GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TRONG MUA HÀNG
(Problem Solving In Purchasing)

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Giải quyết vấn đề trong mua hàng là một kỹ năng cần thiết, giúp các tổ chức duy trì hiệu quả hoạt động và lợi thế cạnh tranh. Quá trình này không chỉ giải quyết các sự cố phát sinh mà còn phát hiện và ngăn chặn các vấn đề tiềm ẩn, đồng thời cải thiện liên tục quy trình mua hàng. Kỹ năng này đòi hỏi sự nhạy bén trong việc nhận diện vấn đề, phân tích nguyên nhân, và phát triển các giải pháp sáng tạo, đảm bảo rằng mọi quyết định mua hàng đều góp phần vào sự thành công chung của doanh nghiệp.

Khóa học "Giải Quyết Vấn Đề Trong Mua Hàng" của viện Masterskills được biên soạn nhằm giúp học viên trang bị những kiến thức và kỹ năng thiết yếu để tối ưu hóa quy trình mua hàng, cải thiện mối quan hệ với nhà cung cấp, và đóng góp vào sự thành công và sự phát triển bền vững của tổ chức. Khóa học này cũng nhấn mạnh vào việc áp dụng các phương pháp tiếp cận sáng tạo và khoa học, từ đó giúp học viên có thể đưa ra các quyết định mua hàng thông minh, giảm thiểu rủi ro và tăng cường hiệu quả kinh doanh.

Mục tiêu đào tạo

- Nhận diện và phân tích vấn đề: Trang bị kỹ năng nhận diện, phân tích vấn đề mua hàng, từ đó đưa ra các quyết định chính xác.
- Phát triển giải pháp sáng tạo: Học cách áp dụng các phương pháp sáng tạo để tìm kiếm và phát triển giải pháp hiệu quả.
- Quản lý rủi ro: Nâng cao khả năng đánh giá và quản lý rủi ro liên quan đến mua hàng.
- Cải tiến quy trình: Hướng dẫn cách cải tiến và tiêu chuẩn hóa quy trình mua hàng để tăng hiệu quả công việc.
- Kỹ năng giao tiếp và hợp tác: Cải thiện kỹ năng giao tiếp và hợp tác với các đối tác và nhà cung cấp.
- Áp dụng kiến thức vào thực tiễn: Khuyến khích việc áp dụng kiến thức và kỹ năng vào các tình huống thực tế trong công việc mua hàng.

Đối tượng học viên

i.   Các cấp quản lý và lãnh đạo Doanh nghiệp
ii.   Trưởng phòng/ Giám sát Mua hàng
iii. Trưởng phòng/ Chuyên viên kinh doanh, kế toán, Logistics
iv. Trưởng phòng/ Giám sát Vật tư, Cung ứng
v. Những người có mong muốn làm việc ở vị trí Mua hàng.

Nội dung khóa học

Phần 1: Nhận Diện Vấn Đề Cốt Lõi Trong Mua Hàng
- Vai trò mua hàng trong chuỗi giá trị
- Các vấn đề thường gặp khi mua hàng
- Phân biệt nhu cầu thật và yêu cầu gấp
- Nhận diện rủi ro chi phí phát sinh
- Dấu hiệu nhà cung cấp thiếu ổn định
- Mô hình tổng chi phí sở hữu TCO
- Tình huống: Đơn hàng trễ ảnh hưởng sản xuất
- Thảo luận: Vấn đề mua hàng hay phối hợp

Phần 2: Phân Tích Nhu Cầu Và Làm Rõ Yêu Cầu
- Thu thập thông tin từ phòng ban yêu cầu
- Làm rõ thông số kỹ thuật cần mua
- Xác định tiêu chí ưu tiên mua hàng
- Kiểm tra ngân sách và thời hạn cần
- Phân loại mức độ khẩn cấp đơn hàng
- Công cụ: Biểu mẫu yêu cầu mua hàng
- Bài tập: Viết yêu cầu mua hàng chuẩn
- Thực hành: Phỏng vấn nội bộ trước mua

Phần 3: Đánh Giá Nhà Cung Cấp Và Rủi Ro Cung Ứng
- Xây dựng tiêu chí chọn nhà cung cấp
- Đánh giá năng lực giao hàng thực tế
- Kiểm tra chất lượng và chứng nhận liên quan
- So sánh báo giá theo nhiều tiêu chí
- Nhận diện rủi ro phụ thuộc nhà cung cấp
- Ma trận Kraljic phân loại danh mục mua
- Tình huống: Nhà cung cấp tăng giá đột ngột
- Bài tập nhóm: Chấm điểm nhà cung cấp

Phần 4: Xử Lý Sự Cố Về Giá, Tiến Độ Và Chất Lượng
- Phân tích nguyên nhân chậm giao hàng
- Xác định lỗi do quy trình hay đối tác
- Kỹ thuật thương lượng khi giá biến động
- Phương án thay thế khi thiếu nguồn cung
- Quy trình xử lý hàng không đạt chuẩn
- Công cụ: 5 Why trong sự cố mua hàng
- Case Study: Vật tư sai quy cách đặt mua
- Thực hành: Lập phương án xử lý khẩn cấp

Phần 5: Phối Hợp Nội Bộ Để Giải Quyết Vấn Đề
- Thiết lập luồng trao đổi giữa phòng ban
- Làm rõ trách nhiệm theo mô hình RACI
- Quản lý kỳ vọng của bộ phận yêu cầu
- Cập nhật tiến độ mua hàng minh bạch
- Xử lý xung đột giữa chi phí và chất lượng
- Tình huống: Sản xuất cần hàng ngay lập tức
- Đóng vai: Thương lượng với phòng ban nội bộ
- Bài tập: Thiết kế quy trình phối hợp

Phần 6: Chuẩn Hóa Và Phòng Ngừa Vấn Đề Tái Diễn
- Xây dựng danh mục nhà cung cấp chiến lược
- Thiết lập chỉ số đánh giá hiệu suất mua hàng
- Chuẩn hóa hợp đồng và điều khoản rủi ro
- Lưu trữ dữ liệu giá và lịch sử mua
- Cải tiến quy trình phê duyệt đơn hàng
- Họp rút kinh nghiệm sau sự cố lớn
- Kế hoạch: Giảm lỗi mua hàng định kỳ
- Cam kết: Áp dụng cải tiến trong công việc.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!