Trang chủ Khóa học  Tìm Kiếm Và Tiếp Cận Khách Hàng

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Điều gì là khó nhất khi bắt đầu kinh doanh? Đối với rất nhiều chủ doanh nghiệp, câu trả lời là làm sao tìm kiếm đối tác hay khách hàng. Điều này càng đặc biệt quan trọng trong trường hợp ngân sách marketing của bạn có hạn. Nếu bạn đang gặp phải vấn đề về tìm kiếm khách hàng, hãy tham khảo một vài chiến lược. Các chủ doanh nghiệp trẻ đều nhanh chóng nhận thấy rằng, việc quan trọng nhất và khó khăn nhất khi khởi nghiệp kinh doanh đó là tìm kiếm khách hàng.

Bạn có những sản phẩm hoặc dịch vụ thật tốt, bạn chắc chắn rất nhiều người sẽ cần sản phẩm của bạn, tuy nhiên như vậy chưa đủ. Khách hàng sẽ không tìm thấy bạn hoặc website của bạn chỉ vì bạn đã bắt đầu bán một sản phẩm hay một dịch vụ. Điều cần làm là, tất cả các chủ doanh nghiệp phải thực hiện những chiến lược để tìm kiếm khách hàng và tìm kiếm các cơ hội làm ăn mới.

Khóa học "Tìm Kiếm Và Tiếp Cận Khách Hàng" của viện Masterskills cung cấp cho học viên tham gia khóa học các kiến thức và kỹ năng về quy trình bán hàng đầy đủ, từ khi tiếp cận khách hàng đến khi kết thúc cuộc bán hàng, đồng thời đưa ra các tình huống đóng vai, mô phỏng thực tế giúp học viên dễ hiểu, dễ áp dụng lý thuyết vào công việc. Khóa học còn xây dựng cho học viên nền tảng lý thuyết vững chắc được đúc kết từ các tổ chức hàng đầu thế giới như: Harvard, Heineken, TOTAL, Michelin, Microsoft kết hợp với trải nghiệm bán hàng thực tế của giảng viên tại Việt Nam.

Mục tiêu đào tạo

- Cung cấp cho học viên những kiến thức cần thiết, giúp học viên có thể tự lập cho mình một kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng nhằm khởi đầu cho sự nghiệp kinh doanh hoặc chuẩn bị cho việc bán hàng cho doanh nghiệp.
- Biết cách và chủ động trong việc tiếp cận khách hàng.
- Duy trì thái độ niềm nở và cầu thị trong suốt quá trình bán hàng.

Đối tượng học viên

 i. Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp.
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung (giám đốc chức năng trưởng phó các phòng, ban, bộ phận trong doanh nghiệp).
iii. Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này.

Nội dung khóa học

Phần 1: Nền Tảng Tìm Kiếm Khách Hàng Hiệu Quả
- Vai trò tìm kiếm trong quy trình bán hàng
- Khác biệt khách hàng tiềm năng và cơ hội
- Tư duy chủ động tạo nguồn khách hàng mới
- Mối liên hệ thị trường, nhu cầu, giá trị
- Mô hình phễu tìm kiếm khách hàng
- Chỉ số đo hiệu quả hoạt động prospecting
- Tình huống: Thiếu khách hàng đầu vào ổn định
- Thực hành đánh giá nguồn khách hiện tại

Phần 2: Xác Định Chân Dung Khách Hàng Mục Tiêu
- Phân khúc khách hàng theo nhu cầu chính
- Xây dựng hồ sơ khách hàng lý tưởng
- Nhận diện người mua và người ảnh hưởng
- Xác định vấn đề khách hàng đang gặp
- Tiêu chí đánh giá mức độ phù hợp
- Ma trận ưu tiên nhóm khách tiềm năng
- Ví dụ chân dung khách hàng doanh nghiệp
- Thực hành lập hồ sơ khách hàng mục tiêu

Phần 3: Nguồn Tìm Kiếm Và Thu Thập Dữ Liệu Khách Hàng
- Khai thác dữ liệu từ khách hàng hiện hữu
- Tìm kiếm qua mạng xã hội chuyên nghiệp
- Sử dụng hội thảo, sự kiện, cộng đồng ngành
- Thu thập lead từ website và nội dung số
- Kỹ thuật xin giới thiệu từ quan hệ sẵn có
- Kiểm tra độ chính xác thông tin khách hàng
- Tình huống: Danh sách khách nhiều nhưng kém chất lượng
- Thực hành xây dựng danh sách khách tiềm năng

Phần 4: Đánh Giá Tiềm Năng Và Ưu Tiên Tiếp Cận
- Phân loại lead nóng, ấm, lạnh
- Đánh giá nhu cầu, ngân sách, thẩm quyền
- Xác định thời điểm mua và mức độ cấp thiết
- Ứng dụng mô hình BANT trong sàng lọc
- Chấm điểm khách hàng theo tiêu chí bán hàng
- Quy trình chuyển lead thành cơ hội
- Ví dụ sàng lọc danh sách khách hàng mới
- Thực hành chấm điểm khách hàng tiềm năng

Phần 5: Kỹ Thuật Tiếp Cận Khách Hàng Đa Kênh
- Chuẩn bị thông điệp tiếp cận ban đầu
- Gọi điện mở đầu ngắn gọn, chuyên nghiệp
- Viết email tạo sự quan tâm nhanh
- Nhắn tin qua mạng xã hội đúng chuẩn
- Kết hợp kênh online và offline hiệu quả
- Theo dõi phản hồi bằng lịch nhắc chăm sóc
- Tình huống: Khách không phản hồi sau nhiều lần
- Thực hành đóng vai: Gọi điện tiếp cận khách hàng

Phần 6: Chuyển Đổi Tiếp Cận Thành Cuộc Hẹn Bán Hàng
- Tạo lý do đủ mạnh để khách gặp
- Khơi gợi vấn đề thay vì giới thiệu dài
- Xử lý từ chối trong giai đoạn đầu
- Thiết lập cuộc hẹn rõ mục tiêu
- Ghi nhận thông tin vào hệ thống CRM
- Đo lường tỷ lệ chuyển đổi từng kênh
- Tình huống: Khách hẹn lại nhưng không xác nhận
- Thực hành lập kế hoạch tiếp cận khách hàng.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!