo dữ liệu mới
- Chuẩn hóa bài học thành tài liệu nội bộ
- Xây dựng văn hóa học hỏi trong đội sales
- Lập checklist huấn luyện đội ngũ bán hàng
- Cam kết áp dụng vào đội sales thực tế.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i.  Thảo luận mở (Open discussion)
ii. Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii. Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv. Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!