Trang chủ Khóa học  Kỹ Năng Tư Duy Bán Hàng Thực Chiến

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Tư duy bán hàng là một kỹ năng quan trọng giúp bạn xác định và giải quyết các vấn đề liên quan đến kinh doanh. Tư duy bán hàng giúp bạn có thể đưa ra các quyết định và hành động phù hợp với hoàn cảnh cụ thể, tận dụng các cơ hội và đối mặt với các thách thức trong thị trường. Tư duy bán hàng cũng giúp bạn khơi dậy năng lực sáng tạo, đổi mới và cải tiến sản phẩm và dịch vụ để mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Khóa học "Tư Duy Bán Hàng Thực Chiến" của viện Masterskills nhằm giúp học viên nắm vững khái niệm và ý nghĩa của tư duy bán hàng, biết cách phân biệt các loại tư duy bán hàng khác nhau và áp dụng chúng vào công việc thực tế. Phát triển và rèn luyện tư duy bán hàng thông qua các bước, phương pháp và công cụ hữu ích, cải thiện kỹ năng và thói quen liên quan đến tư duy bán hàng.

Mục tiêu đào tạo

- Nhận biết và tận dụng các cơ hội kinh doanh, đối mặt với các thách thức và rủi ro trong thị trường.
- Đưa ra các quyết định và hành động phù hợp với hoàn cảnh cụ thể, cải thiện kết quả kinh doanh và hạn chế những khó khăn.
- Đổi mới và cải tiến sản phẩm và dịch vụ để mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng và đồng nghiệp, tăng uy tín và niềm tin.
- Phát triển và thăng tiến trong công việc, gia tăng thu nhập và sự tự tin.

Đối tượng học viên

- Giám đốc bán hàng
- Giám đốc bán hàng khu vực
- Các giám sát, đại diện bán hàng
- Tổ trưởng, trưởng nhóm bán hàng
- Những ai có mong muốn tìm hiểu kiến thức về lĩnh vực bán hàng.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tư Duy Về Bán Hàng Thực Chiến
- Bán hàng là tạo giá trị cho khách hàng
- Khác biệt giữa bán sản phẩm và giải pháp
- Vai trò niềm tin trong quyết định mua
- Tư duy chủ động tìm kiếm cơ hội
- Trách nhiệm doanh số của người bán hàng
- Sai lầm phổ biến trong bán hàng thực tế
- Tình huống: Khách hàng hỏi giá rồi im lặng
- Thảo luận: Thách thức bán hàng hiện tại

Phần 2: Thấu Hiểu Khách Hàng Và Hành Vi Mua
- Xác định chân dung khách hàng mục tiêu
- Nhận diện nhu cầu, vấn đề, động cơ mua
- Phân tích người ảnh hưởng và người quyết định
- Hiểu hành trình mua hàng của khách hàng
- Phân loại khách hàng theo mức độ tiềm năng
- Công cụ: Bản đồ nhu cầu khách hàng
- Ví dụ: Khách mua vì lợi ích ẩn
- Bài tập: Phân tích khách hàng thực tế

Phần 3: Quy Trình Bán Hàng Và Khai Thác Nhu Cầu
- Chuẩn bị thông tin trước khi tiếp cận
- Mở đầu cuộc trao đổi tạo thiện cảm
- Đặt câu hỏi khám phá vấn đề khách hàng
- Lắng nghe tín hiệu mua hàng tiềm ẩn
- Tóm tắt nhu cầu trước khi tư vấn
- Ứng dụng SPIN trong khai thác nhu cầu
- Tình huống: Khách nói chưa có nhu cầu
- Thực hành: Kịch bản hỏi nhu cầu khách hàng

Phần 4: Trình Bày Giải Pháp Và Tạo Sự Khác Biệt
- Chuyển tính năng thành lợi ích cụ thể
- Liên kết giải pháp với vấn đề khách hàng
- Sử dụng bằng chứng tăng độ tin cậy
- Trình bày giá trị trước khi nói giá
- So sánh khác biệt so với lựa chọn thay thế
- Kỹ thuật: FAB trong tư vấn bán hàng
- Ví dụ: Tư vấn gói dịch vụ doanh nghiệp
- Bài tập: Viết thông điệp giá trị sản phẩm

Phần 5: Xử Lý Phản Đối Và Chốt Bán Hiệu Quả
- Nhận diện phản đối thật và giả
- Giữ bình tĩnh trước lời từ chối
- Kỹ thuật: Lắng nghe, xác nhận, phản hồi
- Xử lý phản đối về giá, thời gian, niềm tin
- Nhận biết tín hiệu sẵn sàng mua
- Đề xuất bước tiếp theo rõ ràng
- Tình huống: Khách chê giá quá cao
- Thực hành: Đóng vai xử lý phản đối

Phần 6: Quản Trị Hiệu Suất Và Duy Trì Quan Hệ Khách Hàng
- Theo dõi chỉ số bán hàng quan trọng
- Quản lý phễu bán hàng hằng tuần
- Chăm sóc khách hàng sau khi mua
- Tạo cơ hội bán thêm, bán chéo
- Học từ thương vụ thắng và thua
- Duy trì kỷ luật hành động bán hàng
- Cam kết: Ba hành động sau khóa học
- Bài tập cuối: Kế hoạch bán hàng thực tế.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!